Historie sukcesu naszych klientów | HARMAN
Zapewnienie płynnej realizacji zamówień w wielu kanałach dla firmy HARMAN
Od 2019 roku wspieramy programy B2B i B2C firmy HARMAN w globalnych kanałach sprzedaży, rozszerzając nasze usługi z Europy na Amerykę i Azję.
Sytuacja początkowa
Dział audio konsumenckiego firmy HARMAN doświadczył gwałtownego wzrostu sprzedaży, napędzanego wprowadzaniem nowych produktów i rozwojem handlu elektronicznego. Rosnące wolumeny zamówień, wyższe oczekiwania klientów i zmieniająca się dynamika rynku wymagały transformacji konfiguracji łańcucha dostaw. W związku z tym firma HARMAN poszukiwała silnego partnera zdolnego do zbudowania i obsługi skalowalnego, zautomatyzowanego i opartego na danych rozwiązania magazynowego.
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu - i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA w HARMAN
Nasze rozwiązanie dla sukcesu
Zaczęliśmy od dogłębnej analizy danych i kompleksowych symulacji procesów, aby zbudować optymalne uzasadnienie biznesowe. W oparciu o te spostrzeżenia zwiększyliśmy możliwości magazynowe w naszym zakładzie w Gennep w Holandii i wdrożyliśmy dostosowane do potrzeb, częściowo zautomatyzowane rozwiązanie do realizacji zamówień, ukończone w ciągu zaledwie czterech miesięcy i bez przerywania bieżącej działalności.
W Gennep obsługujemy zarówno europejskie wolumeny B2B dla sprzedawców detalicznych i dystrybutorów, jak i zamówienia online B2C dla klientów końcowych.
Rozwiązanie zapewnia firmie HARMAN solidne podstawy do rozwoju: szybko skaluje się na nowe rynki, zapewnia pełną przejrzystość i integrację systemu za pośrednictwem globalnej platformy IT Arvato oraz umożliwia elastyczne zarządzanie silnymi sezonowymi szczytami. Regularne oceny inżynieryjne pomagają zidentyfikować możliwości optymalizacji i zapewniają, że wydajność i automatyzacja pozostają dostosowane do zmieniających się wymagań biznesowych firmy HARMAN.
Rozszerzenie globalnego zasięgu
Opierając się na europejskiej konfiguracji, rozszerzyliśmy nasze wsparcie dla działalności B2B firmy HARMAN w zakresie komponentów technologii samochodów połączonych w naszym magazynie w Singapurze, poprawiając widoczność, dokładność zapasów i międzynarodowe przepływy dystrybucyjne.
W 2023 r. jeszcze bardziej wzmocniliśmy globalną sieć, uruchamiając nowe centrum dystrybucyjne w Louisville w stanie Kentucky, zarządzające realizacją zamówień B2B i krajowych B2C dla obu Ameryk.
Obecnie obsługujemy globalną realizację zamówień B2B i B2C firmy HARMAN z czterech magazynów na trzech kontynentach, zapewniając kompleksowe usługi, od magazynowania i dystrybucji po usługi o wartości dodanej, zarządzanie transportem, obsługę zwrotów, renowację i kontrolę techniczną.
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym sukcesie z firmą HARMAN? Pobierz całą historię (dostępna tylko w języku angielskim): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
