Histórias de sucesso dos clientes | Elli
Carregamento de carros elétricos de forma rápida, inteligente e conveniente em casa ou no trabalho
Como um parceiro de atendimento central, assumimos a distribuição de estações de recarga em toda a Europa para clientes finais, revendedores e importadores e apoiamos nossos clientes no avanço da eletromobilidade.
A situação inicial
A Elli é uma marca do Grupo VW que fornece soluções de energia e carregamento para clientes particulares e empresas. A missão da Elli é contribuir para um ambiente melhor com suas soluções e permitir que seus clientes finais realizem uma transição energética pessoal por meio da eletromobilidade. Seus clientes, destinatários de mercadorias e faturas são clientes finais, revendedores e importadores. Todos eles precisam de um processo de pedido, movimentação de mercadorias e faturamento rápido, suave e consistente.
Nossos produtos inovadores impõem continuamente novas demandas à logística e ao atendimento dos pedidos de nossos clientes. Estamos muito felizes por ter a Arvato como um parceiro flexível e confiável ao nosso lado.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli
Nossa solução para o sucesso
Em abril de 2019, fomos selecionados como provedor de serviços da Elli e, desde então, assumimos todo o manuseio logístico dos negócios de clientes B2B e B2C em 30 países a partir de nosso local de logística em Harsewinkel, Alemanha. Por meio de uma rápida aceleração e de um desenvolvimento ágil, conseguimos apoiar o cumprimento das ambiciosas metas de tempo de colocação no mercado do cliente.
No B2B, somos o parceiro de ponta a ponta da cadeia de suprimentos. Desenvolvemos uma loja virtual personalizada para lidar com todo o processo de pedidos. Também cuidamos do armazém conectado e do gerenciamento de transporte, gerenciamento de devoluções e processamento de pagamentos.
No B2C, os pedidos são acionados por meio das lojas on-line das marcas afiliadas do grupo. Nesse caso, somos seus parceiros para o processamento logístico. Além de mapear a cadeia de suprimentos de ponta a ponta, também lidamos com o planejamento, o projeto conceitual e o fornecimento de embalagens e manuais personalizados.
