Case Study: TOUS

Case Study

High-End-Logistik für eine Marke mit über 100 Jahren Erfahrung in der Juwelierbranche

TOUS ist ein spanisches Unternehmen und bekannt für sein klassisches TOUS-Bären-Symbol. Seit über 100 Jahren widmet es sich dem Design und der Fertigung sowohl von Schmuck als auch von Accessoires und Handtaschen. Mit Arvato Supply Chain Solutions arbeitet das Unternehmen seit 2020 zusammen. Arvato übernimmt Serviceleistungen für den Onlineshop in Polen, Tschechien und in der Slowakei.

Ausgangssituation
Angesichts der dynamischen Entwicklung im Bereich E-Commerce war TOUS auf der Suche nach einem erfahrenen Partner für den B2C-Kanal. Das bestehende Lager konnte zur Bewältigung des steigenden Warenvolumens des Onlineshops nicht erweitert werden. Aufgrund der umfangreichen Erfahrungen und großen Expertise im E-Commerce-Bereich fiel die Entscheidung für eine Zusammenarbeit mit Arvato Supply Chain Solutions. So konnten alle Logistikprozesse der spanischen Schmuckmarke optimiert werden.

Lösung
Im Jahr 2020 hat Arvato Supply Chain Solutions der Marke TOUS in Błonie, in der Nähe von Warschau, eine Lagerfläche bereitgestellt, was ein schnelles Wachstum der E-Commerce-Aktivitäten ermöglicht. Auf einer Fläche von fast 500 m² wurde das Lager mit einem Box-Trennsystem für die Lagerung der Schmuckstücke ausgestattet. Für die Lagerung der Handtaschen und Accessoires wurde ein Regalsystem aufgebaut.

Alle Lagerabläufe werden in einem separaten Bereich mit eingeschränktem Zugang für Mitarbeiter durchgeführt, da Sicherheit für TOUS höchste Priorität hat. Es wurden sechs Verpackungsstationen eingerichtet; zudem ist für das kommende Jahr ein Ausbau der Fläche geplant. Zurzeit befinden sich etwa 50.000 bis 60.000 Artikel im Lager, wobei diese Zahl aufgrund neu hinzukommender Produkte kontinuierlich wächst. Die bestellte Ware wird nach hohen Standards in speziell dafür geeignete Verpackungen verpackt, die den hohen Qualitätsansprüchen der Marke entsprechen.

Wir haben nach einem zuverlässigen Logistikpartner für die Betreuung des Onlineshops für unsere Kunden in Polen, Tschechien und in der Slowakei gesucht. Für Arvato Supply Chain Solutions haben wir uns vor allem aufgrund der Erfahrungen und Expertise im Bereich E-Commerce entschieden.”

Magdalena Staszczyk
E-Commerce Manager Central & Eastern Europe – TOUS Jewelry