Spielwaren

Wir bieten eine hochmoderne Infrastruktur sowie hochmotivierte und sehr gut ausgebildete Mitarbeiter.

Als Kunde der Arvato Media sparen Sie hohe Investitionskosten in eine eigene Logistik, denn wir betreiben für Sie ein auf die Spielwarenauslieferung optimiertes state-of-the-art Distributions- und Logistikzentrum in Verl. Von hier aus steuern wir den Versand von aktuell bis zu 5.000 Packstücken täglich an den Handel. Als einer der führenden Dienstleister in der Spielwarenbranche können wir Sie in allen Logistikfragen mit hoher Kompetenz betreuen – individuell und zu wirtschaftlich attraktiven Konditionen.

Das tun wir für Sie

Zufrieden sind wir aber erst, wenn auch Ihre Kunden zufrieden sind. Darum haben wir besondere Logistikleistungen für die spezifischen Anforderungen der Spielwarenbranche entwickelt. Zum Beispiel optimieren wir den Versand, indem wir die bestellten Produkte nach Vorgaben Ihrer Kunden individuell zusammenstellen und alle zu einer Sendung gehörenden Packstücke zeitgleich den Transportführern übergeben.

Darüber hinaus bieten wir weitere Services für Ihre Handelskunden an, so z. B. das Parkmodell. Dabei parken wir Kleinstbestellungen gemäß individueller Vorgabe von Ihnen oder Ihres Kunden, bevor wir diese gebündelt in einer Sendung verschicken. Wenn der Händler aber eine eilige Kundenbestellung am nächsten Tag benötigt, können wir unsere Schnellschiene einsetzen: Bis mittags bestellte Ware verlässt unser Haus auf der Schnellschienenoch am selben Tag und ist am Folgetag bei ihren Kunden.

Unsere Flexibilität endet nicht mit dem 8-Stunden-Tag. Wir haben Arbeitszeitmodelle entwickelt, die sich an die spezifischen Anforderungen der Spielwarenbranche anpassen. Wenn Sie Sonderschichten benötigen, dann richten wir diese für Sie ein. So erhalten Ihre Kunden immer sicher und schnell Ihre Produkte.

Unsere Leistungen:

• Termingerechte Auslieferung auch in Stoßzeiten und zu Sonderaktionen
• Moderne Kommissioniersysteme mit integrierten Qualitätskontrollen
• Jederzeit ausreichende Personalressourcen durch ausgefeilte Arbeitszeitmodelle
• State-of-the-art Logistikzentrum mit einer auf die Spielwarenauslieferung optimierten Infrastruktur
• Logistik-Beratung mit dem Know-how aus über fünf Jahrzehnten
• Absatz- oder strukturabhängige Preise statt hoher Fixkosten

Ihre Vorteile:

• Sie müssen nicht in aufwändige Logistiksysteme investieren
• Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren
• Weltweiter Versand Ihrer Produkte möglich
• »Ihr Logistikservice« wird permanent weiterentwickelt
• Ihre Kunden freuen sich über schnelle und sichere Lieferungen
• Dedizierte Ansprechpartner, die Ihre Sprache sprechen

Individuelle Betreuung: Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, haben Sie bei uns Ihr eigenes Team mit motivierten Mitarbeitern, die Ihr Artikelspektrum und Ihre Spezifika bestens kennen. Dieses Team wird von Ihrem persönlichen Kundenmanager geleitet. Kundenmanager und Team sind ständig für Sie im Einsatz und beraten Sie in allen Fragen rund um die Organisation und Steuerung des Waren-, Geld- und Informationsflusses.

Das tun wir für Sie

Ihren Handelskunden stehen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung, die Auskünfte zu Ihrem Programm oder Bestellungen geben können.

Vielfach gibt es auch Fragestellungen, in denen es um grundsätzliche logistische oder organisatorische Abläufe geht. Dafür gibt es zusätzlich eine zentrale Handelskundenbetreuung, die sich intensiv mit den Handelsanforderungen auseinandersetzt. Für die Betreuung von Großkunden setzen wir darüber hinaus ein zentrales Key-Account-Management ein, da viele Großkunden logistische Abläufe mandantenübergreifend abstimmen möchten. Zusätzlich können wir Sie bei der Erschließung neuer Märkte unterstützen. Neben den Spielwarenhändlern zählen auch Kaufhäuser, Supermärkte, Computershops und viele weitere Zusatzmärkte bis hin zur Tankstelle zu unseren weit über 10.000 Handelskunden. So bringen wir Ihre Produkte in nahezu jedes Regal.

Unsere Leistungen

• Betreuung des Handels und von Privatkunden durch eingespielte Teams
• Persönlicher Kundenmanager für Sie als Auftraggeber
• Hervorragende Kontakte zum Handel, zu Kaufhäusern und zu anderen Zusatzmärkten
• Beratung zur Optimierung der Kundenbelieferung
• Annahme und Erfassung von Handels- und Privatkundenaufträgen
• Kommunikation per Telefon, Brief, Mail etc.

Ihre Vorteile

• Kompetente Ansprechpartner, die Sie verstehen
• Verstärkte Kundenbindung bei Händlern und Privatkunden durch lückenlosen Service
• Neue Märkte, die Sie mit Hilfe der Arvato Media erschließen

Sicherheit mit Garantie: Die Arvato Media bietet ihren Auftraggebern ein umfangreiches Paket an Finanzdienstleistungen an, dessen Effizienz in der Spielwarenbranche anerkannt ist. Mit unserer Hilfe können Sie viel Verwaltungsaufwand und damit Kosten einsparen und gleichzeitig Ihre finanzielle Sicherheit und Liquidität beträchtlich erhöhen.

Das tun wir für Sie

Wir übernehmen für Sie die komplette Debitorenbuchhaltung. Von der Bonitätsprüfung Ihrer Kunden über die Kontenführung, das Mahnwesen und Inkasso bis hin zur Rechtsverfolgung. So haben Sie statt vieler tausend Debitoren nur noch einen – die Arvato Media.

Als Factor sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Geld schnell und sicher erhalten und zusätzliche Liquidität gewinnen. Wir kaufen Ihnen Ihre Forderungen an den Handel nach Rechnungsschreibung ab und zahlen Sie dann zum Fixtermin aus, auch wenn Ihre Kunden die Rechnung noch nicht ausgeglichen haben. Als Factoringspezialist führen wir für jeden Handelskunden ein zentrales Debitorenkonto, auf dem die Rechnungen und Gutschriften für alle Mandanten gebucht werden. So sorgen wir für mehr Übersicht und minimieren den Verwaltungsaufwand. Der Händler kann mit nur einer Zahlung mehrere Rechnungen der Arvato Media zu einem Zeitpunkt begleichen.

Auf Wunsch erhalten Sie zudem eine gesonderte Delkredereversicherung, die Sie zu 100 Prozent gegen etwaige Zahlungsausfälle absichert. Darüber hinaus ist auch eine Vorfinanzierung des bestehenden Forderungsvolumens möglich.

Im Rahmen des Factoring unterliegen wir der ständigen Überwachung von Bundesbank und BAFIN.

Unsere Leistungen

• Debitorenbuchhaltung inkl. Mahnwesen und Rechtsverfolgung
• Factoring und Forderungsauszahlung zum Fixtermin
• Permanente Bonitätsüberwachung
• Diskretion und Datenschutz
• Vorfinanzierung
• Delkredere

Ihre Vorteile

• Einsparung von Personal-, Verwaltungs- und Sachkosten
• Anstatt vieler Debitoren haben Sie nur einen – die Arvato Media
• Sie vereinfachen nicht nur Ihre Zahlungsabwicklung, sondern erhöhen auch Ihre Solvenz
• Mit uns sichern Sie Ihre Finanzplanung
• Nutzen Sie Zinsvorteile und minimieren Sie Ihr Ausfallrisiko
• Leichtere Refinanzierung durch sicheren Forderungsbestand

Agieren statt reagieren: Qualifizierte Informationen zum Geschäftsverlauf sind Voraussetzung für zielsicheres Agieren im Markt: Die Arvato Media bietet Ihnen deshalb die Verwendung Ihres mandantenspezifischen Warenwirtschaftsystems an. Darauf aufbauend können Sie ein web-basiertes Informationssystem (eBIS) nutzen.

Das tun wir für Sie

Unser Warenwirtschaftsystem (OPUS) ist auf die Belieferung aller Kunden der Spielwarenbranche ausgelegt. Wir übernehmen das Hosting, Wartung und Weiterentwicklung des Systems. Sie können über eine XEN-Desktop Umgebung auf das System zugreifen und für die eigene Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung nutzen. Dabei profitieren Sie insbesondere von den vielen existierenden EDI-Anbindungen.

Über unser Informationssystem eBIS bieten wir Ihnen u. a. tagesaktuelle Daten zu Kundenumsätzen, Gesamtumsatz, Lagerbestand, Artikeldaten, Vertreterabsätzen, Aktionsauswertungen, Retouren und Debitoreneinzelnachweisen an. Dabei finden Sie jeden Einzelvorgang, detailliert in Ihrer Auswertung wieder. Unser Vertriebs-Infosystem eBIS steht Ihnen per Internet als Vertriebssteuerungssystem zur Verfügung. Wir haben eBIS gemeinsam mit vielen unserer Auftraggeber als zentrale Informationsschnittstelle zwischen Vertriebsleitung, Außendienst und Arvato Media entwickelt. Mit eBIS können Sie sich online über alle Vertriebs- und Verkaufsvorgänge informieren. Wir bieten Ihnen Standardauswertungen ebenso an wie individuelle Darstellungen nach Ihren Wünschen. Ihre Außendienstler können eBIS zusätzlich für die Auftragserfassung nutzen und Ihren Kunden vor Ort sagen, wieviel und was sie in den vergangenen Jahren bei Ihnen gekauft haben.

Unsere Leistungen: wir liefern Ihnen qualifizierte Daten zu ...

• Auftragserfassungskomponenten für Innen- und Außendienst
• Hosting, Wartung und Weiterentwicklung der Softwaresysteme, Mandantenspezifische Änderungen sind jederzeit möglich
• Branchenspezifisches Warenwirtschaftssystem OPUS mit Fakturschreibung in landesspezifischer Währung unter Verwendung deutscher, englischer, französischer und spanischer Belege
• Tagesaktuelle Standard- oder Individualauswertungen zu Umsätzen, Absätzen, Artikeln, Lagerbeständen, Kunden, Konditionen
• Umfassende EDI-Anbindung mit zahlreichen großen Spielwarenkunden unter Nutzung von ORDERS, INVOIC, DESADV und PRICAT
• Umfassende EDI-Anbindung mit zahlreichen großen Spielwarenkunden unter Nutzung von ORDERS, INVOIC, DESADV und PRICAT

Ihre Vorteile

• Tagesaktuelle Informationen, die Ihnen schnelles, marktorientiertes Handeln ermöglichen
• Gemeinsamer Zugriff von Innendienst und Außendienst sowie Arvato Media auf einheitlichen Datenpool
• Ihr Außendienst hat umfangreiche Informationen zu Betreuung und Beratung des Handels
• Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung Ihrer IT-Systeme
• Völlige Transparenz des Warenflusses
• Geringe Investitionen in eigene Softwaresysteme

Mit intelligenten End-to-End E-Commerce Lösungen realisieren wir unvergleichbare Kundenerlebnisse.
Die Belieferung von Privatkunden wird durch unsere Systeme umfangreich unterstützt. Weiterhin helfen wir Ihnen beim Aufbau eines Webshops und beim Aufsetzen eines Privatkundenmarketings.

Das tun wir für Sie

Unser ERP-System verfügt über eine auf Privatkundengeschäfte zugeschnittene Fakturkomponente mit auf Privatkunden zugeschnittenen Belegen und Kommunikationswegen.

Die Anbindung eines Webshops erfolgt über existierende SOAP-Standardschnittstellen. Darüber hinaus lässt sich ein Payment-Provider in die eigene Webseite integrieren, da auch hierzu bereits Standardkommunikationswege eingerichtet sind. Auch beim Aufbau Ihres Webshops unterstützen wir Sie gerne. Beim Setup leisten wir Beratung, Projektmanagement, Design, Entwicklung und Qualitätssicherung. Im laufenden Betrieb übernehmen wir das Shop-Management, Online-Marketing und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Webauftritts.

Innerhalb des ERP-Systems sind bereits umfangreiche Marketing-Komponenten enthalten, die Ihnen beim Aufbau einer Kundenbasis helfen und Sie bei der gezielten, werbewirksamen Kundenansprache unterstützen.

Zahlreiche bekannte Handelsunternehmen und Markenhersteller nutzen daher die umfangreiche E-Commerce Erfahrung der Arvato und vertrauen auf unseren einmaligen Pool an Experten mit tiefer Kenntnis des Handels und des modernen E-Business.

Unsere Leistungen

• Bereitstellung des branchenspezifischen ERP-Systems OPUS mit auf Privatkunden optimierter Fakturierung
• Standardschnittstellen zur Anbindung von Webshop und Payment-Provider
• Alternativ individuelle Entwicklung einer E-Shop Frontend-Lösung
• Hierarchische Adressverwaltung
• Mandantenbuchhaltung, inkl. Mahnwesen
• Marketing-Tools für Online- und Offline-Kampagnen

Ihre Vorteile

• Zeitlich flexible und bei Bedarf mehrsprachige Kundenbetreuung
• Erfahrung in Setup und Optimierung komplexer
• E2E eCom Services
• Nutzung von Best Practices, wenn möglich und Customizing, wenn nötig
• Einfache Anbindung an bestehende Webshop-Lösungen
• Gezielte Kundenansprache durch Online- und Offline Marketing
• Technologie-neutral, Erfahrungen mit vielen wesentlichen Plattformen (Magento, Demandware, Oxid, hybris, .net Individualentwicklung, Mobile (iOS und Android)