Success stories de nos clients | HARMAN
Distribution internationale pour une croissance accrue et une logistique omnicanale
Depuis 2019, nous accompagnons les stratégies B2B, B2C et D2C de HARMAN sur les circuits de vente du monde entier, en étendant nos services à l'Europe, aux Amériques et à l'Asie.
Le point de départ
La division "lifestyle" d'HARMAN a connu une croissance exponentielle de ses ventes, ce qui a nécessité une réévaluation de sa logistique. L'augmentation des volumes et l'évolution des besoins des clients ont nécessité une transformation complète de la chaîne d'approvisionnement. HARMAN recherchait une solution de stockage axée sur les données et efficace en termes de processus, capable de s'adapter à sa croissance rapide.
Arvato nous a convaincus par son expertise approfondie en matière d'automatisation et de processus. En outre, ils étaient prêts à investir dans une technologie d'automatisation durable, capable de soutenir la croissance rapide de nos volumes et les demandes accrues de nos clients. L'évolutivité et la flexibilité de notre partenaire logistique sont essentielles à notre succès - et nous les avons trouvées chez Arvato.
Henri Colijn Directeur des Opérations EMEA, Harman International
Notre solution pour réussir
Nous avons commencé par une analyse approfondie, en utilisant des simulations de processus complexes pour créer le scénario idéal. Nous avons augmenté nos capacités de stockage sur notre site de Gennep, aux Pays-Bas, et mis en œuvre des solutions de stockage sur mesure, le tout sans perturber les opérations en cours et en seulement quatre mois. À Gennep, nous stockons les produits destinés à l'activité B2B européenne de HARMAN pour les détaillants et ceux destinés aux commandes en ligne B2C des clients finaux.
Cette solution logistique permet à HARMAN de poursuivre des objectifs de croissance ambitieux. Sa remarquable évolutivité facilite l'entrée sur de nouveaux marchés. Les processus opérationnels sont désormais gérés de manière transparente, ce qui permet de gérer avec souplesse les pics de commandes. Des évaluations régulières des processus d'ingénierie permettent à HARMAN d'investir de manière proactive dans des technologies d'automatisation de pointe.
Étendre notre couverture internationale
Forts de notre collaboration fructueuse, nous avons étendu notre accompagnement à l'activité B2B d'HARMAN pour les composants électroniques des voitures connectées, basés dans notre entrepôt de Singapour. Nous avons résolu la complexité des expéditions internationales, la faible rotation des stocks et les variations de capacité, en offrant une visibilité claire sur la disponibilité des composants et de solides dispositifs de suivi et de traçabilité.
En 2023, nous avons encore renforcé notre partenariat en étendant le support à la distribution par HARMAN de produits lifestyle audio sur l'ensemble du continent américain. Cela comprenait la gestion de leurs volumes B2B à travers l'Amérique du Nord, centrale et du Sud et la supervision de leurs activités B2C sur le marché américain. Pour répondre aux besoins d'HARMAN, nous avons inauguré un centre de distribution de pointe à Louisville, dans le Kentucky.
Aujourd'hui, nous gérons les opérations B2B, B2C et D2C d'HARMAN à l'échelle mondiale à partir de 4 entrepôts sur 3 continents. Nos prestations de services globales couvrent le stockage et la distribution, les services à valeur ajoutée, la gestion du transport, la gestion des retours, le reconditionnement et les triages techniques.
