Ein Lagerbestand. Über alle Kanäle.
Wenn B2B-, D2C- und Marketplace-Bestellungen separat verwaltet werden, entstehen Bestandsineffizienzen im gesamten Netzwerk. Während es in einzelnen Kanälen zu Stock-outs kommt, binden andere Kanäle veralteten Bestand. Das hat Folgen wie Überverkäufe, erhöhte Bestandskoste und höhere Abschreibungskosten am Ende des Produktlebenszyklus. Unsere Omnichannel Fulfillment Lösung beseitigt diese Silos, indem alle Kanäle über einen Bestand und unsere cloudbasierte IT-Plattform abgewickelt werden.
- Echtes Omnichannel Fulfillment: Verwalten Sie B2B-Paletten, Retail-Kartons und D2C-Pakete aus einem Lagerbestand. Ohne doppelte Lagerhaltung und Kanalsilos.
- Schnelle Marketplace Expansion: Erweitern Sie Ihr Omnichannel E-Commerce Fulfillment mit Integrationen zu 140+ Marktplätzen wie Amazon, eBay, Otto und Zalando.
- Komplexe Fulfillment Services: Wickeln Sie D2C-, B2B-, Click-and-Collect- und Dropship-Bestellungen aus demselben Bestand ab — mit integrierten Workflows, die kanalspezifische Anforderungen erfüllen und gleichzeitig maximale Effizienz sichern.
- Optimierter Order-to-Cash Prozess: Vereinfachen Sie Ihre B2B-Abwicklung mit integrierter Fakturierung, Debitorenmanagement und Financial Compliance Services für bessere Transparenz im Cashflow.
- Globale Reichweite: Greifen Sie auf 100+ Standorte in AMERICAS, EUROPE, MIDDLE EAST und APAC zu und erreichen Sie 75 % der Weltbevölkerung innerhalb von 48 Stunden über unser carrier-unabhängiges Transportnetzwerk.
- Peak-ready Automation: Bewältigen Sie Volumen-Peaks mit modernster Automatisierung wie AutoStore, Shuttle-Systemen und zusätzlicher Robotik auf insgesamt drei Millionen Quadratmetern Lagerfläche. Egal ob in Multi-User-Lagern und maßgeschneiderten Single-User-Standorten.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Bieten Sie Ihren Kunden gebrandete Sendungsverfolgung, Online Return Center (ORC), In-Store-Retouren sowie Pick-up-/Drop-off-Finder über unsere Customer Experience Plattform (CXC).
- Schnellere Time-to-Market: Expandieren Sie in neue Fulfillment Center und Marketplaces mit Plug-and-Play Implementierungen. Wir unterstützen Sie durch dedizierte Teams für Operations, IT-Integration und Customer Experience Optimierung.
Unsere Omnichannel Fulfillment Services
Unsere Omnichannel Fulfillment Lösungen gehen weit über klassische Multichannel Logistik hinaus. Wir bieten integrierte Services, die B2B-, D2C- und Marketplace-Prozesse über eine zentrale Plattform vereinen.
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Marketplace Integration
Verkaufen Sie auf 140+ Marketplaces wie Amazon, TikTok Shop, Otto und Zalando über vorgefertigte Integrationen, die Ihre Bestände kanalübergreifend in Echtzeit synchronisieren.
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Retail- & DC-Replenishment
Erfüllen Sie EDI-konforme Routing-Guides und Lieferanforderungen für globale Retailer mit validierter Verpackung, Lieferzeitfenstern und Etikettierung zur Reduzierung von Rückbuchungen.
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Click-and-Collect Services
Ermöglichen Sie Online-Reservierung mit In-Store-Abholung durch Echtzeit-Bestandsverfügbarkeit, Store-spezifische Verpackung und POS-integrierte Auftragsbestätigung.
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Zentrales Bestandsmanagement
Verkaufen Sie aus einem Bestand über alle Kanäle hinweg — mit Echtzeit-Transparenz über unsere cloudbasierte Plattform zur Minimierung von Überverkäufen und Stock-outs.
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Integriertes B2B/B2C Fulfillment
Wir verarbeiten B2B-Paletten und D2C-Pakete parallel über einheitliche Workflows, unterstützt durch modernste Automatisierung und flexible manuelle Prozesse.
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CXC Post Purchase Plattform
Bieten Sie gebrandete Sendungsverfolgung, Online Return Center (ORC), In-Store Retourenoptionen sowie Pick-up-/Drop-off Finder über unsere Customer Experience Plattform.
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Retourenabwicklung
Klassifizieren Sie Retouren schnell mit automatisierten Rückerstattungs-Triggern und effizienten Wiedereinlagerungsprozessen, die Produkte kanalübergreifend zügig wieder in den verkaufsfähigen Bestand überführen.
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Value-Added Services
Differenzieren Sie sich mit Kitting, Build-to-Order Konfektionierung, Personalisierungen wie Gravuren und Stickereien sowie länderspezifischer Verpackung für eine marktgerechte Anpassung.
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Globale Distribution
Erreichen Sie 75 % der Weltbevölkerung innerhalb von 48 Stunden über unser carrier-unabhängiges Transportnetzwerk mit Delivered Duty Paid (DDP), integrierter Zollabwicklung und optimierter Routenplanung.
Unsere Branchen
Wir bringen tiefgehende Branchenexpertise ins Omnichannel Fulfillment ein und verstehen die spezifischen Compliance Anforderungen, Kundenerwartungen und operativen Komplexitäten jedes Marktes.
Wir managen schnelle Trendzyklen und saisonale Peaks mit flexiblem Omnichannel Fulfillment über Retail Stores, E-Commerce und Marketplaces. Unsere Leistungen umfassen Premium-Verpackungen, Personalisierungen wie Gravuren und Stickereien sowie Retail Compliance für führende Fashion-Händler — für hohes B2C-Volumen und komplexe Warenversorgung.
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Success Stories unserer Kunden
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Eine effiziente Logistik ist eine der wichtigsten Säulen für jeden Omnichannel-Retailer. Mit dem neuen und hochmodernen Logistikzentrum in Hamm haben wir einen entscheidenden Meilenstein erreicht, um Filialgeschäft und Online-Shop im DACH-Raum noch stärker miteinander zu verknüpfen — auch und ganz besonders zum Vorteil unserer Kundinnen und Kunden und Lieferanten.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato hat uns mit seiner fundierten Automatisierungs- und Prozessexpertise überzeugt. Darüber hinaus waren sie bereit, in zukunftssichere Automatisierungstechnik zu investieren, mit der unsere schnell wachsenden Volumina und steigenden Kundenanforderungen bewältigt werden können. Skalierbarkeit und Flexibilität unseres Fulfillment-Partners sind für unseren Erfolg entscheidend — und das haben wir bei Arvato gefunden.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN
Omnichannel Fulfillment in 6 integrierten Schritten
Unser Omnichannel Fulfillment Prozess vereint B2B-, D2C- und Marketplace-Bestellungen über eine zentrale cloudbasierte IT-Plattform und liefert aus über 100 globalen Standorten mit vollständiger Transparenz über alle Kanäle hinweg.
- Schritt 1 | Wareneingang & Qualitätskontrolle: Wir übernehmen die Ware von Ihren Lieferanten, führen Qualitätsprüfungen durch und lagern Produkte in Lagerzonen ein, die für B2B- und B2C-Aufträge über unser Warehouse Management System verfügbar sind.
- Schritt 2 | Zentrales Bestandsmanagement: Unsere cloudbasierte Plattform steuert Lagerbestände kanalübergreifend, sodass Sie aus einem Bestand verkaufen — unabhängig davon, ob Bestellungen über Marketplaces, Ihren D2C Shop oder B2B Partner eingehen.
- Schritt 3 | Auftragsabwicklung: Aufträge werden automatisch dem optimalen Standort zugeordnet, basierend auf Kosten, Geschwindigkeit und Bestand. Wir verarbeiten B2B-Paletten, Retail-Kartons und B2C-Einzelpicks über AutoStore, Shuttle-Systeme, zusätzliche Robotik sowie manuelle Prozesse für kanalspezifische Anforderungen.
- Schritt 4 | Value-Added Services: Während des Fulfillments führen wir Kitting-, Individualisierungs- und Verpackungsservices durch, die auf Ihre Kanalanforderungen zugeschnitten sind — von Retail Compliance Etikettierung bis zu personalisierter B2C-Verpackung.
- Schritt 5 | Carrier-optimierter Versand: Der Versand erfolgt über unser carrier-unabhängiges Transportnetzwerk mit Etikettenerstellung, Tracking-Integration und kanalgerechter Dokumentation von EDI-konformen Retail-Sendungen bis zu gebrandeten Endkundenlieferung.
- Schritt 6 | Integrierte Retourenabwicklung: Wir verarbeiten Retouren aus allen Kanälen über unsere Customer Experience Plattform. Das umfasst Online Return-Center, In-Store Retouren und Marketplace Retouren sowie eine effiziente Klassifizierung und Wiedereinlagerung in den verkaufsfähigen Bestand.
Alle sechs Schritte laufen auf einer einzigen cloudbasierten Plattform und bieten vollständige Transparenz und Kontrolle über jeden Kanal, Standort und Auftragstyp.
Häufig gestellte Fragen
Lassen Sie uns Ihr Omnichannel Wachstum vorantreiben
Skalieren Sie mit Zuversicht. Wie bieten Omnichannel Fulfillment Services, die B2B-, D2C- und Marketplace-Kanäle auf einer cloudbasierten Plattform vereinen und aus über 100 globalen Standorten liefern. Sie erhalten vollständige Transparenz vom Auftragseingang bis zum Endkunden.