Success Stories dei clienti | HARMAN
Fornitura di un servizio omnicanale senza soluzione di continuità per HARMAN
Dal 2019 supportiamo i programmi B2B e B2C di HARMAN attraverso i canali di vendita globali, estendendo i nostri servizi dall'Europa alle Americhe e all'Asia.
La situazione iniziale
La divisione Consumer Audio di HARMAN ha registrato una crescita esponenziale delle vendite, trainata dal lancio di nuovi prodotti e dall'ascesa dell'e-commerce. L'aumento dei volumi degli ordini, le maggiori aspettative dei clienti e le mutevoli dinamiche di mercato hanno richiesto una trasformazione della configurazione della supply chain. HARMAN ha quindi cercato un partner forte in grado di costruire e gestire una soluzione di magazzino scalabile, automatizzata e basata sui dati.
Arvato ci ha convinto con la sua profonda competenza in materia di automazione e processi. Inoltre, è stata disposta a investire in una tecnologia di automazione orientata al futuro, in grado di supportare il nostro rapido aumento dei volumi e le crescenti richieste dei clienti. La scalabilità e la flessibilità del nostro partner di fulfillment sono fondamentali per il nostro successo e con Arvato le abbiamo trovate.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA presso HARMAN
La nostra soluzione per il successo
Abbiamo iniziato con un'analisi approfondita dei dati e con simulazioni complete dei processi per costruire il business case ottimale. Sulla base di queste intuizioni, abbiamo ampliato le capacità di stoccaggio presso la nostra sede di Gennep, nei Paesi Bassi, e abbiamo implementato una soluzione di fulfillment su misura e parzialmente automatizzata, completata in soli quattro mesi e senza interrompere le attività in corso.
A Gennep gestiamo sia i volumi B2B europei per i rivenditori e i distributori, sia gli ordini online B2C per i clienti finali.
La soluzione fornisce ad HARMAN una solida base per la crescita: è in grado di scalare rapidamente in nuovi mercati, offre piena trasparenza e integrazione dei sistemi attraverso la piattaforma IT globale di Arvato e consente di gestire in modo flessibile i forti picchi stagionali. Valutazioni ingegneristiche regolari aiutano a identificare le opportunità di ottimizzazione e a garantire che la capacità e l'automazione rimangano allineate ai requisiti aziendali in evoluzione di HARMAN.
Espansione della portata globale
Sulla base della struttura europea, abbiamo esteso il nostro supporto all'attività B2B di HARMAN per i componenti tecnologici per le auto connesse presso il nostro magazzino di Singapore, migliorando la visibilità, l'accuratezza delle scorte e i flussi di distribuzione internazionali.
Nel 2023, abbiamo rafforzato ulteriormente la rete globale lanciando un nuovo centro di distribuzione a Louisville, Kentucky, che gestisce il fulfillment B2B e B2C nazionale per le Americhe.
Oggi gestiamo il fulfillment globale B2B e B2C di HARMAN da quattro magazzini in tre continenti, fornendo servizi end-to-end che vanno dall'immagazzinamento e dalla distribuzione ai servizi a valore aggiunto, alla gestione dei trasporti, alla gestione dei resi, al ricondizionamento e all'ispezione tecnica.
Volete saperne di più sul nostro successo con HARMAN? Scaricate l'intera storia (disponibile solo in inglese): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
