Nasze usługi
Rozwiązania do zarządzania transportem dla globalnych dostaw
Uprość globalne zarządzanie transportem
Dzięki naszym rozwiązaniom do zarządzania transportem zyskujesz pełną kontrolę nad przepływem swoich towarów na całym świecie. Łączymy operacje fulfillment z globalną siecią przewoźników, dzięki czemu przesyłki docierają niezawodnie do celu, Twój zespół ma pełną przejrzystość każdego etapu transportu, a koszty przewozu pozostają przewidywalne. Nasi eksperci dobierają odpowiednich przewoźników i trasy dla Twojego biznesu, zawsze uwzględniając aspekty zrównoważonego rozwoju.
Co zyskujesz dzięki naszemu kompleksowemu podejściu do zarządzania transportem:
- Usprawnione zarządzanie przewoźnikami: Współpracujesz z jednym partnerem odpowiedzialnym za wybór przewoźników, śledzenie przesyłek, obsługę reklamacji i ciągłą optymalizację transportu, zamiast koordynować wielu dostawców.
- Niezależny sourcing przewoźników: Nasz niezależny model doboru przewoźników przypisuje każdą przesyłkę do najlepszego rozwiązania pod względem kraju docelowego, poziomu usług i kosztów.
- Krótszy czas transportu: Planowanie linehaul, konsolidacja oraz bezpośrednie przekazywanie przesyłek do lokalnych sieci przewoźników przyspieszają dostawy.
- Spójna widoczność: Monitoruj każdą przesyłkę dzięki ujednoliconym danym o zdarzeniach i dashboardom naszej transportowej control tower.
- Niższe koszty transportu: Kalkulacja kosztów, walidacja faktur i kontrola frachtu współpracują, aby obniżać Twoje koszty.
- Proaktywne zarządzanie wyjątkami: Ciągły monitoring i uporządkowany proces eskalacji sprawiają, że problemy z przesyłkami są identyfikowane i rozwiązywane, zanim wpłyną na doświadczenia klientów końcowych.
- Lepsze doświadczenie po zakupie: Nasza platforma Customer Experience Cloud (CXC) łączy checkout, tracking, zwroty i reklamacje, oferując komunikację w identyfikacji wizualnej klienta oraz Online Return Center.
- Jedna architektura dla wszystkich kanałów: Obsługuj przesyłki B2B i D2C w ramach jednej architektury zarządzania transportem.
Nasze usługi transportowe
-
Sieć last mile i linehaul
Last mile często ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji klientów końcowych. Nasze rozwiązania last-mile usprawniają ostatni etap łańcucha dostaw. Dodatkowo optymalizujemy czas transportu i koszty dzięki naszej sieci linehaul.
-
Zarządzanie przewoźnikami i zakupy usług transportowych
Wykorzystujemy rozbudowaną sieć przewoźników, aby dopasować Twoje towary do odpowiedniego przewoźnika. Aby zapewnić najwyższą jakość usług, prowadzimy negocjacje z partnerami, zarządzanie przewoźnikami, ocenę dostawców oraz monitoring ich wydajności.
-
Towary niebezpieczne i transporty w kontrolowanej temperaturze
Niektóre produkty, takie jak leki, podlegają szczególnym wymaganiom transportowym i regulacjom prawnym. Jeśli transport wymaga specjalnych zezwoleń urzędowych, uzyskamy je w Twoim imieniu. Szkolimy również personel w zakresie określonych wymagań transportowych.
-
Zarządzanie cłami i handlem międzynarodowym
Pomagamy zapewnić płynny przepływ towarów dzięki szybkim i efektywnym odprawom celnym w imporcie i eksporcie. Posiadamy szeroką wiedzę na temat przepisów i procedur celnych w wielu krajach.
-
Kontrola frachtu i rozliczenia
Audytujemy faktury frachtowe od dostawców usług transportowych, zapewniając przejrzystość, niezależność od przewoźników oraz rozliczenia memoriałowe. Pozwala to obniżyć koszty i poprawić rentowność działalności.
-
Customer Experience
Oferujemy elastyczne opcje dostawy podczas składania zamówienia, zapewniamy klientom końcowym śledzenie przesyłek w identyfikacji marki oraz upraszczamy zwroty i reklamacje za pomocą łatwych w użyciu portali samoobsługowych.
Obsługiwane branże
Dostarczamy wyspecjalizowane rozwiązania odpowiadające na wyzwania pięciu kluczowych sektorów.
Usługi 3PL dla sektora Fashion, Consumer Products i Beauty. Obsługujemy kolekcje, dropy i premiery produktów beauty, wykorzystując regionalne opcje przewoźników stworzone z myślą o szybkich dostawach i wysokim wolumenie zwrotów. Punkty Pick-up and Drop-off (PUDO) oraz bezpapierowe zwroty zwiększają satysfakcję klientów, a monitoring wyjątków identyfikuje opóźnienia, zanim przełożą się na zgłoszenia do działu obsługi.
Dowiedz się więcej
Historie sukcesu naszych klientów
-
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu — i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nasze innowacyjne produkty nieustannie stawiają nowe wymagania w zakresie logistyki i realizacji zamówień naszych klientów. Cieszymy się, że Arvato jest naszym elastycznym i niezawodnym partnerem.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Jesteśmy bardzo zadowoleni, że znaleźliśmy w Arvato partnera biznesowego, dostarczającego rozwiązań, jakich potrzebujemy dla naszej globalnej logistyki.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
Strategiczne podejście Arvato do logistyki nie tylko usprawniło nasze działania, ale stało się podstawą naszej strategii rozwoju operacyjnego, umożliwiając nam utrzymanie silnej pozycji w branży.
Victron Energy
Zarządzanie transportem w 7 połączonych krokach
Zarządzanie transportem w logistyce obejmuje wszystko, od pierwszej analizy przesyłki po końcową fakturę. Tak wygląda ten proces, gdy współpracujesz z nami.
- Krok 1 | Analiza wymagań
Zaczynamy od oceny wolumenów wysyłek, obsługiwanych rynków, celów kosztowych oraz założeń związanych ze zrównoważonym rozwojem, aby zrozumieć potrzeby Twojej sieci transportowej. - Krok 2 | Projektowanie sieci
Następnie projektujemy portfolio przewoźników dopasowane do Twojej działalności, łącząc trasy linehaul, regionalny zasięg przewoźników, sieci PUDO oraz wymagane poziomy usług. - Krok 3 | Integracja systemów
Nasza platforma transportowa integruje EDI przewoźników, druk etykiet, dane trackingowe, fakturowanie oraz narzędzia używane przez klientów końcowych, dzięki czemu dane przepływają płynnie bez tworzenia silosów. - Krok 4 | Codzienna realizacja operacji
Na co dzień koordynujemy odbiory przez przewoźników, monitorujemy przekazywanie przesyłek między sieciami, zarządzamy harmonogramami linehaul i nadzorujemy poziom usług. - Krok 5 | Zarządzanie doświadczeniem klienta
Gdy brakuje skanu lub pojawia się opóźnienie, identyfikujemy problem na wczesnym etapie i wykorzystujemy platformę Customer Experience Cloud (CXC), aby informować klientów końcowych, jednocześnie zarządzając eskalacjami i reklamacjami. - Krok 6 | Ciągła optymalizacja
Regularnie analizujemy koszty, czas realizacji, dane dotyczące wydajności przewoźników oraz zachowania klientów związane z wysyłkami i zwrotami, a następnie odpowiednio dostosowujemy sieć. - Krok 7 | Zarządzanie płatnościami dla przewoźników
Audytujemy przychodzące faktury przewoźników, weryfikujemy każdą opłatę i konsolidujemy rozliczenia, aby partnerzy transportowi otrzymywali płatności prawidłowo i terminowo.
