Retouren effizient managen
Ein Produkt soll umgetauscht werden? Kein Problem, wir bieten Ihnen verschiedene Optionen, Ihren Retourenprozess zu gestalten. Über eine intuitive Nutzeroberfläche können die zu retournierenden Artikel & Retourengründe ausgewählt werden und eine Erstattung angestoßen werden.
Je nach Wunsch erhält der Kunde mehrere Retourenoptionen. Sei es mit einem bereits beigelegtem Retourenlabel im Paket, mit einem on-demand-Abruf des Retourenlabels oder QR-Codes oder einer Retoure über eine Ihrer Handelsfilialen.
Lösungen im Überblick
Retourendefinition
- Auswahl des Produktes und Angabe des Retourengrundes
- Erstattung des Kaufpreises
Retourenlabelbereitstellung
- Beilage im Paket
- Abruf über Kundenportal oder Customerservice
- On-demand-Erstellung
- QR-Code Bereitstellung
Pick-up- und Drop-off Stations Finder
- Integration des gewünschten Carrierportfolios
- Pick-up- und Drop-off Station Suche mithilfe der Adresse
- Visuelle Darstellung anhand von Google-Maps-Karte
- Vorschläge anhand der nächstgelegenen Adressen
Ihre Vorteile
- Kostenersparnis
durch Vermeidung des unnötigen Labeldruck - Retournierte Ware
wird nach Retourenentscheidung direkt wieder im Lagerbestand geführt - Vertrauen in die Marke
festigen durch unmittelbare Erstattung des Kaufpreises - Flexibilität und Komfort
für den Endkunden im Retourenprozess
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