MÜŞTERİ BAŞARI HİKAYESİ | H&M Group
GÜÇLÜ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN HIZ VE ESNEKLİK
2018'DEN BU YANA POLONYA'DA H&M GROUP İLE ÇALIŞIYORUZ. ARTAN HACMİ DAHA HIZLI VE ESNEK BİR ŞEKİLDE İŞLEYEBİLMEK İÇİN STRYKÓW'DAKİ TESİS GENİŞLETİLDİ VE OTOMATİZE EDİLDİ. BÖYLECE ELLEÇLEME HACMİ YAKLAŞIK YÜZDE 30 ARTTI.
BAŞLANGIÇTAKİ DURUM
2018'den beri Stryków'daki dağıtım merkezimizden H&M için Doğu Avrupa'daki B2C ve B2B hacimlerinin depolanması ve dağıtımını gerçekleştiriyoruz. Online siparişlerdeki hızlı artış ve nihai müşterilerden gelen taleplerin yükselmesi deponun kapasite sınırlarını zorladı. Aynı zamanda teslimat sürelerinin kısaltılması ve teslimat alanının genişletilmesi gerekiyordu.
Tedarik zincirinde hız ve esneklik önemlidir ve bu genişleme müşteri vaadimizi güçlendirmektedir. Böyle stratejik bir ortakla Arvato olarak, gelecekte büyüyen Doğu Avrupalı müşteri tabanımızın gereksinimlerini karşılamak için iyi bir konumdayız.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group
BAŞARI İÇİN ÇÖZÜMÜMÜZ
Doğu Avrupa lojistik bölgesinde esnekliği ve hızı daha da artırmak için dağıtım merkezini yüksek raflı bir depo ve otomatikleştirilmiş süreçlerle genişlettik. Verimli toplama ve paketleme süreçleri, sipariş işleme sürelerini azalttı ve depo verimini yüzde 30 artırdı. Daha uzun konveyör hatları, kendinden tahrikli reach truck'lar, özel tasnif sistemleri, dinamik bir depo ikmal sistemi ve SAP S4/HANA ERP sisteminin uygulanması bu başarının temel bileşenleridir. Sonuç olarak, H&M Grubu nihai müşterilerine daha geniş bir hizmet yelpazesi ve daha kısa teslimat süreleri sunabilmektedir.
