Nuestros servicios
Soluciones de gestión del transporte para entregas globales
Simplifique la gestión global del transporte
Con nuestras soluciones de gestión del transporte, obtiene un control total sobre cómo se mueven sus mercancías por todo el mundo. Conectamos sus operaciones de fulfillment con una red global de transportistas para que sus envíos lleguen de forma fiable, su equipo tenga una visibilidad clara de cada movimiento y sus costes de transporte se mantengan previsibles. Nuestros expertos seleccionan los transportistas y rutas adecuados para su negocio, teniendo siempre en cuenta la sostenibilidad.
Esto es lo que obtiene con nuestra solución integral de gestión del transporte:
- Gestión optimizada de transportistas: Trabaje con un único socio para la selección de transportistas, el seguimiento, la gestión de reclamaciones y la optimización continua del transporte, en lugar de coordinar múltiples proveedores.
- Selección independiente de transportistas: Nuestro modelo independiente asigna cada envío a la mejor opción según el país, el nivel de servicio y el coste.
- Tiempos de tránsito más cortos: La planificación de linehaul, la consolidación y la transferencia directa a redes locales de transporte ayudan a que los envíos lleguen más rápido a su destino.
- Visibilidad constante: Realice el seguimiento de cada envío mediante datos de eventos estandarizados y los paneles de nuestra torre de control de transporte.
- Menores costes de transporte: El cálculo de costes, la validación de facturas y el control de fletes trabajan conjuntamente para reducir sus costes.
- Gestión proactiva de incidencias: La monitorización continua y un proceso estructurado de escalado permiten identificar y resolver incidencias antes de que afecten a sus clientes finales.
- Una mejor experiencia postcompra: Nuestra plataforma Customer Experience Cloud (CXC) conecta checkout, seguimiento, devoluciones y reclamaciones, con comunicaciones personalizadas para la marca y un Online Return Center.
- Una única configuración para todos los canales: Gestione envíos B2B y D2C desde una sola arquitectura de gestión del transporte.
Nuestros servicios de gestión del transporte
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Red de last mile y linehaul
La última milla suele ser clave para la satisfacción de sus clientes finales. Nuestras soluciones de last mile perfeccionan el último paso de su cadena de suministro. Además, optimizamos los tiempos de tránsito y los costes mediante nuestra red de linehaul.
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Gestión y contratación de transportistas
Aprovechamos nuestra amplia red de transportistas para asignar sus mercancías al proveedor más adecuado según sus necesidades. Para garantizar el mejor servicio posible, gestionamos las negociaciones con nuestros socios, la administración de transportistas, la evaluación de proveedores y la monitorización del rendimiento.
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Mercancías peligrosas y transporte con temperatura controlada
Algunos productos, como los medicamentos, tienen requisitos especiales de transporte y normativas legales específicas. Si el transporte requiere autorizaciones oficiales especiales, las gestionamos en su nombre. También formamos al personal en requisitos específicos de transporte.
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Gestión aduanera y del comercio internacional
Le ayudamos a garantizar un flujo fluido de mercancías mediante una gestión rápida y eficiente de los procesos aduaneros de importación y exportación. Contamos con un profundo conocimiento de las normativas y procedimientos aduaneros en múltiples países.
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Control de fletes y facturación
Auditamos sus facturas de transporte para garantizar transparencia, independencia respecto a los transportistas y facturación basada en devengos. Esto le ayuda a reducir costes y mejorar sus resultados financieros.
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Customer Experience
Ofrecemos opciones flexibles de entrega durante el checkout, mantenemos informados a los clientes finales mediante el seguimiento de envíos personalizado con su marca y simplificamos las devoluciones y reclamaciones a través de portales de autoservicio fáciles de usar.
Sectores a los que prestamos servicio
Ofrecemos soluciones especializadas para desafíos específicos de cinco sectores clave.
Servicios 3PL para Fashion, Consumer Products y Beauty. Gestionamos sus colecciones, lanzamientos y campañas beauty mediante opciones regionales de transporte diseñadas para la velocidad y altos volúmenes de devoluciones. Los puntos Pick-up and Drop-off (PUDO) y las devoluciones sin papel mejoran la aceptación por parte del cliente, mientras que la monitorización de incidencias detecta retrasos antes de que generen solicitudes de soporte.
Más información
Casos de éxito de nuestros clientes
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Arvato nos convenció con su profunda experiencia en automatización y procesos. Además, estaban dispuestos a invertir en una tecnología de automatización preparada para el futuro, compatible con nuestro rápido crecimiento de volumen y las crecientes demandas de los clientes. La escalabilidad y la flexibilidad de nuestro socio de distribución son fundamentales para nuestro éxito, y Arvato nos lo ha demostrado.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nuestros productos innovadores plantean continuamente nuevas exigencias a la logística y el cumplimiento de los pedidos de nuestros clientes. Estamos muy contentos de contar con Arvato como socio flexible y fiable a nuestro lado.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Estamos muy satisfechos de haber encontrado en Arvato un socio comercial capaz de ofrecernos las soluciones que necesitamos para nuestra logística global.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
El enfoque estratégico de Arvato en logística no sólo ha simplificado nuestras operaciones, sino que se ha convertido en la columna vertebral de nuestra estrategia de crecimiento operativo, permitiéndonos mantener nuestra sólida posición en el mercado.
Victron Energy
Gestión del transporte en 7 pasos conectados
La gestión del transporte en logística abarca desde la evaluación inicial del envío hasta la factura final. Así es como funciona este proceso cuando trabaja con nosotros.
- Paso 1 | Evaluar los requisitos
Comenzamos revisando sus volúmenes de envío, mercados, objetivos de costes y metas de sostenibilidad para comprender qué debe ofrecer su red de transporte. - Paso 2 | Diseñar la red
A continuación, diseñamos una cartera de transportistas adaptada a su negocio, combinando rutas linehaul, cobertura regional de transportistas, redes PUDO y los niveles de servicio que requieren sus envíos. - Paso 3 | Integrar sistemas
Nuestra plataforma de gestión del transporte conecta EDI de transportistas, impresión de etiquetas, datos de seguimiento, facturación y herramientas utilizadas por sus clientes finales, garantizando un flujo de información fluido y sin silos. - Paso 4 | Gestionar las operaciones diarias
Coordinamos las recogidas de los transportistas, supervisamos las transferencias entre redes, gestionamos los horarios linehaul y controlamos el rendimiento del servicio de forma continua. - Paso 5 | Gestionar la experiencia del cliente
Cuando falta un escaneo o se produce un retraso, detectamos el problema de forma temprana y utilizamos nuestra plataforma Customer Experience Cloud (CXC) para mantener informados a sus clientes finales mientras gestionamos las escalaciones y reclamaciones correspondientes. - Paso 6 | Optimizar continuamente
Revisamos periódicamente los costes, los tiempos de tránsito y el rendimiento de los transportistas, así como los hábitos de envío y devolución de sus clientes finales, para ajustar la red de forma continua. - Paso 7 | Gestionar los pagos a transportistas
Auditamos las facturas recibidas, validamos cada cargo y consolidamos la facturación para garantizar que sus socios de transporte reciban los pagos correctos y a tiempo.
