MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ | HARMAN
HARMAN için kesintisiz çok kanallı sipariş karşılama hizmeti sunmak
2019 yılından bu yana, HARMAN'ın B2B ve B2C programlarını küresel satış kanallarında destekliyor ve hizmetlerimizi Avrupa'dan Amerika ve Asya'ya genişletiyoruz.
Başlangıçtaki durum
HARMAN'ın Tüketici Ses Sistemleri bölümü, yeni ürün lansmanları ve e-ticaretin yükselişinin etkisiyle katlanarak artan bir satış büyümesi yaşadı. Artan sipariş hacimleri, daha yüksek müşteri beklentileri ve değişen pazar dinamikleri, tedarik zinciri kurulumunda bir dönüşüm gerektiriyordu. HARMAN bu nedenle ölçeklenebilir, otomatik ve veri odaklı bir depo çözümü oluşturup işletebilecek güçlü bir ortak aradı.
Arvato, derinlemesine otomasyon ve süreç uzmanlığı ile bizi ikna etti. Buna ek olarak, hızlı hacim büyümemizi ve artan müşteri taleplerimizi destekleyen geleceğe dönük otomasyon teknolojisine yatırım yapmaya istekliydiler. Sipariş karşılama ortağımızın ölçeklenebilirliği ve esnekliği başarımız için kritik önem taşıyor - ve bunu Arvato'da bulduk.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA Harman'da
Başarı için çözümümüz
En uygun iş durumunu oluşturmak için derinlemesine bir veri analizi ve kapsamlı süreç simülasyonları ile işe başladık. Bu içgörülere dayanarak, Hollanda'daki Gennep tesisimizde depolama kapasitelerini genişlettik ve sadece dört ay içinde ve devam eden operasyonları kesintiye uğratmadan tamamlanan özel, kısmen otomatik bir yerine getirme çözümü uyguladık.
Gennep'te, hem perakendeciler ve distribütörler için Avrupa B2B hacimlerini hem de son müşteriler için B2C çevrimiçi siparişlerini ele alıyoruz.
Çözüm, HARMAN'a büyüme için güçlü bir temel sağlıyor: yeni pazarlara hızlı bir şekilde ölçekleniyor, Arvato'nun küresel BT platformu aracılığıyla tam şeffaflık ve sistem entegrasyonu sağlıyor ve güçlü mevsimsel zirvelerin esnek bir şekilde yönetilmesine olanak tanıyor. Düzenli mühendislik değerlendirmeleri, optimizasyon fırsatlarının belirlenmesine yardımcı olur ve kapasite ile otomasyonun HARMAN'ın gelişen iş gereksinimleriyle uyumlu kalmasını sağlar.
Küresel Erişimin Genişletilmesi
Avrupa'daki kurulumu temel alarak, Singapur'daki depomuzda HARMAN'ın bağlantılı araç teknolojisi bileşenlerine yönelik B2B işine desteğimizi genişlettik ve görünürlüğü, stok doğruluğunu ve uluslararası dağıtım akışlarını iyileştirdik.
2023 yılında Louisville, Kentucky'de yeni bir dağıtım merkezi açarak küresel ağı daha da güçlendirdik ve Amerika kıtası için B2B ve yerel B2C yerine getirmeyi yönettik.
Bugün, HARMAN'ın küresel B2B ve B2C tedarikini üç kıtadaki dört depodan yürütüyor, depolama ve dağıtımdan katma değerli hizmetlere, nakliye yönetimine, iade işlemlerine, yenileme ve teknik denetime kadar uçtan uca hizmetler sunuyoruz.
HARMAN ile başarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hikayenin tamamını indirin (sadece İngilizce olarak mevcuttur): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
