Payment Management

Die richtigen Zahlmethoden für Ihr Geschäft

Sowohl im E-Commerce als auch im B2B-Umfeld steigen die Anforderungen an die Zahlungsabwicklung. Zahlungsmethoden variieren oftmals von Land zu Land und unterschiedliche Kundengruppen erfordern unterschiedliche Zahlmethoden und -prozesse. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen, den optimalen Zahlungsmix zusammenzustellen.

Online-Händler sehen sich zunehmenden Herausforderungen im E-Commerce gegenüber. Für Endkunden wird es immer wichtiger, mit ihren favorisierten Zahlmethoden zu bezahlen. Wird die präferierte Zahlungsart nicht angeboten, beendet der Endkunde oftmals den Kaufvorgang. Dennoch ist es nicht ratsam, alle Zahlmethoden anzubieten, um Forderungsausfällen vorzubeugen. Arvato Supply Chain Solutions bietet seinen Kunden ein Portfolio aus verschiedenen Online- und Offline-Zahlungsdienstleistungen, das sowohl die Conversion Rate maximiert als auch Forderungsausfällen vorbeugt. Hierfür hat Arvato verschiedene Services entwickelt, die sich einfach in Ihren Webshop integrieren lassen.

Die Zahlarten selbst können über ein eigenes Arvato Payment System, das international mehr als 100 Zahlungsmethoden ermöglicht, sehr leicht angebunden werden. Dafür wird das Arvato Payment System in einen Webshop eingebunden und fungiert als zentrale Zahlungsschnittstelle zu den verschiedenen Zahlungsdienstleistern. Das Payment-System sorgt international und national für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs und die dazugehörigen Validierungs- und Autorisierungsprozesse. Selbstverständlich werden hier die Datensicherheitsstandards der Payment Card Industry (PCI) eingehalten.

Im B2B-Umfeld ist Rechnungskauf in Europa praktisch die einzig anerkannte Zahlmethode, wobei bedingt durch verspätete oder schlicht vergessene Zahlungen der Geschäftskunden ein aufwendiges Forderungsmanagement betrieben werden muss. Es gibt jedoch auch hier diverse Möglichkeiten, z. B. durch SEPA-Lastschrift, eine pünktliche Zahlung zu garantieren. Aber auch lokale Lastschriftmethoden, wie z. B. RiBa in Italien, sind oft eine einfache Lösung für Ihre Zahlungsabwicklung. Im internationalen Umfeld können jedoch auch andere Zahlungsprozesse, z. B. mit Vorkasse oder Scheck, sinnvoll sein. Wir beraten Sie und finden mit Ihnen den optimalen Zahlungsmix.

Übersicht unserer Leistungen

Abwicklung von über 100 Zahlmethoden in mehr als 100 Ländern
Empfehlungen zu aktuellen und relevanten Zahlungsarten in den jeweiligen Ländern
Standardisierte, stabile und skalierbare IT-Lösung
Individualisierter Zahlungsprozess
Optimierte Integration in den Check-out für nahtlose Kauferfahrung im E-Commerce
Elektronische Bestell- und Zahlprozesse im B2B via EDI und Lastschriftverfahren
Sofortprüfung von Kreditkarteninformationen
Bonitätsprüfung und Risikoklassifizierung während des Check-outs
Nachgelagerte Kreditkartenbelastung aus dem System heraus
Stornierung oder Rückerstattungen via Webshop steuerbar

Ihre Vorteile

Langjährige Expertise im B2C-E-Commerce sowie B2B-Umfeld; wir verarbeiten jährlich über zehn Millionen Transaktionen
Eine stabile und skalierbare Payment-Lösung für Ihren Onlineshop mit mehr als 100 Zahlmethoden in mehr als 100 Ländern
Integrierte Risk- und Fraud-Lösungen ermöglichen individuelle Steuerung der Zahlarten je Endkunde
Automatisierte und standardisierte Zahlprozesse für Ihr B2B-Geschäft

Fraud Management

Die Balance zwischen optimierten Umsätzen und kontrollierten Risiken ist eine große Herausforderung im E-Commerce. Die Erfahrung zeigt, dass beliebte Produkte wie Fashion-Artikel und Unterhaltungselektronik besonders betrugsanfällig sind. Unser Fraud Management ist auf Ihr E-Commerce-Geschäft abgestimmt. Mit unseren Lösungen erkennen wir für Sie Betrugsfälle frühzeitig und identifizieren verdächtige Muster.

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E-Commerce

Beim E-Commerce kommt es auf das perfekte Zusammenspiel aller Einzelteile des Order-to-Cash-Cycles an. Von der Webentwicklung bis hin zum Zahlungsmanagement - alles muss optimal ineinander greifen, damit am Ende ein zufriedener Kunde steht. Wir entwickeln alle Prozesse entlang der Supply Chain aus Sicht des Endkunden und berücksichtigen dabei immer auch deren Erwartungen. An jeder Stelle der gesamten Supply Chain sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden die optimale Customer Experience haben und am Ende das perfekte Einkaufserlebnis steht.

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Invoicing

Sowohl im B2C- als auch B2B-Umfeld wird die Preisgestaltung zunehmend dynamischer. Im E-Commerce sind die klassischen Preisaktionen Rabattgutscheine oder temporäre Verkaufsaktionen. Im B2B-Umfeld sind es individuell verhandelte Preisstaffeln oder einmalige Preissenkungen. Wir arbeiten mit einem System, in dem hinter jeder Ausgangsrechnung die entsprechende Preisfindung gespeichert wird.

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