Publisher

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir verlagsbezogen Teams zusammengestellt. Diese werden von Ihrem persönlichen Kundenmanager geleitet. Kundenmanager und Team sind ständig für Sie im Einsatz und beraten Sie in allen Fragen rund um die Organisation und Steuerung des Waren-, Geld- und Informationsflusses.

Das tun wir für Sie

Für den Handel steht Ihr Verlagsteam in der VVA als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung, wenn es um Auskünfte zu Ihrem Programm oder Bestellungen geht.

Vielfach gibt es auch Fragestellungen, in denen es um logistische oder organisatorische Abläufe geht. Dafür gibt es zusätzlich eine verlagsübergreifende Kundenbetreuung, die sich intensiv mit diesen Anforderungen auseinandersetzt. Für die Betreuung von Großkunden setzen wir darüber hinaus unser zentrales Key-Account-Management ein. So stellen wir sicher, dass auch verlagsübergreifende Anforderungen unserer Kunden optimal abgestimmt werden können.

Außerdem können wir Sie bei der Erschließung neuer Märkte unterstützen. Neben den Buchhändlern zählen auch Kaufhäuser, Supermärkte, Computershops und andere Zusatzmärkte bis hin zur Tankstelle zu unseren weit über 12.000 Handelskunden. So bringen wir Ihre Produkte in nahezu jedes Regal.

Und wenn der Leser direkt beliefert werden soll, dann sorgen wir (auf Wunsch im Hintergrund) dafür, dass er Ihre Bücher und CDs auf dem schnellsten Weg und in Ihrem Namen erhält.

Unsere Leistungen

• Verlagsbetreuung durch eingespielte Teams
• Persönlicher Kundenmanager
• Hervorragende Kontakte zum traditionellen Handel, zu Kaufhäusern und zu anderen Zusatzmärkten
• Betreuung von Privatkunden
• Umfassende Serviceleistungen für Händler und Privatkunden

Ihre Vorteile

• Kompetente Ansprechpartner
• Optimale Kundenbindung von Händlern und Privatkunden durch lückenlosen Service
• Zugang zu neuen Märkten, die Sie mit Hilfe der VVA und des VM erschließen

Die VVA und der VM bieten Verlagen ein umfangreiches Paket an Finanzdienstleistungen an, dessen Effizienz in der Verlagsbranche anerkannt ist. Mit unserer Hilfe können Sie viel Verwaltungsaufwand und damit Kosten einsparen und gleichzeitig Ihre finanzielle Sicherheit und Liquidität beträchtlich erhöhen.

Das tun wir für Sie

Wir übernehmen für Sie die komplette Debitorenbuchhaltung, von der Bonitätsprüfung Ihrer Kunden über die Kontenführung, das Inkasso und Mahnwesen bis hin zur Rechtsverfolgung.

Als Factor sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Geld schnell und sicher erhalten und zusätzliche Liquidität gewinnen. Wir kaufen Ihnen Ihre Forderungen an den Handel nach Rechnungsschreibung ab und zahlen diese auch dann zum Fixtermin aus, wenn Ihre Kunden noch nicht an uns gezahlt haben. Sie haben statt vieler tausend Debitoren nur noch einen – die VVA. Als Factoringspezialist führen wir für jeden Handelskunden ein zentrales Debitorenkonto, auf dem die Rechnungen und Gutschriften für alle Verlage gebucht werden. So sorgen wir für mehr Übersicht und minimieren den Verwaltungsaufwand. Der Buchhändler kann mit nur einer Zahlung alle Rechnungen von der VVA begleichen.

Unser Mahnsystem mit seinen abgestuft einsetzbaren Liefersperren hat dazu geführt, dass die Zahlungsmoral des Handels gegenüber der VVA weit besser ist als im Branchendurchschnitt. Auf Wunsch erhalten Sie zudem eine gesonderte Delkredereversicherung, die Sie zu 100 % gegen etwaige Zahlungsausfälle absichert.

Unsere Leistungen

• Debitorenbuchhaltung inkl. Mahnwesen und Rechtsverfolgung
• Forderungsauszahlung zum Fixtermin
• Permanente Bonitätsüberwachung von Stamm- und Neukunden
• Factoring
• Delkredere
• Diskretion und Datenschutz

Ihre Vorteile

• Einsparung von Personal-, Verwaltungs- und Sachkosten
• Komplexitätsreduzierung: Anstatt vieler Debitoren haben Sie nur einen – die VVA
• Höhere Transparenz durch vereinfachte Liquiditätsplanung
• Minimales Ausfallrisiko

Als Kunde der VVA vermeiden Sie hohe Investitionen in eine eigene Logistik, denn wir betreiben für Sie drei state-of-the-art Distributions- und Logistikzentren in Gütersloh, Verl und Gilching (München). Von hier aus steuern wir täglich den Versand von mehr als 20.000 Sendungen an den Handel und Privatkunden. Als einer der führenden Dienstleister unserer Branche können wir Sie in allen Logistikfragen mit hoher Kompetenz betreuen – individuell und zu wirtschaftlich attraktiven Konditionen.

Das tun wir für Sie

Zufrieden sind wir erst, wenn auch Ihre Kunden zufrieden sind. Darum haben wir besondere Logistikleistungen für spezifische Branchenanforderungen entwickelt. Zum Beispiel optimieren wir den Versand, indem wir Ihre Produkte und die anderer Verlage für den Buchhändler zu kostengünstigen Sendungen bündeln. 

Bündelungseffekte erzielt der Handel auch durch unser VVA-Parkmodell. Dabei parken wir Kleinstbestellungen gemäß individueller Vorgabe des Händlers, um diese in einer Sendung verschicken zu können. Wenn der Händler eine eilige Kundenbestellung am nächsten Tag benötigt, setzen wir unsere VVA-Schnellschiene ein: Bis mittags bestellte Ware geht auf der Schnellschiene noch am selben Tag heraus.

Unsere Flexibilität endet nicht mit dem 8-Stunden-Tag. Wir haben Arbeitszeitmodelle entwickelt, die sich an die spezifischen Anforderungen der Verlags- und Buchbranche anpassen. Ob Sommerloch oder Weihnachtsgeschäft, wir passen uns flexibel dem Bedarf an. So erhalten Ihre Kunden immer sicher und schnell Ihre Produkte.

Unsere Leistungen

• State-of-the-art Logistikzentren
• Logistik-Beratung mit dem Know-how aus über fünf Jahrzehnten
• Jederzeit ausreichende Personalressourcen durch ausgefeilte Arbeitszeitmodelle
• Ganzjährige VVA-Schnellschiene
• Verlagsübergreifende Bündelung
• Termingerechte Auslieferung auch zu Saisonspitzen und bei Sonderaktionen

Ihre Vorteile

• Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren
• Höchste Qualität  durch schnelle und korrekte Lieferungen
• Geringste Kleinpackstückquote der Branche durch verlagsübergreifende Bündelung und VVA-Parkmodell

Mit unserer Softwareplattform BIC media liefern wir digitale Inhalte wie E-Books, E-Journals, Hörbücher oder beliebige Dateien in ZIP-Containern an den Handel und an Endkunden aus. Unser BIC media-Team bildet die Schnittstelle sowohl intern zur physischen Auslieferung als auch extern zu unseren Verlagskunden und deren Online-Handelspartnern.

Damit Ihnen alle wichtigen Verkaufsinformationen – ob physisch oder digital – jederzeit zur Verfügung stehen, ist BIC media ist eng verzahnt mit unseren kaufmännischen Prozessen und Systemen. Wenn gewünscht, können diese Daten an die verlagseigenen ERP-Systeme übermittelt werden.

Das tun wir für Sie

• Um den vielfältigen Anforderungen der digitalen Medienwelt gerecht zu werden, haben wir ein hochqualifiziertes Team aufgebaut. Ihr BIC media-Kundenmanager und sein Team sind ständig für Sie im Einsatz und beraten Sie in allen Fragen rund um das Digital-Geschäft, egal ob zur Optimierung Ihrer Metadaten, zu Anlieferungsrichtlinien der einzelnen Portale und Handelspartner sowie allen abrechnungsrelevanten Themen.
• Durch unsere intelligente Vereinnahmungs-Logik ist es für unsere Kunden sehr einfach, schlanke Workflows für die Übertragung von Metadaten und Assets zu implementieren.
• Mit dem bereits 2009 selbst entwickelten und seitdem ständig weiter ausgebauten und optimierten Media-Asset-Managementsystem sind wir in der Lage, alle digitalen Assets sicher und jederzeit verfügbar zu speichern und zu verwalten. Dabei nutzen wir Systemkomponenten von Oracle und Google sowie eigene Software-Komponenten.
• Unser digitale Auslieferungsplattform BIC media bildet die Schnittstelle zwischen Verlagen, Handelspartnern und Endkunden. Dabei berücksichtigen wir Ihre Auslieferungsanforderungen ebenso wie die Vielzahl individueller Anlieferungsrichtlinien Ihrer Handelspartner hinsichtlich der Metadaten und der Coverabbildungen.
• Aktuelle und umfassende Informationen zum digitalen Geschäftsverlauf sind Voraussetzung für zielsicheres Agieren im Markt. Die digitale Auslieferungsplattform BIC media der VVA und des VM bietet Ihnen ein umfassendes Online-Informationsmanagement mit zahlreichen individuell parametrisierbaren Reports.
• Viele namhafte Verlage nutzen das BIC media Marketing-Widget für den eigenen Webauftritt, das virale Marketing, die Präsenz bei Online-Buchshops, auf Bloggerportalen oder in sozialen Netzwerken wie etwa Facebook.
• VVA und VM bieten Verlagskunden, die auch die Services der physischen Verlagsauslieferung nutzen, ein umfangreiches Paket an Finanzdienstleistungen rund um die digitale Medienlogistik an. Mit unserer Hilfe können Sie viel Verwaltungsaufwand und damit Kosten einsparen und gleichzeitig Ihre finanzielle Sicherheit und Liquidität beträchtlich erhöhen.

Ihre Vorteile

• Ihre digitalen Titel lassen sich komfortabel verwalten und an alle relevanten Handelspartner ausgeliefern.
• Unser zuverlässiges und intuitives Administrations-Backend ermöglicht eine sichere Übertragung von Inhalten an die Händler.
• Die Übertragung, Abholung und Verarbeitung aller Daten wird protokolliert – das schafft Klarheit über den jeweiligen Lieferstatus.
• Wir beraten Sie rund um enhanced E-Books und die Aufbereitung der Inhalte für Tablet-Computer.
• E-Book-Titel uploaden oder deaktivieren ist in Echtzeit möglich.
• Mit unserem Cockpit sehen Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick.
• Sie können Ihre Stammdaten, kundenspezifische Verbindungsdaten oder weiterführende eigenen Daten unkompliziert pflegen.

Erfahren Sie mehr über unsere digitalen Leistungen

Qualifizierte Informationen zum Geschäftsverlauf sind Voraussetzung für zielsicheres Agieren im Markt. Die VVA und der VM bieten Ihnen deshalb ein umfassendes Informationsmanagement an, zu dem bewährte Standard-Reports ebenso gehören wie individuelle Auswertungen, die wir entsprechend Ihrer Vorgaben realisieren.

Das tun wir für Sie

• Wir bieten Ihnen tagesaktuelle Daten zu Umsätzen, Kunden, Titeln (physisch und digital), Lager, Vertreterabsätzen, Aktionen, Remissionen etc. Dabei finden Sie jeden Einzelvorgang, den wir für Sie durchführen, detailliert in Ihrer Auswertung wieder. Unser Infosystem eBIS steht Ihnen per Internet als besonders effizientes Vertriebssteuerungssystem zur Verfügung.
• Wir haben eBIS gemeinsam mit unseren Verlagskunden als zentrale Informationsschnittstelle zwischen Verlagsvertriebsleitung, Verlagsaußendienst und VVA entwickelt. Mit eBIS können Sie sich online über alle Vertriebs- und Verkaufsvorgänge informieren. Wir bieten Ihnen Standardauswertungen ebenso an wie individuelle Darstellungen nach Ihren Wünschen. Ihre Vertreter können eBIS per Laptop für die Auftragserfassung nutzen und Ihre Kunden vor Ort umfassend  informieren und beraten.

Unsere Leistungen: wir liefern Ihnen qualifizierte Informationen über ...

• Umsätze
• Titel / E-Books
• Lagerbestände
• Kunden
• Vertreterabsätze
• Tagesaktuelle Standard- oder Individualauswertungen
• Sendungsverfolgung inkl. Zustellnachweis

Ihre Vorteile

• Tagesaktuelle Informationen, die Ihnen schnelles, marktorientiertes Handeln ermöglichen
• Gemeinsamer Zugriff von Verlagsinnendienst und Außendienst sowie VVA auf einheitlichen Datenpool
• Ihr Außendienst arbeitet effektiver
• Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung Ihres Informationssystems
• Völlige Transparenz des Warenflusses

Sie beliefern Endkunden direkt mit Ihren Produkten? Für uns kein Problem! Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und können auch diesen Geschäftsbereich vollständig mit unseren Services abdecken. Von der Bestellannahme über das Fulfillment bis zur debitorischen Betreuung bieten wir alles aus einer Hand.

Das tun wir für Sie

Wenn der Leser Ihr Produkt bei uns bestellt, bleiben wir im Hintergrund und melden uns in Ihrem Namen. So zuverlässig, wie wir karton- oder palettenweise Sendungen an Händler verschicken, liefern wir auch jedes einzelne Ihrer Bücher zum Leser direkt nach Hause. Dort wird Ihre Ware inklusive Rechnung in Ihrem Namen übergeben.

Dabei spielt es für uns keine Rolle, wie die Bestellung bei uns eintrifft. So können Sie z.B. aus Ihrem Webshop heraus Kunden- und Bestelldaten mittels unserer Webservice-Schnittstelle in Echtzeit an uns übergeben.

Nach dem Bestelleingang speichern wir nach der Dublettenprüfung die Kundendaten in Ihrem exklusiven Adresspool. Alle erforderlichen Dokumente, die nach Ihrem vorgegebenen Layout gestaltet sind und auftraggeberspezifische Ergänzungen wie Logos und Werbetexte enthalten können, werden erzeugt und dem Packstück beigelegt.

Auf Wunsch erhalten Sie einen Direktzugriff auf unser Privatkunden-IT-System, um die Kontaktverwaltung und Kontakthistorie zu sehen oder für Direktmarketingaktivitäten die Serienbrieffunktionalität zu nutzen.

Unsere Leistungen

• Bestellannahme über alle Kanäle
• Telefonische Hotline für Ihre Direktkunden, die sich in Ihrem Namen meldet
• Qualifizierung und Anreicherung mit Kundenmerkmalen
• Versand der Bestellung mit individuell gestalteten Rechnungsformulare
• Vollständiges Debitorenmanagement und Mahnwesen

Ihre Vorteile

• Keine eigene Software für das Privatkundengeschäft erforderlich
• Ein einheitlicher Lagerbestand für das Handels- und das Privatkundengeschäft
• Umfangreiche Auswertungs- und Direktmarketingmöglichkeiten

Der VVA-Zeitschriftenservice hat sich auf die zielgruppenorientierte Betreuung von Zeitschriften-Abonnenten konzentriert und bietet dazu ein umfangreiches Full-Service-Paket an. Dieses beginnt bei der Datenverarbeitung inklusive des Database-Managements und geht über die Auslieferung der Zeitschriften bis hin zur kompletten Abwicklung des Zahlungsverkehrs.

Das tun wir für Sie

Wir betreuen Ihre Abonnenten und Leser individuell und ganz nach Ihren speziellen Anforderungen. Dabei handeln wir immer in Ihrem Namen und sorgen dafür, dass Ihre Abonnenten langfristig Ihre Leser bleiben oder werden.

Wir kümmern uns um den gesamten Abonnement-Lebenszyklus, angefangen von der Adress- und Aboanlage, der Fakturierung, der Auslieferung und dem direkten Kontakt zur Ihren Lesern. Neben der Bereitstellung aller relevanten statistischen Informationen, wie z.B. Werbeerfolgs-, Haltbarkeits- und IVW-Statistiken können Sie mit unserem IT-System zielgruppengenaue Adressselektion und das darauf basierende Direktmarketing durchführen.

Unsere Leistungen

• Wir übernehmen die komplette Adresspflege und -qualifizierung sowie alle Tätigkeiten rund um die eigentliche Abonnement-Verwaltung
• Betreuung, Beratung und Unterstützung in allen Bereichen für Sie als Auftraggeber ebenso wie für Ihre Kunden
• Wir kommissionieren, konfektionieren und liefern Ihrer Zeitschriften und Werbeprämien zuverlässig aus
• Unser Team übernimmt für Sie alle buchhalterischen Tätigkeiten, von der Fakturierung der Zahlungszuordnung bis hin zum Mahnwesen und Inkasso
• Streu- und Wechselversand sowie Teilbeilagensteuerung
• Wir bieten Ihnen eine breite Palette IT-basierter Marketing-Tools sowie eine Vielzahl statistischer Auswertungen

Ihre Vorteile

• Keine eigene IT-Infrastruktur erforderlich
• Wir betreuen Ihre Abonnenten und Leser individuell, ganz nach Ihren speziellen Anforderungen.
• Einheitliche Kundensicht: Abonnenten und Buch-Privatkunden in einem System mit einer Kundennummer