Hizmetlerimiz
Dünya Çapında Teslimatlar için Taşımacılık Yönetimi Çözümleri
Küresel Taşımacılık Süreçlerini Kolaylaştırın
Taşımacılık yönetimi çözümlerimizi depolama ve dağıtım hizmetlerimize entegre ederek, ürünlerinizin dünya genelindeki hareketleri üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlıyoruz. Sipariş karşılama operasyonlarınızı küresel taşıyıcı ağımızla buluşturuyor; gönderilerinizin güvenilir şekilde teslim edilmesini, tüm taşıma süreçlerinin şeffaf biçimde izlenebilmesini ve taşıma maliyetlerinizin öngörülebilir kalmasını sağlıyoruz. Uzmanlarımız, sürdürülebilirlik kriterlerini de göz önünde bulundurarak işletmeniz için en uygun taşıyıcıları ve rotaları belirler.
Uçtan uca taşımacılık yönetimi yaklaşımımızla sunduğumuz avantajlar:
- Kolaylaştırılmış taşıyıcı yönetimi: Birden fazla tedarikçiyi ayrı ayrı koordine etmek yerine; taşıyıcı seçimi, gönderi takibi, hasar ve kayıp talepleri ile sürekli taşımacılık optimizasyonu süreçlerini tek bir iş ortağıyla yönetin.
- Taşıyıcıdan bağımsız seçim modeli: Taşıyıcıdan bağımsız yaklaşımımız sayesinde her gönderi; ülke, hizmet seviyesi ve maliyet kriterlerine göre en uygun taşıma seçeneğiyle eşleştirilir.
- Daha kısa transit süreleri: Ana taşıma planlaması, konsolidasyon ve yerel taşıyıcı ağlarına doğrudan aktarım sayesinde gönderilerin varış noktalarına daha hızlı ulaşmasını sağlıyoruz.
- Kesintisiz görünürlük: Tutarlı operasyon verileri ve Transport Control Tower panellerimiz sayesinde her gönderinin hareketini uçtan uca takip edin.
- Daha düşük taşıma maliyetleri: Maliyet hesaplama, fatura doğrulama ve navlun kontrolünü bir arada yöneterek taşıma maliyetlerinizi optimize ediyoruz.
- Proaktif istisna yönetimi: Sürekli izleme ve yapılandırılmış eskalasyon süreçleri sayesinde gönderilerde yaşanabilecek sorunlar, son müşterilerinizi etkilemeden önce tespit edilir ve çözüme kavuşturulur.
- Daha iyi bir satın alma sonrası deneyim: Customer Experience Cloud (CXC) platformumuz; ödeme, gönderi takibi, iade ve talep süreçlerini markanıza özel iletişim çözümleri ve Online Return Center ile tek bir yapı altında birleştirir.
- Tüm kanallar için tek yapı: B2B ve D2C gönderilerinizi tek bir taşımacılık yönetimi altyapısı üzerinden yönetin.
Taşımacılık Yönetimi Hizmetlerimiz
-
Son Kilometre ve Ana Hat Taşıma Ağı
Son kilometre, nihai müşterilerinizin memnuniyeti açısından çoğu zaman kritik öneme sahiptir. Son kilometre çözümlerimiz, tedarik zincirinizin son aşamasını optimize eder. Buna ek olarak, ana hat taşıma ağımız sayesinde transit sürelerini ve taşıma maliyetlerini optimize ediyoruz.
-
Taşıyıcı Yönetimi ve Tedariki
Geniş taşıyıcı ağımızdan yararlanarak ürünlerinizi ihtiyaçlarınıza en uygun taşıyıcıyla eşleştiriyoruz. En iyi hizmet seviyesini sağlamak amacıyla iş ortaklarımızla yürütülen müzakereleri, taşıyıcı yönetimini, tedarikçi değerlendirmelerini ve performans takibini uçtan uca yönetiyoruz.
-
Tehlikeli Madde ve Sıcaklık Kontrollü Taşımacılık
Bazı ürünler, örneğin ilaçlar, özel taşıma koşullarına ve yasal düzenlemelere tabidir. Taşıma süreci için resmi izinlerin gerekli olması durumunda, bu izinleri sizin adınıza temin ediyoruz. Ayrıca, ilgili özel taşıma gereklilikleri konusunda personelin gerekli eğitimleri almasını sağlıyoruz.
-
Gümrük ve Ticaret Yönetimi
İthalat ve ihracat süreçlerinde gümrük işlemlerini hızlı ve etkin şekilde yürüterek ürün akışınızın kesintisiz devam etmesine yardımcı oluyoruz. Farklı ülkelerdeki gümrük mevzuatı ve prosedürleri konusunda kapsamlı bilgi ve deneyime sahibiz.
-
Navlun Kontrolü ve Faturalandırma
Taşıma hizmeti sağlayıcılarından gelen navlun faturalarını; şeffaflık, hizmet sağlayıcıdan bağımsızlık ve tahakkuk esaslı faturalandırma açısından kontrol ediyoruz. Bu sayede maliyetlerinizi azaltmanıza ve finansal performansınızı iyileştirmenize katkı sağlıyoruz.
-
Müşteri Deneyimi
Esnek teslimat seçeneklerini ödeme aşamasında müşterilerinize sunuyor, markanıza özel gönderi takibiyle nihai müşterilerinizi süreç boyunca bilgilendiriyor ve kullanımı kolay self-servis portallarımız sayesinde iade ve talep süreçlerini basitleştiriyoruz.
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
Beş ana sektörde, sektöre özgü ihtiyaç ve zorluklara yönelik uzmanlaşmış çözümler sunuyoruz.
Koleksiyonlarınızı, özel ürün çıkışlarınızı ve güzellik lansmanlarınızı; hız ve yüksek iade hacimlerine uygun bölgesel taşıyıcı seçenekleri üzerinden yönetiyoruz. Teslim alma ve bırakma (PUDO) noktaları ile kağıtsız iade süreçleri müşteri deneyimini iyileştirirken, istisna takibi sayesinde teslimat gecikmelerini müşteri destek talebine dönüşmeden önce tespit ediyoruz.
Daha fazla bilgi edinin
Müşteri Başarı Hikâyeleri
-
Arvato, otomasyon ve süreç yönetimindeki kapsamlı uzmanlığıyla bizi ikna etti. Bunun yanı sıra, hızlı hacim artışımızı ve müşterilerimizin giderek artan beklentilerini destekleyecek, geleceğe hazır otomasyon teknolojilerine yatırım yapma konusunda da istekliydiler. Fulfillment iş ortağımızın ölçeklenebilirliği ve esnekliği başarımız açısından kritik öneme sahipti; Arvato’da tam olarak bunu bulduk.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Yenilikçi ürünlerimiz, müşterilerimizin siparişlerinin lojistik ve fulfillment süreçlerinde sürekli olarak yeni gereksinimler ortaya çıkarıyor. Yanımızda Arvato gibi esnek ve güvenilir bir iş ortağının bulunmasından büyük memnuniyet duyuyoruz.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Arvato’da, global lojistik ihtiyaçlarımız için gereken çözümleri sunabilen bir iş ortağı bulmuş olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
Arvato’nun lojistiğe yönelik stratejik yaklaşımı yalnızca operasyonlarımızı daha verimli hale getirmekle kalmadı, aynı zamanda operasyonel büyüme stratejimizin temelini oluşturdu. Bu sayede sektördeki güçlü konumumuzu korumaya devam ediyoruz.
Victron Energy
7 Entegre Adımda Taşımacılık Yönetimi
Lojistikte taşımacılık yönetimi, ilk gönderi değerlendirmesinden nihai faturalandırmaya kadar tüm süreci kapsar. Bizimle çalıştığınızda süreç şu 7 adımda ilerler:
- Adım 1 | Gereksinimlerin değerlendirilmesi
Taşıma ağınızın ihtiyaçlarını belirlemek için gönderi hacimlerinizi, faaliyet gösterdiğiniz pazarları, maliyet hedeflerinizi ve sürdürülebilirlik hedeflerinizi analiz ederek işe başlıyoruz. - Adım 2 | Taşıma ağının tasarlanması
Ardından işletmenizin ihtiyaçlarına özel bir taşıyıcı portföyü oluşturuyor; ana hat taşıma rotalarını, bölgesel taşıyıcı kapsamını, PUDO ağlarını ve gönderileriniz için gerekli hizmet seviyelerini tek bir yapı altında bir araya getiriyoruz. - Adım 3 | Sistem entegrasyonu
Taşımacılık yönetimi platformumuzu taşıyıcıların EDI sistemleri, etiketleme, gönderi takip verileri, faturalandırma sistemleri ve nihai müşterilerinizin kullandığı araçlarla entegre ederek verilerin sistemler arasında kesintisiz şekilde akmasını sağlıyoruz. - Adım 4 | Günlük operasyonların yönetimi
Günlük operasyonlarda taşıyıcı teslim alma süreçlerini koordine ediyor, taşıma ağları arasındaki aktarmaları takip ediyor, ana hat taşıma planlarını yönetiyor ve hizmet performansını sürekli izliyoruz. - Adım 5 | Müşteri deneyiminin yönetimi
Eksik bir tarama kaydı veya teslimat gecikmesi yaşandığında sorunu erken aşamada tespit ediyor; Customer Experience Cloud (CXC) platformumuz aracılığıyla nihai müşterilerinizi bilgilendirirken eskalasyon ve talepleri de etkin şekilde yönetiyoruz. - Adım 6 | Sürekli optimizasyon
Maliyet, transit süresi ve taşıyıcı performans verilerinin yanı sıra nihai müşterilerinizin gönderi ve iade davranışlarını düzenli olarak analiz ediyor, taşıma ağını elde edilen verilere göre sürekli geliştiriyoruz. - Adım 7 | Taşıyıcı ödemelerinin yönetimi
Taşıyıcılardan gelen faturaları kontrol ediyor, tüm ücretleri doğruluyor ve faturalandırma süreçlerini konsolide ediyoruz. Böylece taşıma iş ortaklarınıza yapılacak ödemelerin doğru ve zamanında gerçekleştirilmesini sağlıyoruz.
