Client Success Story | HARMAN
Wereldwijde distributie voor uitgebreide groei en omnichannel fulfillment
Sinds 2019 ondersteunen we de B2B-, B2C- en D2C-programma's van HARMAN via wereldwijde verkoopkanalen en breiden we onze services uit naar Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië.
De uitgangssituatie
De lifestyle-afdeling van HARMAN kende een exponentiële omzetgroei, waardoor de logistiek opnieuw moest worden geëvalueerd. Toenemende volumes en veranderende klantbehoeften vereisten een uitgebreide transformatie van de supply chain. HARMAN zocht naar een data-driven, procesefficiënte opslagoplossing die geschikt was voor hun snelle uitbreiding.
Arvato overtuigde ons met diepgaande expertise op het gebied van automatisering en processen. Bovendien waren ze bereid om te investeren in toekomstbestendige automatiseringstechnologie die onze snelle volumegroei en toenemende klanteneisen ondersteunt. Schaalbaarheid en flexibiliteit van onze fulfilmentpartner zijn cruciaal voor ons succes - en dat hebben we gevonden bij Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, Harman International
Onze oplossing voor succes
We begonnen met een diepgaande analyse, waarbij we complexe processimulaties gebruikten om de perfecte business case te creëren. We hebben onze opslagcapaciteiten in onze vestiging in Gennep, Nederland, uitgebreid en op maat gemaakte opslagoplossingen geïmplementeerd - en dat alles zonder de lopende activiteiten te verstoren, afgerond in slechts vier maanden. In Gennep slaan we de producten op voor de Europese B2B-activiteiten van HARMAN voor detailhandelaren en voor de B2C online bestellingen van eindklanten.
Deze fulfilmentoplossing stelt HARMAN in staat om ambitieuze groeidoelstellingen na te streven. De opmerkelijke schaalbaarheid vergemakkelijkt het betreden van nieuwe markten. Operationele processen worden nu transparant beheerd, waardoor orderpieken flexibel kunnen worden verwerkt. Regelmatige evaluaties van technische processen stellen HARMAN in staat om proactief te investeren in geavanceerde automatiseringstechnologie.
Ons wereldwijde bereik uitbreiden
Voortbouwend op onze succesvolle samenwerking hebben we onze ondersteuning uitgebreid naar de B2B-activiteiten van HARMAN voor connected cars technologiecomponenten, gevestigd in ons warehouse in Singapore. We hebben de complexiteit van internationale verzendingen, lage voorraadrotatie en capaciteitsschommelingen opgelost door duidelijk inzicht te bieden in de beschikbaarheid van onderdelen en robuuste track & trace-mogelijkheden te bieden.
In 2023 hebben we onze samenwerking verder verstevigd door de ondersteuning uit te breiden naar de distributie van HARMAN lifestyle-audioproducten in Noord- en Zuid-Amerika. Dit omvatte het beheer van hun B2B-volumes in Noord-, Midden- en Zuid-Amerika en het toezicht op hun binnenlandse B2C-inspanningen op de Amerikaanse markt. Om aan de behoeften van HARMAN te voldoen, openden we een geavanceerd distributiecentrum in Louisville, Kentucky.
Tegenwoordig voeren we de wereldwijde B2B-, B2C- en D2C-activiteiten van HARMAN uit vanuit vier warehouses op drie continenten. Onze wereldwijde diensten omvatten opslag en distributie, value added services, transportbeheer, retourbeheer, refurbishment en technisch sorteren.
