Client Success Story | HARMAN
Globaler Vertrieb für mehr Wachstum und Omnichannel-Fulfillment
Seit 2019 unterstützen wir von unseren Standorten in Europa, Amerika und Asien die B2B-, B2C- und D2C-Programme von HARMAN über globale Vertriebskanäle hinweg.
Die Ausgangssituation
In den vergangenen Jahren haben sich die Umsätze der Lifestyle-Sparte von HARMAN um mehr als das Sechsfache gesteigert. Das enorme Wachstum hat den führenden Anbieter von Audiotechnologie vor neue logistische Herausforderungen gestellt. Steigende Volumina und Kundenanforderungen verlangten nach umfassenden Optimierungen der Supply Chain. Gesucht wurde deshalb eine daten- und prozessgesteuerte Lagerlösung, die robust, skalierbar und automatisiert ist.
Arvato hat uns mit seiner fundierten Automatisierungs- und Prozessexpertise überzeugt. Zudem hat das Unternehmen die Bereitschaft gezeigt, in zukunftssichere Automatisierungstechnologie zu investieren, mit der unsere schnell wachsenden Volumina und steigenden Kundenanforderungen bewältigt werden können. Skalierbarkeit und Flexibilität des Fulfillment-Partners sind für unseren Erfolg entscheidend – und genau das haben wir bei Arvato gefunden.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, Harman International
Unsere Lösung für den Erfolg
Grundlage und der Startschuss für die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unserem Kunden HARMAN war eine gründliche Analyse und eine komplexe Prozesssimulation. Im Anschluss haben wir unsere Lagerkapazitäten an unserem Standort im niederländischen Gennep entsprechend der Bedürfnisse erweitert und die maßgeschneiderte Lösung in nur kurzer Zeit implementiert - alles ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs und in nur vier Monaten. In Gennep lagern wir die Produkte für das europäische B2B-Geschäft von HARMAN und für die B2C-Online-Bestellungen von Endkund:innen.
Globale Erweiterung
Aufbauend auf unserer erfolgreichen Zusammenarbeit haben wir unser Geschäft auf den B2B-Zweig von HARMAN für Komponenten der Connected-Car-Technologie ausgeweitet, welches wir von unserem Lager in Singapur aus bedienen. Wir haben die Komplexität des internationalen Versands, den geringen Lagerumschlag und die Kapazitätsschwankungen beseitigt und bieten eine klare Übersicht über die Verfügbarkeit der Komponenten sowie robuste Track-and-Trace-Funktionen.
Im Jahr 2023 haben wir unsere Partnerschaft erneut ausgebaut und übernehmen seitdem die Distribution von Lifestyle-Audioprodukten von HARMAN innerhalb der USA. Dies umfasste die Verwaltung des B2B-Volumens in Nord-, Mittel- und Südamerika sowie die Überwachung der B2C-Aktivitäten auf dem US-Markt. Um den Anforderungen von HARMAN gerecht zu werden, eröffneten wir ein hochmodernes Vertriebszentrum in Louisville, Kentucky.
Heute betreiben wir die globalen B2B-, B2C- und D2C-Aktivitäten von HARMAN von vier Lagern auf drei Kontinenten aus. Unsere Dienstleistungen auf globaler Ebene umfassen Lagerhaltung und Vertrieb, Value Added Services, Transport Management, Retourenmanagement, Aufarbeitung und technische Sortierung.
