Success stories de nos clients | HARMAN
Fournir une expérience omnicanale fluide pour HARMAN
Depuis 2019, nous soutenons les programmes B2B et B2C de HARMAN sur l'ensemble des canaux de vente mondiaux, étendant nos services de l'Europe aux Amériques et à l'Asie.
La situation d'origine
La division Consumer Audio de HARMAN a connu une croissance exponentielle de ses ventes, stimulée par le lancement de nouveaux produits et l'essor du e-commerce. L'augmentation des volumes de commandes, les attentes plus élevées des clients et l'évolution de la dynamique du marché ont nécessité une transformation de la configuration de la chaîne d'approvisionnement. HARMAN a donc cherché un partenaire solide capable de construire et d'exploiter une solution d'entrepôt évolutive, automatisée et axée datas.
Arvato nous a convaincus par son expertise approfondie en matière d'automatisation et de processus. En outre, elle était prête à investir dans une technologie d'automatisation à l'épreuve du temps, capable de soutenir la croissance rapide de nos volumes et les demandes croissantes de nos clients. L'évolutivité et la flexibilité de notre partenaire d'exécution sont essentielles à notre succès - et nous les avons trouvées chez Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA chez HARMAN
Notre solution pour réussir
Nous avons commencé par une analyse approfondie des datas et des simulations complètes de processus afin d'élaborer un dossier commercial optimal. Sur la base de ces informations, nous avons augmenté les capacités de stockage sur notre site de Gennep, aux Pays-Bas, et mis en œuvre une solution d'exécution sur mesure, partiellement automatisée, en seulement quatre mois et sans interrompre les opérations en cours.
À Gennep, nous gérons à la fois les volumes B2B européens pour les détaillants et les distributeurs et les commandes en ligne B2C pour les clients finaux.
La solution fournit à HARMAN une base solide pour sa croissance : elle s'étend rapidement à de nouveaux marchés, offre une transparence totale et une intégration des systèmes grâce à la plate-forme informatique mondiale d'Arvato, et permet une gestion flexible des fortes pointes saisonnières. Des évaluations techniques régulières permettent d'identifier les opportunités d'optimisation et de s'assurer que la capacité et l'automatisation restent alignées sur les exigences commerciales en constante évolution de HARMAN.
Extension de la portée mondiale
En nous appuyant sur la configuration européenne, nous avons étendu notre soutien à l'activité B2B d'HARMAN pour les composants technologiques des voitures connectées dans notre entrepôt de Singapour, en améliorant la visibilité, la précision des stocks et les flux de distribution internationaux.
En 2023, nous avons encore renforcé le réseau mondial en lançant un nouveau centre de distribution à Louisville, dans le Kentucky, qui gère les commandes B2B et B2C pour les Amériques.
Aujourd'hui, nous gérons les commandes B2B et B2C d'HARMAN à partir de quatre entrepôts sur trois continents, en fournissant des services de bout en bout allant du stockage et de la distribution aux services à valeur ajoutée, en passant par la gestion du transport, le traitement des retours, la remise à neuf et l'inspection technique.
Vous voulez en savoir plus sur notre success story avec HARMAN ? Téléchargez l'article complet (disponible uniquement en anglais) : "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
