Uprość globalne zarządzanie transportem
Dzięki naszym rozwiązaniom do zarządzania transportem zyskujesz pełną kontrolę nad przepływem swoich towarów na całym świecie. Łączymy operacje fulfillment z globalną siecią przewoźników, dzięki czemu przesyłki docierają niezawodnie do celu, Twój zespół ma pełną przejrzystość każdego etapu transportu, a koszty przewozu pozostają przewidywalne. Nasi eksperci dobierają odpowiednich przewoźników i trasy dla Twojego biznesu, zawsze uwzględniając aspekty zrównoważonego rozwoju.
Co zyskujesz dzięki naszemu kompleksowemu podejściu do zarządzania transportem:
- Usprawnione zarządzanie przewoźnikami: Współpracujesz z jednym partnerem odpowiedzialnym za wybór przewoźników, śledzenie przesyłek, obsługę reklamacji i ciągłą optymalizację transportu, zamiast koordynować wielu dostawców.
- Niezależny sourcing przewoźników: Nasz niezależny model doboru przewoźników przypisuje każdą przesyłkę do najlepszego rozwiązania pod względem kraju docelowego, poziomu usług i kosztów.
- Krótszy czas transportu: Planowanie linehaul, konsolidacja oraz bezpośrednie przekazywanie przesyłek do lokalnych sieci przewoźników przyspieszają dostawy.
- Spójna widoczność: Monitoruj każdą przesyłkę dzięki ujednoliconym danym o zdarzeniach i dashboardom naszej transportowej control tower.
- Niższe koszty transportu: Kalkulacja kosztów, walidacja faktur i kontrola frachtu współpracują, aby obniżać Twoje koszty.
- Proaktywne zarządzanie wyjątkami: Ciągły monitoring i uporządkowany proces eskalacji sprawiają, że problemy z przesyłkami są identyfikowane i rozwiązywane, zanim wpłyną na doświadczenia klientów końcowych.
- Lepsze doświadczenie po zakupie: Nasza platforma Customer Experience Cloud (CXC) łączy checkout, tracking, zwroty i reklamacje, oferując komunikację w identyfikacji wizualnej klienta oraz Online Return Center.
- Jedna architektura dla wszystkich kanałów: Obsługuj przesyłki B2B i D2C w ramach jednej architektury zarządzania transportem.
Nasze usługi transportowe
-
Sieć last mile i linehaul
Last mile często ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji klientów końcowych. Nasze rozwiązania last-mile usprawniają ostatni etap łańcucha dostaw. Dodatkowo optymalizujemy czas transportu i koszty dzięki naszej sieci linehaul.
-
Zarządzanie przewoźnikami i zakupy usług transportowych
Wykorzystujemy rozbudowaną sieć przewoźników, aby dopasować Twoje towary do odpowiedniego przewoźnika. Aby zapewnić najwyższą jakość usług, prowadzimy negocjacje z partnerami, zarządzanie przewoźnikami, ocenę dostawców oraz monitoring ich wydajności.
-
Towary niebezpieczne i transporty w kontrolowanej temperaturze
Niektóre produkty, takie jak leki, podlegają szczególnym wymaganiom transportowym i regulacjom prawnym. Jeśli transport wymaga specjalnych zezwoleń urzędowych, uzyskamy je w Twoim imieniu. Szkolimy również personel w zakresie określonych wymagań transportowych.
-
Zarządzanie cłami i handlem międzynarodowym
Pomagamy zapewnić płynny przepływ towarów dzięki szybkim i efektywnym odprawom celnym w imporcie i eksporcie. Posiadamy szeroką wiedzę na temat przepisów i procedur celnych w wielu krajach.
-
Kontrola frachtu i rozliczenia
Audytujemy faktury frachtowe od dostawców usług transportowych, zapewniając przejrzystość, niezależność od przewoźników oraz rozliczenia memoriałowe. Pozwala to obniżyć koszty i poprawić rentowność działalności.
-
Customer Experience
Oferujemy elastyczne opcje dostawy podczas składania zamówienia, zapewniamy klientom końcowym śledzenie przesyłek w identyfikacji marki oraz upraszczamy zwroty i reklamacje za pomocą łatwych w użyciu portali samoobsługowych.
Obsługiwane branże
Dostarczamy wyspecjalizowane rozwiązania odpowiadające na wyzwania pięciu kluczowych sektorów.
Usługi 3PL dla sektora Fashion, Consumer Products i Beauty. Obsługujemy kolekcje, dropy i premiery produktów beauty, wykorzystując regionalne opcje przewoźników stworzone z myślą o szybkich dostawach i wysokim wolumenie zwrotów. Punkty Pick-up and Drop-off (PUDO) oraz bezpapierowe zwroty zwiększają satysfakcję klientów, a monitoring wyjątków identyfikuje opóźnienia, zanim przełożą się na zgłoszenia do działu obsługi.
Dowiedz się więcej
Historie sukcesu naszych klientów
-
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu — i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nasze innowacyjne produkty nieustannie stawiają nowe wymagania w zakresie logistyki i realizacji zamówień naszych klientów. Cieszymy się, że Arvato jest naszym elastycznym i niezawodnym partnerem.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Jesteśmy bardzo zadowoleni, że znaleźliśmy w Arvato partnera biznesowego, dostarczającego rozwiązań, jakich potrzebujemy dla naszej globalnej logistyki.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
Strategiczne podejście Arvato do logistyki nie tylko usprawniło nasze działania, ale stało się podstawą naszej strategii rozwoju operacyjnego, umożliwiając nam utrzymanie silnej pozycji w branży.
Victron Energy
Zarządzanie transportem w 7 połączonych krokach
Zarządzanie transportem w logistyce obejmuje wszystko, od pierwszej analizy przesyłki po końcową fakturę. Tak wygląda ten proces, gdy współpracujesz z nami.
- Krok 1 | Analiza wymagań
Zaczynamy od oceny wolumenów wysyłek, obsługiwanych rynków, celów kosztowych oraz założeń związanych ze zrównoważonym rozwojem, aby zrozumieć potrzeby Twojej sieci transportowej. - Krok 2 | Projektowanie sieci
Następnie projektujemy portfolio przewoźników dopasowane do Twojej działalności, łącząc trasy linehaul, regionalny zasięg przewoźników, sieci PUDO oraz wymagane poziomy usług. - Krok 3 | Integracja systemów
Nasza platforma transportowa integruje EDI przewoźników, druk etykiet, dane trackingowe, fakturowanie oraz narzędzia używane przez klientów końcowych, dzięki czemu dane przepływają płynnie bez tworzenia silosów. - Krok 4 | Codzienna realizacja operacji
Na co dzień koordynujemy odbiory przez przewoźników, monitorujemy przekazywanie przesyłek między sieciami, zarządzamy harmonogramami linehaul i nadzorujemy poziom usług. - Krok 5 | Zarządzanie doświadczeniem klienta
Gdy brakuje skanu lub pojawia się opóźnienie, identyfikujemy problem na wczesnym etapie i wykorzystujemy platformę Customer Experience Cloud (CXC), aby informować klientów końcowych, jednocześnie zarządzając eskalacjami i reklamacjami. - Krok 6 | Ciągła optymalizacja
Regularnie analizujemy koszty, czas realizacji, dane dotyczące wydajności przewoźników oraz zachowania klientów związane z wysyłkami i zwrotami, a następnie odpowiednio dostosowujemy sieć. - Krok 7 | Zarządzanie płatnościami dla przewoźników
Audytujemy przychodzące faktury przewoźników, weryfikujemy każdą opłatę i konsolidujemy rozliczenia, aby partnerzy transportowi otrzymywali płatności prawidłowo i terminowo.
