Unsere Services
Integriertes Finanz- und Rechnungswesen für optimierten Cashflow und Compliance in der Logistik
Ein Partner für End-to-End Financial Services
Als Ihr zentraler Partner für ausgelagertes Finanz- und Rechnungswesen — in Kombination mit unseren 3PL Fulfillment Lösungen — bündeln wir Betrugsprävention, Risikomanagement, Buchhaltung, Claim Management, Marketplace Management, Dispute Handling und Analysen in einem vernetzten Ökosystem. Sie erhalten volle Transparenz und Kontrolle über alle Plattformen, Zahlungsanbieter und Regionen, in denen Sie tätig sind.
- Vollständig integrierte Plattform: Eine cloudbasierte IT-Plattform verbindet sämtliche Financial Services durch dedizierte Service-Cockpits, die auf langjähriger operativer Erfahrung basieren und sich flexibel an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen. So arbeiten Sie mit einem zentralen System statt mit einer fragmentierten Anbieterlandschaft.
- Compliant by Design: Wir arbeiten in Übereinstimmung mit den geltenden Branchenvorschriften und Standards, sodass Sie mit Vertrauen in neue Märkte expandieren können.
- Verringerter Aufwand bei der Debitorenbuchhaltung: Unser Order-to-Cash-Prozess automatisiert Zahlungseingang und Abstimmung und reduziert den Aufwand im Forderungsmanagement um bis zu 40 %.
- KI-gestützte Betrugsbekämpfung: Unser KI-gestütztes Fraud-Protection-Hub prüft 100 % aller Bestellungen und Retouren über sämtliche Zahlungsarten und deckt jeden Schritt von der Bestellung bis zur Pre-Refund-Phase ab.
- Buy Now, Pay Later Risikomanagement (BNPL): Risikoprüfungen im Check-out unterstützen BNPL-Angebote zu Kosten von unter 1,5 % des durchschnittlichen Bestellwerts; individuelles Branding ist auf Anfrage möglich.
- Datengestützte Unternehmenssteuerung: Unsere Data- und Analytics-Experten interpretieren Ihre Finanz-KPIs durch dedizierte Service-Cockpits und Dashboards und empfehlen konkrete Maßnahmen zur Umsatzoptimierung und Reduzierung von Abschreibungen.
- Logistikintegrierte Finanzdienstleistungen: Unsere Financial Services sind direkt mit unseren Logistik-, Transport- und Customer-Service-Prozessen verbunden. So arbeiten Sie mit nur einem Partner statt vielen und profitieren von tieferen Dateneinblicken sowie einer schnelleren, effizienteren Problemlösung.
- 150+ Spezialisten weltweit: Mehr als 150 spezialisierte Financial-Services-Experten unterstützen Ihr Unternehmen in den Regionen Amerika, Asien-Pazifik, Europa und dem mittleren Osten.
Unsere modularen Financial Services Lösungen
Unsere Finanz- und Accounting-Services basieren auf modularen Bausteinen, die sich nahtlos in Ihre bestehende Wertschöpfungskette integrieren und flexibel mit Ihrem Wachstum skalieren lassen.
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Risikomanagement
Risikoprüfungen im Check-out helfen, Zahlungsausfallrisiken zu steuern und gleichzeitig dynamische Zahlungsarten wie Buy Now, Pay Later zu unterstützen — für ein optimales Zahlungserlebnis.
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Fraud Prevention
Wir setzen KI-basierte Betrugserkennung für jede Bestellung vor der Übergabe an das Lager sowie für jede Retoure vor der Rückerstattung ein. Dabei werden alle Zahlungsarten nach Betrugsversuchen entlang des gesamten Transaktionsflusses geprüft.
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Buchhaltungsservices
Wir übernehmen Forderungsmanagement, Zahlungsabstimmung, Mahnwesen, Inkasso, Rückerstattungen und Monatsabschlüsse über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg für einen konsolidierten und klaren Blick auf Ihre Finanzen.
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Claim Management
Unsere Claim-Management-Services umfassen verlorene und beschädigte Pakete sowie die Abwicklung von Carrier-Claims und sind direkt mit unserem Transportmanagement verknüpft. So können wir eine Erfolgsquote von über 90 % vorweisen.
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Data & Analytics
Wir analysieren übergreifend finanzielle und operative Daten und liefern durch unsere dedizierten Service-Cockpits transparente Einblicke. Auf Wunsch geben wir mit Experten konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr gesamtes Unternehmen ab.
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Individuelle Lösungen
Jedes Unternehmen basiert auf eigenen Strukturen und Abläufen. Mit über 20 Jahren Erfahrung und globaler Expertise konfigurieren wir unsere Services exakt nach Ihren Vertriebskanälen, Regionen und operativen Anforderungen, unabhängig davon, ob B2B, B2C oder beides.
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Dispute Management
Unser Dispute-Management bearbeitet endkundenbasierte Konflikte mit den wichtigsten Zahlungsanbietern. Wir nutzen KI-gestützte Workflows, um Fristen einzuhalten, ungerechtfertigte Rückerstattungen zu reduzieren und so die Umsätze Ihres Unternehmens durch schnelle, effektive Reaktionen zu schützen.
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Marketplace Management
Unser Marketplace Management Tool bündelt die Daten aus all Ihren angebundenen Marketplaces in einem zentralen Reporting-System und bietet transparente Einblicke, Tracking von Zahlungsstatus sowie flexible Filterfunktionen zur Effizienzsteigerung und Umsatzoptimierung.
Unsere Branchen
In allen Branchen, die wir bedienen, agieren wir als zentraler Finanzpartner für B2B- und B2C-Services mit der Expertise, branchenspezifische Compliance-Anforderungen, Transaktionskomplexität und Customer Journeys präzise zu managen.
Hohe Volumina, hohe Retourenquoten und komplexe Multi-Channel-Strukturen erfordern Finanzprozesse, die Schritt halten. Wir unterstützen B2B-, B2C- und D2C-Marken aus Fashion und Lifestyle mit Fraud Prevention, Dispute Management, Marketplace Abstimmung und BNPL-Risikotools — skalierbar über Webshops, Marketplaces und stationären Handel.
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Success Stories unserer Kunden
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Arvato bietet mit breit aufgestellten Dienstleistungen, einer umfangreichen Expertise im Bereich der Medizintechnik und einer standardisierten Infrastruktur bestmögliche Voraussetzungen. Als langjähriger, zuverlässiger Partner ist Arvato stark in die Prozesse von Olympus integriert und unterstützt uns optimal, um unserer Rolle als EMEA-Zentrale auch logistisch gerecht zu werden.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG -
Geschwindigkeit und Flexibilität in der Lieferkette sind wichtig, und diese Lagererweiterung stärkt unser Kundenversprechen. Mit einem strategischen Partner wie Arvato sind wir gut aufgestellt, um die Anforderungen unserer wachsenden osteuropäischen Kundenbasis in der Zukunft zu erfüllen.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group -
Eine effiziente Logistik ist eine der wichtigsten Säulen für jeden Omnichannel-Retailer. Mit dem neuen und hochmodernen Logistikzentrum in Hamm haben wir einen entscheidenden Meilenstein erreicht, um Filialgeschäft und Online-Shop im DACH-Raum noch stärker miteinander zu verknüpfen — auch und ganz besonders zum Vorteil unserer Kundinnen und Kunden und Lieferanten.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
