Historie sukcesu naszych klientów | Sennheiser
Globalne podejście do zoptymalizowanej obsługi klienta końcowego
Przejrzystość w całym łańcuchu dostaw: Od 2014 roku zajmujemy się globalną dystrybucją dla firmy Sennheiser i wykorzystujemy nasze rozwiązania SAP do zapewnienia przejrzystości zapasów na całym świecie.
Sytuacja początkowa
Sennheiser, wiodący na świecie producent profesjonalnego sprzętu i rozwiązań audio, w 2014 roku poszukiwał partnera, który obsłużyłby jego globalne centra dystrybucyjne. Cel był jasny: poprawa przejrzystości łańcucha dostaw i uzyskanie większego nadzoru nad globalnymi zapasami i procesami uzupełniania zapasów.
Jesteśmy bardzo zadowoleni, że znaleźliśmy w Arvato partnera biznesowego, dostarczającego rozwiązań, jakich potrzebujemy dla naszej globalnej logistyki.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser
Nasze rozwiązanie
Na początku 2014 roku rozpoczęliśmy stopniową transformację, przejmując odpowiedzialność za globalną dystrybucję produktów Sennheiser zarówno dla rynków B2C, jak i B2B. Zaczęliśmy od regionu EMEA, a następnie rozszerzyliśmy nasze usługi na Amerykę Północną i Południową oraz Azję. Aby sprostać tej ekspansji, zbudowaliśmy nowy obiekt logistyczny w naszej lokalizacji w Guetersloh.
Zajmujemy się dystrybucją konsumenckiego i profesjonalnego sprzętu audio z 3000 linii produktów do zróżnicowanej bazy klientów Sennheiser, która obejmuje profesjonalnych muzyków, sklepy muzyczne, dystrybutorów, sprzedawców detalicznych, integratorów systemów, inżynierów dźwięku i studia nagrań. Nasze usługi obejmują kompleksową logistykę: magazynowanie, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę, zarządzanie transportem oraz szereg usług VAS, takich jak kompletacja produktów, montaż i logistyka zwrotna. Ponadto jesteśmy odpowiedzialni za zamawianie materiałów drukowanych, w tym instrukcji obsługi, ulotek i wkładek dla zakładów produkcyjnych Sennheiser.
Wykorzystując naszą globalną platformę SAP, zapewniamy firmie Sennheiser usprawnione procesy, dając jej pełną kontrolę nad globalnymi zapasami przy jednoczesnej optymalizacji procedur ich uzupełniania.
