Historie sukcesu naszych klientów | Otsuka
W pełni zintegrowane europejskie rozwiązanie Order-To-Cash
Wspieramy w transformacji globalną firmę farmaceutyczną Otsuka
i pomagamy w obsłudze logistycznej
z centralnego magazynu do kilku strategicznie połączonych w sieć lokalizacji w Europie.
Sytuacja początkowa
Otsuka to producent farmaceutyczny założony w Japonii w 1964 roku. Portfolio firmy obejmuje leki stosowane w leczeniu zaburzeń ośrodkowego układu nerwowego, chorób nerek, chorób układu limfatycznego oraz chorób krwi. Otsuka poszukiwała strategicznego partnera logistycznego, który obsłużyłby i rozwinął wszystkie procesy począwszy od zamówienia do otrzymania gotówki w regionie EMEA.
Cel: przejście od scentralizowanej dystrybucji do zdecentralizowanego modelu "kluczowego rynku" poprzez ustanowienie koncepcji dystrybucji w kilku krajach europejskich. Ambicją firmy Otsuka było zwiększenie bliskości klientów z rynkiem w celu zapewnienia pełnej zgodności z lokalnymi przepisami i wymogami rynkowymi. Firma chciała również poprawić obsługę klienta, obniżyć koszty transportu i zapewnić szybsze terminy dostaw.
Zaprojektowanie europejskiej sieci dystrybucyjnej wymaga zachowania równowagi między spójnym podejściem na wszystkich rynkach do podstawowych działań, takich jak obsługa klienta, standardy jakości itp., a pozostaniem blisko klienta minimalizując koszty i czasy dostawy. Sieć "hub and spoke" opracowana we współpracy z Arvato skutecznie wspiera nas w tej podróży. Bez wątpienia będziemy nadal udoskonalać ten model we współpracy z Arvato w miarę rozwoju i ewolucji naszej działalności.
Cheryl Dhillon Senior Vice President Supply Chain and Corporate Project Management, Otsuka Pharmaceutical Europe Ltd
Nasze rozwiązanie
W 2013 roku przejęliśmy logistykę dla firmy Otsuka - początkowo centralnie z centrum dystrybucyjnego w Harsewinkel w Niemczech (do 2016 r.). Następnie otworzyliśmy dwie dodatkowe lokalizacje magazynowe we Włoszech i Hiszpanii oraz rozbudowaliśmy nasze istniejące centrum dystrybucyjne pod Paryżem we Francji. Pozwoliło to firmie Otsuka na skalowalne procesy poza granicami i i obsługę ważnych rynków strategicznych .
Weszliśmy również na rynek szwajcarski, wdrażając w pełni zintegrowane rozwiązanie z naszym strategicznym partnerem logistycznym Voigt w Niederbipp. Od 2017 r. dla Otsuka obsługujemy dystrybucję w kontrolowanej temperaturze do wszystkich krajów europejskich, a od 2019 r. lokalnie z naszego magazynu w Birmingham w Wielkiej Brytanii.
Nasze międzynarodowe lokalizacje są połączone jednolitym systemem zarządzania jakością oraz z środowiskiem SAP. Dzięki temu możemy zaoferować naszym klientom te same procesy, bezpieczeństwo danych i wysoki poziom przejrzystości operacji.
Płynna integracja kilku zdecentralizowanych magazynów pozwala firmie Otsuka na elastyczny dostęp do różnych modeli dystrybucji oraz spełnić wymagania dla każdego rynku. W zależności kraju, zaopatrywane są różne grupy klientów, takie jak hurtownie, szpitale czy apteki. Lokalna bliskość pacjenta umożliwia firmie Otsuka osiągnięcie większego bezpieczeństwa dostaw. W ten sposób optymalnie spełniane są również wymogi prawne i regulacje danego kraju.
Współpracując z Arvato, firma Otsuka była w stanie znacznie skrócić czas realizacji zamówień i koszty transportu. Zoptymalizowano także inne usługi, takie jak dostarczanie przesyłek o kontrolowanej temperaturze do lokalnych sieci transportowych za pośrednictwem rozwiązań typu linehaul.
