Ticari Dağıtım için Tek Adres
Siparişten tahsilata kadar uzanan iş süreci, ticari faaliyetlerinizin her alanını etkiler. Bu süreci birden fazla tedarikçi arasında yönetmek, veri eksikliklerine ve parçalanmış bir müşteri deneyimine yol açabilir. Tüm zinciri bir araya getirerek, küresel kapsama alanını, kanıtlanmış B2B ve B2C uzmanlığını ve gerçek zamanlı veri şeffaflığını tek bir bulut tabanlı BT platformunda birleştiriyoruz — tüm geçerli kurallara ve düzenlemelere uygun olarak.
- Önemli pazarlarda küresel kapsama: Amerika, Asya-Pasifik, Avrupa ve Orta Doğu'da 100'den fazla tesis işletiyoruz ve lojistiğinizi parçalamadan çok ülkeli siparişten tahsilata kadar uzanan operasyonları mümkün kılıyoruz.
- Kanıtlanmış B2B ve B2C uzmanlığı: Ortak bir altyapıdan perakende, toptan satış, hastaneler, eczaneler, e-ticaret ve pazar platformlarına hizmet vererek her bir satış modelinin kendine özgü gereksinimlerini karşılıyoruz.
- Gerçek zamanlı veri şeffaflığı: Platformumuz, siparişten tahsilata kadar olan döngünün her aşamasında neredeyse gerçek zamanlı gösterge panelleri, KPI raporlaması ve tam görünürlük sunar.
- Çok kanallı sipariş yönetimi: Hizmet verdiğimiz her sektörde elektronik veri alışverişi (EDI), e-posta, telefon ve doğrudan pazar yeri entegrasyonu yoluyla siparişleri yönetiyoruz.
- Entegre finansal hizmetler: Dolandırıcılık yönetimi ve e-faturalamadan alacak hesapları ve ödeme hatırlatmalarına kadar, dağıtım işinizin tüm finansal akışını yönetiyoruz .
- Çok dilli müşteri hizmetleri ekipleri: Özel ekipler, farklı dillerde ve zaman dilimlerinde sipariş alımı, son müşteri iletişimleri, anlaşmazlık çözümü ve satın alma sonrası iletişimi yönetir.
Sunduğumuz Siparişten Tahsilata Kadar Hizmetler
İlk siparişten sevkiyata, faturalandırmaya ve satış sonrası hizmetlere kadar ticari faaliyetlerinizin her aşamasını kapsayan siparişten tahsilata kadar tüm süreçleri kapsayan hizmetler sunuyoruz.
-
Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi
Sipariş alımından sorunların çözümüne kadar, çok dilli müşteri hizmetleri ekiplerimiz son kullanıcılarla olan etkileşimlere sektöre özgü uzmanlıklarını katarak, platformlar arası B2B ve B2C faaliyetlerini desteklemektedir.
-
Depolama
Dünya çapındaki dağıtım merkezlerimizde, büyük ölçekte stok doğruluğunu korumak amacıyla sürekli döngüsel sayımla desteklenen, "malın kişiye gelmesi" sistemleri, AGV'ler ve AMR'ler dahil olmak üzere yüksek otomasyonlu toplama ve paketleme süreçleri uygulanmaktadır.
-
Katma Değerli Hizmetler
Katma değerli hizmetler (VAS) yelpazemiz, ürün gruplandırma, paketleme, etiketleme, yeniden paketleme, seri numarası verme ve hediye paketleme hizmetlerini içermektedir; böylece, hazır stok ayırmaya gerek kalmadan talep ve promosyon gereksinimlerine anında yanıt verebilirsiniz.
-
Ulaşım Yönetimi ve Gümrük Hizmetleri
Tüm önemli pazarlarda sevkiyat takibi, teslimat belgesi ve gümrük mevzuatına uygunluk hizmetlerini kapsayan, nakliyeci bağımlı olmayan bir yaklaşımla gelen ve giden nakliye işlemlerini yönetiyoruz.
-
Finansal Hizmetler
Modüler finansal hizmetlerimiz arasında risk yönetimi, dolandırıcılık önleme, e-fatura, alacak yönetimi, ödeme hatırlatma ve hasar yönetimi yer almakta olup, her aşama veri ve analitiklerle desteklenmektedir.
-
Satış Sonrası Hizmetler
Çevrimiçi portal ve gelen ürünlerin kabulünden başlayarak ürün sınıflandırma, yenileme ve stoklara geri kazandırma süreçlerini kapsayan iade döngüsünün tamamını yönetiyor, tersine lojistik maliyetlerini düşürürken son müşteri deneyimini de koruyoruz.
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
Hizmet verdiğimiz her sektörün mevzuata uygunluk, operasyonel ve ticari gerekliliklerine göre tasarlanmış siparişten tahsilata kadar uzanan çözümler sunuyoruz.
Amerika, Asya-Pasifik, Avrupa ve Orta Doğu genelinde moda ve güzellik markaları için uçtan uca fulfillment yönetiyoruz. Askıda ürün işleme, tekstil yenileme, hediye paketleme ve kişiselleştirme hizmetleri sunarken, yüksek SKU dönüşü, yüksek iade hacimleri ve sezonluk pikleri kesintisiz karşılayacak operasyonel esneklik sağlıyoruz.
Daha fazla bilgi edinin
Müşterilerimizden Başarı Öyküleri
-
Verimli lojistik faaliyetleri, çok kanallı perakendeciler için en önemli yapı taşlarından biridir. Hamm'daki yeni ve son teknoloji lojistik merkezimizle, DACH bölgesindeki mağazacılık operasyonu ile online mağazayı daha da yakından birbirine bağlama konusunda belirleyici bir kilometre taşına ulaştık — özellikle de müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin yararına.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Arvato ile iş ortaklığımız bulunduğu için çok memnunuz. Arvato küresel lojistik ihtiyaçlarımıza çözümler sunabilen bir partner.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser
Yedi Adımda Siparişten Nakit Akışına Kadar Süreç
Siparişten tahsilata kadar uzanan yönetim yaklaşımımız, ilk müşteri etkileşiminden iade ve satış sonrası hizmetlere kadar ticari faaliyetlerinizin her aşamasını destekler.
- Adım 1 | Sipariş Yönetimi
EDI, e-posta, telefon, web mağazası ve pazar yeri entegrasyonlarından gelen siparişleri tek bir ortamda yönetir, her platformun gereksinimlerini tutarlı yerine getirme talimatlarına dönüştürürüz. - Adım 2 | Uyumluluk Kontrolleri ve Ön Onay
Bir sipariş yerine getirilmeye başlamadan önce, B2C işlemleri için gerçek zamanlı kredi ve risk taraması ve sağlık gibi düzenlemelere tabi sektörler için doğrulama gerçekleştirerek, bloke edilen siparişleri azaltır ve gelirinizi koruruz. - Adım 3 | Depolama, Sipariş Karşılama ve Katma Değerli Hizmetler
Sipariş karşılama merkezlerimiz, siparişleri teslim alımdan toplama, paketleme ve gönderime kadar işler; her aşamada kitleme, paketleme, etiketleme ve hediye paketleme gibi katma değerli hizmetler sunar. - Adım 4 | Nakliye Yönetimi
Tüm önemli pazarlarda takip ve izleme, teslimat kanıtı ve entegre gümrük uyumluluğu ile taşıyıcıdan bağımsız bir yaklaşım kullanarak gelen ve giden nakliyeyi yönetiriz. - Adım 5 | E-Fatura ve Finansal İşlemler
E-fatura, alacak yönetimi, banka ekstresi kaydı ve ödeme mutabakatını yöneterek, faaliyet gösterdiğiniz her pazarda ve satış platformunda tam finansal şeffaflık sağlarız. - Adım 6 | Ödeme Tahsilatı ve Nakit Uygulaması
Ekibimiz, çevik ödeme hatırlatma ve ödeme sağlayıcı mutabakatı yoluyla ödeme tahsilatını yöneterek nakit akışını iyileştirir ve ödenmemiş alacaklarla ilgili manuel iş yükünü azaltır. - Adım 7 | Satış Sonrası, İadeler ve Anlaşmazlık Çözümü
Çevrimiçi portaldan gelen iade işlemlerini, sınıflandırma ve yenileme süreçlerini kapsayan tam iade döngüsünü kolaylaştırırız. Proaktif geri ödeme ve anlaşmazlık yönetimi ile gelirinizi geri kazanır ve son müşteri deneyimini koruruz.
