Otsuka

Flexible Vertriebsmodelle

Durch die nahtlose und transparente Verzahnung von mehreren dezentralen Lagerstätten kann Otsuka flexibel auf verschiedene Vertriebsmodelle und Anforderungen für jeden Markt zurückgreifen, so zum Beispiel in Frankreich für die Emergency Pharmacy Orders (EPOs). Beliefert werden je nach Markt unterschiedliche Kundengruppen: in Nordeuropa sind dies vor allem Großhändler und Krankenhäuser, in Italien, Spanien und Frankreich zählen zu den Empfängern hingegen überwiegend Apotheken. Die lokale Nähe zum Patienten ermöglicht dem japanischen Pharmakonzern eine höhere Versorgungssicherheit. Auch die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen des jeweiligen Landes werden so optimal erfüllt.

Mit dem Ausbau des internationalen Standortnetzwerkes erfüllt Arvato die Bedürfnisse des Kunden, die Supply Chain flexibel auf die wandelnden Prozesse der Pharmalandschaft zuzuschneiden. Die Standorte in Deutschland, Spanien, Italien und Frankreich verfügen dabei über eine dedizierte lokale Kundenbetreuung. Ein internationaler Key Account Manager koordiniert als zentraler Ansprechpartner das Know-how der wichtigsten Abteilungen und steuert die lokalen Projekte.

Parallel zum Aufbau der dezentralen Lagerstruktur hat Arvato die Vernetzung der Order-to Cash-Prozesse standortübergreifend vorangetrieben, um die hohen Anforderungen des Kunden auch systemisch optimal zu erfüllen. Die internationalen Standorte sind an das einheitliche, europäische Qualitätsmanagement-System sowie in die voll integrierte IT-Landschaft auf SAP-Basis angebunden. So bieten wir dem Kunden über Landesgrenzen hinweg uniforme Prozesse, Datensicherheit und eine hohe Transparenz inklusive BI-Reporting und einheitlichem Trainingsmanagement mit MasterControl. Auch ermöglicht dies eine Reduzierung von Schnittstellen.

Europaweite Distribution

Arvato garantiert dem japanischen Unternehmen so den Blick auf alle Warenbewegungen und Zahlungsströme der Bestell-, Logistik- und Finanzprozesse in ganz Europa. Mit seinem Transportmanagement steuert Arvato die Transporte für Otsuka inklusive Track und Trace. Den Erwartungen wird durch Same oder Next Day Lieferungen Rechnung getragen. Vom Standort Calcinate bei Bergamo erfolgt die Feindistribution innerhalb Italiens sowie nach San Marino. Der Standort Alcalá bei Madrid versorgt Spanien sowie die umliegenden Inselgruppen. So wird die vorgeschriebene Lieferungsfrist innerhalb von 24 Stunden garantiert. Aus dem Standort in Chanteloup-en-Brie werden sowohl das französische Festland als auch die dazugehörigen französischen Überseegebiete beliefert. Der Multi-User Standort Harsewinkel übernimmt die Distribution in alle zentraleuropäischen Märkte und die zentrale Nachschubfunktion in die o.g. Satelliten-Läger.

Mehrwert für den Kunden

Mit dieser Lösung von Arvato ist Otsuka nun besser in der Lage flexibel auf Marktveränderungen und verschiedene Vertriebsmodelle, in Bezug auf die Anforderungen des jeweiligen Landes, zu reagieren. Der Pharmakunde konnte seine Durchlaufzeiten sowie Transportkosten aufgrund der Abwicklung aller Prozesse (internationaler Kundenservice, Warehousing, Transport, Finanzprozesse) durch einen einzigen Dienstleister aus einer Hand maßgeblich reduzieren und auch Kosten durch vorherige Services, wie die Einspeisung temperaturgeführter Transporte in lokale Transportnetzwerke per Linehaul-Lösungen, senken. Alle Standorte sind nach den höchsten Qualitäts- und Industriestandards unter Nutzung eines IT-und QA-Systems zertifiziert. Zudem profitiert Otsuka von einem zentralisierten harmonisierten Risikomanagementprozess für Europa.