Nos services
Solutions de gestion du transport pour les livraisons internationales
Nous combinons la sélection des transporteurs, l’optimisation du linehaul et du dernier kilomètre, la gestion douanière ainsi que le contrôle du fret afin d’assurer la fluidité de vos expéditions à travers un réseau mondial de transporteurs, avec une visibilité totale grâce au suivi et à la traçabilité.
Simplifiez votre gestion internationale du transport
Grâce à nos solutions de gestion du transport intégrées à nos services d'entreposage et de distribution, vous bénéficiez d'un contrôle total sur la circulation de vos marchandises à travers le monde. Nous relions vos opérations logistiques à un réseau mondial de transporteurs, afin que vos envois arrivent à bon port, que votre équipe dispose d'une visibilité totale sur chaque mouvement et que vos dépenses de transport restent prévisibles. Nos experts sélectionnent les transporteurs et les itinéraires les mieux adaptés à votre activité, en tenant toujours compte des critères de développement durable.
Voici ce que vous offre notre solution tout-en-un pour la gestion des transports :
- Gestion simplifiée des transporteurs : Faites appel à un seul partenaire pour la sélection des transporteurs, le suivi des expéditions, le traitement des réclamations et l'optimisation continue du transport, sans avoir à coordonner plusieurs prestataires.
- Sourcing indépendant des transporteurs : Grâce à notre modèle indépendant des transporteurs, nous sélectionnons pour chaque envoi la solution la mieux adaptée en fonction du pays, du niveau de service et du coût.
- Délais de transit réduits : La planification du transport longue distance, le regroupement des envois et le transfert direct vers les réseaux des transporteurs locaux permettent aux envois d'arriver plus rapidement à destination.
- Visibilité constante : Suivez chaque expédition grâce à des données d'événements pertinentes et à nos tableaux de bord de contrôle des transports.
- Réduction des coûts de transport : Le calcul des coûts, la validation des factures et le contrôle du fret se complètent pour réduire vos coûts.
- Gestion proactive des exceptions : Grâce à une surveillance continue et à un processus d'escalade structuré, les problèmes liés aux expéditions sont signalés et résolus avant qu'ils n'affectent vos clients finaux.
- Une meilleure expérience post-achat : Notre plateforme Customer Experience Cloud (CXC) connecte le checkout, le suivi, les retours et les réclamations, tout en proposant une communication à l'image de votre marque et un centre de retours en ligne.
- Une configuration unique pour tous les canaux : Prise en charge des expéditions B2B et D2C à partir d'une architecture unique de gestion du transport.
Nos services de gestion du transport
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Réseau de distribution du dernier kilomètre et de transport longue distance
Le dernier kilomètre est souvent déterminant pour la satisfaction de vos clients finaux. Nos solutions dernier kilomètre optimisent la dernière étape de votre chaîne logistique. Nous améliorons également les délais de transit et les coûts grâce à notre réseau de transport longue distance.
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Gestion et approvisionnement des transporteurs
Nous nous appuyons sur notre vaste réseau de transporteurs pour associer vos marchandises au partenaire le plus adapté à vos besoins. Afin de garantir le meilleur niveau de service possible, nous prenons en charge les négociations avec nos partenaires, la gestion des transporteurs, l’évaluation des fournisseurs et le suivi de leurs performances.
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Marchandises dangereuses et transport sous température contrôlée
Certains produits, comme les médicaments, nécessitent des exigences de transport spécifiques et sont soumis à des réglementations strictes. Lorsque des autorisations officielles particulières sont requises, nous les obtenons pour vous. Nous formons également les équipes aux exigences spécifiques liées au transport.
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Gestion douanière et du commerce international
Nous vous aidons à garantir un flux de marchandises fluide grâce à des procédures douanières rapides et efficaces pour les importations et les exportations. Nous disposons d’une expertise approfondie des réglementations et procédures douanières dans de nombreux pays.
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Contrôle du fret et facturation
Nous auditons vos factures de transport afin de garantir la transparence, l’indépendance vis-à-vis des transporteurs et une facturation conforme aux coûts réels engagés. Cela vous aide à réduire vos dépenses et à améliorer votre rentabilité.
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Expérience client
Nous proposons des options de livraison flexibles au moment du checkout, informons les clients finaux grâce à un suivi des expéditions personnalisé à votre marque et simplifions les retours et réclamations via des portails en libre-service intuitifs.
Secteurs que nous accompagnons
Nous proposons des solutions spécialisées répondant aux défis spécifiques de cinq secteurs clés.
Nous gérons vos collections, vos déposes et vos lancements de produits de beauté grâce à un réseau de transporteurs régionaux optimisés pour la rapidité et les volumes de retours élevés. Les points de retrait et de dépôt (Pick-up and drop-off : PUDO) ainsi que les retours sans papier améliorent l'adhésion des clients, tandis que le suivi des anomalies permet de détecter les retards de livraison avant qu'ils ne donnent lieu à des demandes d'assistance.
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Success Stories de nos clients
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Arvato nous a convaincus grâce à son expertise approfondie en matière d'automatisation et de processus. De plus, l'entreprise s'est montrée disposée à investir dans une technologie d'automatisation évolutive, capable de s'adapter à la croissance rapide de nos volumes et aux exigences croissantes de nos clients. L'évolutivité et la flexibilité de notre partenaire logistique sont essentielles à notre réussite — et c'est précisément ce que nous avons trouvé chez Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nos produits innovants imposent sans cesse de nouvelles exigences en matière de logistique et de traitement des commandes de nos clients. Nous sommes très heureux de pouvoir compter sur Arvato, un partenaire flexible et fiable, à nos côtés.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Nous sommes très heureux d'avoir trouvé en Arvato un partenaire capable de nous fournir les solutions dont nous avons besoin pour notre logistique internationale.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
L'approche stratégique d'Arvato en matière de logistique a non seulement permis de rationaliser nos opérations, mais elle est également devenue le pilier de notre stratégie de croissance opérationnelle, nous permettant ainsi de conserver notre position de force dans le secteur.
Victron Energy
La gestion du transport en 7 étapes connectées
La gestion du transport en logistique couvre l’ensemble du processus, depuis l’évaluation initiale d’une expédition jusqu’à la facture finale. Voici comment cela fonctionne lorsque vous travaillez avec nous.
- Étape 1 | Analyse des besoins
Nous commençons par analyser vos volumes d'expédition, vos marchés, vos objectifs de coûts et vos objectifs en matière de développement durable afin de cerner les besoins de votre réseau de transport. - Étape 2 | Conception du réseau
À partir de là, nous élaborons un portefeuille de transporteurs adapté à votre activité, en combinant des itinéraires de transport longue distance, la couverture de transporteurs régionaux, réseaux PUDO et niveaux de service requis. - Étape 3 | Intégration des systèmes
Notre plateforme de gestion du transport connecte les EDI transporteurs, l’impression d’étiquettes, les flux de suivi, la facturation et les outils utilisés par vos clients finaux afin d’assurer une circulation fluide des données. - Étape 4 | Gestion des opérations quotidiennes
Nous coordonnons les enlèvements des transporteurs, suivons les transferts entre réseaux, gérons les plannings de transport longue distance et surveillons les performances à chaque étape. - Étape 5 | Gestion de l’expérience client
Lorsqu’un scan manque ou qu’un retard survient, nous détectons rapidement le problème et utilisons notre plateforme Customer Experience Cloud (CXC) pour informer les clients finaux tout en gérant les escalades et éventuelles réclamations. - Étape 6 | Optimisation continue
Nous analysons régulièrement les coûts, les délais de transit, les performances des transporteurs ainsi que les comportements d’expédition et de retour des clients finaux afin d’améliorer continuellement le réseau. - Étape 7 | Gestion des paiements aux transporteurs
Nous auditons les factures entrantes, validons chaque coût et consolidons la facturation afin que vos partenaires de transport soient payés correctement et dans les délais.
