Client Success Story | HARMAN
Nahtlose globale Omnichannel-Abwicklung für HARMAN
Seit 2019 unterstützen wir von unseren Standorten in Europa, Amerika und Asien die B2B-, B2C- und D2C-Programme von HARMAN über globale Vertriebskanäle hinweg.
Die Ausgangssituation
Die Consumer Audio-Sparte von HARMAN erlebte ein exponentielles Umsatzwachstum, das durch die Einführung neuer Produkte und den Wachstum des E-Commerce-Bereichs angetrieben wurde. Steigende Auftragsvolumina, höhere Kundenerwartungen und eine sich verändernde Marktdynamik erforderten eine Umgestaltung der Lieferkettenstruktur. Daher suchte HARMAN einen starken Partner, der in der Lage war, eine skalierbare, automatisierte und datengesteuerte Lagerlösung aufzubauen und zu betreiben.
Arvato hat uns mit seiner fundierten Automatisierungs- und Prozessexpertise überzeugt. Darüber hinaus waren sie bereit, in zukunftssichere Automatisierungstechnik zu investieren, mit der unsere schnell wachsenden Volumina und steigenden Kundenanforderungen bewältigt werden können. Skalierbarkeit und Flexibilität unseres Fulfillment-Partners sind für unseren Erfolg entscheidend - und das haben wir bei Arvato gefunden.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA bei HARMAN
Unsere Lösung für den Erfolg
Wir begannen mit einer eingehenden Datenanalyse und umfassenden Prozesssimulationen, um den optimalen Business Case zu erstellen. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse haben wir die Lagerkapazitäten an unserem Standort im niederländischen Gennep erweitert und eine maßgeschneiderte, teilautomatisierte Fulfillment-Lösung implementiert - alles innerhalb von nur vier Monaten und ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.
In Gennep wickeln wir sowohl die europäischen B2B-Volumina für Einzelhändler und Distributoren als auch die B2C-Online-Bestellungen für Endkund:innen ab.
Die Lösung bietet HARMAN eine solide Grundlage für Wachstum: Sie lässt sich schnell auf neue Märkte ausweiten, bietet volle Transparenz und Systemintegration durch die globale IT-Plattform von Arvato und ermöglicht die flexible Bewältigung starker saisonaler Spitzen. Regelmäßige technische Bewertungen helfen bei der Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und stellen sicher, dass Kapazität und Automatisierung mit den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen von HARMAN in Einklang stehen.
Globale Erweiterung
Aufbauend auf unserer erfolgreichen Zusammenarbeit im europäischen Markt haben wir unsere Unterstützung für das B2B-Geschäft von HARMAN für Komponenten der Connected-Car-Technologie auf unser Lager in Singapur ausgeweitet und damit die Transparenz, die Bestandsgenauigkeit und die internationalen Vertriebsströme verbessert.
Im Jahr 2023 haben wir das globale Netzwerk weiter gestärkt, indem wir ein neues Vertriebszentrum in Louisville, Kentucky, in Betrieb genommen haben, das die B2B- und B2C-Abwicklung für den amerikanischen Kontinent übernimmt.
Heute betreiben wir das globale B2B- und B2C-Fulfillment von HARMAN von vier Lagern auf drei Kontinenten aus und bieten End-to-End-Services an, die von der Lagerhaltung und Distribution bis hin zu Mehrwertdiensten, Transportmanagement, Retourenabwicklung, Aufarbeitung und technischer Inspektion reichen.
Möchten Sie mehr über unseren Erfolg mit HARMAN erfahren? Laden Sie die ganze Success Story herunter (nur auf Englisch verfügbar): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
