Client Success Story | HARMAN
Naadloze omnichannel-fulfilment voor HARMAN
Sinds 2019 ondersteunen we de B2B- en B2C-programma's van HARMAN via wereldwijde verkoopkanalen, waarbij we onze diensten hebben uitgebreid van Europa naar Noord- en Zuid-Amerika en Azië.
De uitgangssituatie
De divisie Consumer Audio van HARMAN kende een exponentiële omzetgroei als gevolg van nieuwe productlanceringen en de opkomst van e-commerce. Toenemende ordervolumes, hogere verwachtingen van klanten en een verschuivende marktdynamiek vereisten een transformatie van hun supply chain-setup. HARMAN zocht daarom een sterke partner die een schaalbare, geautomatiseerde en gegevensgestuurde magazijnoplossing kon bouwen en beheren.
Arvato overtuigde ons met zijn diepgaande expertise op het gebied van automatisering en processen. Bovendien waren ze bereid om te investeren in toekomstbestendige automatiseringstechnologie die onze snelle volumegroei en toenemende klanteneisen ondersteunt. Schaalbaarheid en flexibiliteit van onze fulfilmentpartner zijn cruciaal voor ons succes - en dat hebben we gevonden bij Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA bij HARMAN
Onze oplossing voor succes
We begonnen met een diepgaande gegevensanalyse en uitgebreide processimulaties om de optimale business case op te stellen. Op basis van deze inzichten hebben we de opslagcapaciteit in onze vestiging in Gennep (Nederland) uitgebreid en een op maat gemaakte, gedeeltelijk geautomatiseerde fulfilmentoplossing geïmplementeerd, die in slechts vier maanden werd voltooid zonder de lopende activiteiten te onderbreken.
In Gennep verwerken we zowel de Europese B2B-volumes voor retailers en distributeurs als de B2C online bestellingen voor eindklanten.
De oplossing biedt HARMAN een sterke basis voor groei: de oplossing schaalt snel naar nieuwe markten, biedt volledige transparantie en systeemintegratie via het wereldwijde IT-platform van Arvato en maakt het flexibele beheer van sterke seizoenspieken mogelijk. Regelmatige technische beoordelingen helpen bij het identificeren van optimalisatiemogelijkheden en zorgen ervoor dat de capaciteit en automatisering afgestemd blijven op de veranderende bedrijfsvereisten van HARMAN.
Wereldwijd bereik uitbreiden
Voortbouwend op de Europese opzet hebben we onze ondersteuning uitgebreid naar de B2B-activiteiten van HARMAN voor onderdelen van connected car technology in ons magazijn in Singapore, waardoor de zichtbaarheid, voorraadnauwkeurigheid en internationale distributiestromen zijn verbeterd.
In 2023 hebben we het wereldwijde netwerk verder versterkt door de lancering van een nieuw distributiecentrum in Louisville, Kentucky, voor het beheer van B2B en binnenlandse B2C fulfilment voor Noord- en Zuid-Amerika.
Vandaag de dag beheren we HARMAN's wereldwijde B2B- en B2C-afhandeling vanuit vier magazijnen op drie continenten, waarbij we end-to-end diensten leveren, variërend van opslag en distributie tot diensten met toegevoegde waarde, transportbeheer, retourverwerking, renovatie en technische inspectie.
Wilt u meer weten over ons succes met HARMAN? Download het hele verhaal (alleen beschikbaar in het Engels): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
