MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ | HARMAN
Genişletilmiş büyüme ve çok kanallı yerine getirme için küresel dağıtım
2019'dan bu yana, HARMAN'ın B2B, B2C ve D2C programlarını küresel satış kanallarında destekliyor ve hizmetlerimizi Avrupa, Amerika ve Asya'ya genişletiyoruz.
Başlangıçtaki durum
HARMAN'ın yaşam tarzı bölümü, lojistiğinin yeniden değerlendirilmesini gerektiren üstel bir satış büyümesi yaşadı. Artan hacimler ve gelişen müşteri ihtiyaçları kapsamlı bir tedarik zinciri dönüşümü gerektiriyordu. HARMAN, hızlı büyümelerine uyum sağlayabilecek veri odaklı, süreç açısından verimli bir depolama çözümü arıyordu.
Arvato, derinlemesine otomasyon ve süreç uzmanlığı ile bizi ikna etti. Buna ek olarak, hızlı hacim büyümemizi ve artan müşteri taleplerimizi destekleyen geleceğe dönük otomasyon teknolojisine yatırım yapmaya istekliydiler. Sipariş karşılama ortağımızın ölçeklenebilirliği ve esnekliği başarımız için kritik önem taşıyor - ve bunu Arvato'da bulduk.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, Harman International
Başarı için çözümümüz
Mükemmel iş vakasını oluşturmak için karmaşık süreç simülasyonlarını kullanarak derinlemesine bir analizle işe başladık. Gennep, Hollanda'daki tesisimizde depolama kapasitelerimizi genişlettik ve devam eden operasyonları aksatmadan sadece dört ay içinde tamamlanan özel depolama çözümlerini uyguladık. Gennep'te HARMAN'ın Avrupa'daki perakendeciler için B2B işine ve son müşterilerden gelen B2C çevrimiçi siparişlerine yönelik ürünleri depoluyoruz.
Bu sipariş karşılama çözümü HARMAN'ın iddialı büyüme hedeflerine ulaşmasını sağlıyor. Olağanüstü ölçeklenebilirliği yeni pazarlara girişi kolaylaştırıyor. Operasyonel süreçler artık şeffaf bir şekilde yönetiliyor ve sipariş piklerinin esnek bir şekilde ele alınmasını sağlıyor. Mühendislik süreçlerinin düzenli olarak değerlendirilmesi, HARMAN'ın proaktif olarak en son otomasyon teknolojisine yatırım yapmasını sağlıyor.
Küresel erişimimizi genişletiyoruz
Başarılı işbirliğimize dayanarak, Singapur'daki depomuzda bulunan HARMAN'ın bağlantılı araç teknolojisi bileşenlerine yönelik B2B işine desteğimizi genişlettik. Uluslararası nakliye karmaşıklıklarını, düşük stok devir hızını ve kapasite dalgalanmalarını çözerek bileşen mevcudiyetine ilişkin net görünürlük ve sağlam izleme ve takip yetenekleri sağladık.
2023 yılında, HARMAN'ın Amerika kıtası genelinde yaşam tarzı ses ürünleri dağıtımına destek vererek ortaklığımızı daha da güçlendirdik. Bu, Kuzey, Orta ve Güney Amerika'daki B2B hacimlerini yönetmeyi ve ABD pazarındaki yerel B2C çabalarını denetlemeyi içeriyordu. HARMAN'ın ihtiyaçlarını karşılamak için Louisville, Kentucky'de son teknoloji bir dağıtım merkezi açtık.
Bugün, HARMAN'ın küresel B2B, B2C ve D2C operasyonlarını 3 kıtadaki 4 depodan yürütüyoruz. Küresel ölçekteki hizmetlerimiz depolama ve dağıtım, katma değerli hizmetler, nakliye yönetimi, iade yönetimi, yenileme ve teknik sınıflandırmayı kapsamaktadır.
