Customer Experience Cloud

Online İade Merkezi

Müşterilerinizin iadelerini kolay, hızlı ve kağıtsız bir şekilde oluşturmasını sağlayın.

    Müşterilerimiz, online iade kaydını ortalama 30 saniyede tamamlıyor.

    E-ticaret ve depo operasyonları konusundaki uzmanlığımızla geliştirilen ORC, ERP süreçleriyle entegre çalışır. Böylece BT entegrasyon ihtiyacı azalırken depo operasyonlarında verimlilik artar.

    to build a truly sustainable e-commerce business! Faturadan irsaliyeye ve iade etiketine kadar tüm belgeleri barkod veya QR kodlarla dijitalleştiriyoruz. ORC, müşterilerimizin daha sürdürülebilir e-ticaret operasyonları yürütmesini sağlıyor

Dijital, Hızlı ve Kolay İade

Dünya genelindeki farklı taşıyıcı ve teslim noktası seçenekleriyle online iade süreçlerini kolay ve sorunsuz bir şekilde yönetin.

Online İade Merkezi, müşterilerin iadelerini kolayca oluşturmasını ve iade etiketi veya QR kod almasını sağlar.

CXC’nin Gönderi Takibi ve İletişim modülüyle birlikte müşteriler, iadelerini online olarak takip edebilir ve süreçle ilgili proaktif bilgilendirmeler alabilir.

›› Müşteri Deneyimi Bulutu Genel Bakışına Geri Dön ‹‹

30 Saniyeden Kısa Sürede

ORC ile müşterilerin iade kaydı son derece hızlı tamamlanır. IRC ile birlikte kullanıldığında mağaza içi iade kaydı da aynı hızla gerçekleştirilebilir. Web tabanlı tarama uygulaması herhangi bir kurulum gerektirmez.

ORC Müşteri Yolculuğu

Müşteriler, sipariş bilgilerini (ör. sipariş numarası ve e-posta adresi) kullanarak iade uygunluğunu doğrular. Ardından iade edilecek ürünü seçer, özelleştirilmiş listeden iade nedenini belirtir ve kendilerine en uygun taşıyıcı hizmetini kağıtlı veya kağıtsız seçeneklerle tercih eder.

İade kodu veya etiketi oluşturulduktan sonra ürünler yakındaki bir kargo teslim noktasına veya paket dolabına bırakılabilir.

CXC yapınızda Mağaza İçi İade Merkezi modülü de aktifse müşteriler iadelerini doğrudan mağazalarınıza teslim edebilir. Böylece iade tutarını mağazada değerlendirmeleri teşvik edilir ve ek satış fırsatları yaratılabilir.

ORC modülü e-ticaret sitenize kolayca entegre edilebilir. BT kaynaklarından tasarruf etmek için CXC tarafından sunulan bağımsız bir açılış sayfası da kullanılabilir.

Tamamen Dijital İade Süreçleri için QR Kod ve Dijital Taşıyıcı Kodları

ORC, iade etiketi için farklı seçenekler sunar. Tamamen kağıtsız bir iade süreci için QR kod oluşturularak seçilen iade noktasında (kargo teslim noktası veya paket dolabı) kullanılabilir. Ayrıca yazdırılarak pakete yapıştırılabilen standart PDF iade etiketi de desteklenir.

Kutudan İtibaren Kağıtsız!

Depodaki toplama ve paketleme süreçlerinde basılı iade belgelerine ihtiyaç duyulmaz.

 

Ön İade Seçeneği

ORC üzerinden iade kaydı oluşturulduğunda geri ödeme süreci anında başlatılır. Böylece müşterilerin geri ödeme için günlerce beklemesine gerek kalmaz.

 

CXC ile E-Ticaret Deneyiminizi Geliştirin

Görmek inanmaktır

Konuyu derinlemesine inceleyin ve CXC’nin size sunduğu tüm avantajlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

    İletişim formuna git
    CXC TeamProduct Management Team CXC

    Bize ulaşın