Historie sukcesu naszych klientów | HARMAN
Zapewnienie płynnej realizacji zamówień w wielu kanałach dla firmy HARMAN
Od 2019 roku wspieramy programy B2B i B2C firmy HARMAN w globalnych kanałach sprzedaży, rozszerzając nasze usługi z Europy na Amerykę i Azję.
Sytuacja początkowa
Dynamiczny wzrost sprzedaży w dziale audio konsumenckiego firmy HARMAN, wynikający z premier nowych produktów oraz ekspansji e-commerce, stworzył nowe wyzwania operacyjne. Zwiększające się wolumeny zamówień, rosnące oczekiwania klientów oraz zmienność rynku wymagały przeprojektowania łańcucha dostaw. Firma HARMAN poszukiwała partnera, który umożliwi budowę skalowalnego, zautomatyzowanego i opartego na danych rozwiązania magazynowego.
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu - i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA w HARMAN
Nasze rozwiązanie dla sukcesu
Zaczęliśmy od dogłębnej analizy danych oraz kompleksowych symulacji procesów, aby opracować optymalne uzasadnienie biznesowe. Na tej podstawie zwiększyliśmy pojemność magazynową w naszym centrum w Gennep w Holandii i wdrożyliśmy zaledwie cztery mieisace dopasowane i częściowo zautomatyzowane rozwiązanie fulfillment bez przerywania bieżących operacji .
W Gennep obsługujemy zarówno europejskie wolumeny B2B dla detalistów i dystrybutorów, jak i zamówienia online B2C dla klientów końcowych.
Rozwiązanie stanowi dla HARMAN solidną podstawę dalszego wzrostu: umożliwia szybkie skalowanie na nowe rynki, zapewnia pełną przejrzystość i integrację systemów dzięki globalnej platformie IT Arvato oraz pozwala elastycznie zarządzać wysokimi szczytami sezonowymi. Regularne przeglądy inżynieryjne pomagają identyfikować obszary do optymalizacji i zapewniają, że moce przerobowe oraz poziom automatyzacji pozostają spójne z ewoluującymi wymaganiami biznesowymi HARMAN.
Rozszerzenie globalnego zasięgu
W oparciu o doświadczenia zdobyte w Europie rozszerzyliśmy wsparcie dla działalności B2B firmy HARMAN w obszarze komponentów technologii samochodów połączonych w naszym magazynie w Singapurze. Pozwoliło to zwiększyć przejrzystość łańcucha dostaw, poprawić dokładność stanów magazynowych oraz usprawnić międzynarodowe przepływy dystrybucyjne.
W 2023 roku dodatkowo wzmocniliśmy globalną sieć, uruchamiając nowe centrum dystrybucyjne w Louisville (Kentucky), które obsługuje realizację zamówień B2B oraz krajowe zamówienia B2C na potrzeby obu Ameryk.
Dziś realizujemy globalne zamówienia B2B i B2C firmy HARMAN z czterech magazynów na trzech kontynentach, zapewniając kompleksowy zakres usług — od magazynowania i dystrybucji, przez usługi o wartości dodanej i zarządzanie transportem, po obsługę zwrotów, renowację oraz kontrolę techniczną.
Chcesz dowiedzieć się więcej o nnaszej współpracy z z firmą HARMAN? Pobierz całą historię (dostępna tylko w języku angielskim): "Delivering Seamless Omnichannel Fulfillment for HARMAN".
