Nossos serviços
Serviços unificados de 3PL Fulfillment em mais de 100 localidades globais
Elimine os custos de infraestrutura com serviços 3PL escaláveis
O gerenciamento de vários provedores de logística gera altos custos e complexidade operacional que reduzem as margens. Quando você deseja expandir internacionalmente ou lidar com picos sazonais, a construção da infraestrutura necessária não deve ser sua preocupação.
Como seu provedor 3PL confiável, fornecemos escala, tecnologia e conhecimento especializado por meio de soluções abrangentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos para expandir seus negócios sem investimento direto de capital.
- Melhoria do impacto no fluxo de caixa: Libere capital para iniciativas que geram receita, dimensionando sem seu próprio investimento em infraestrutura.
- Alta disponibilidade de estoque: Elimine a falta de estoque e o excesso de estoque com visibilidade em tempo real em mais de 100 locais por meio de nossa plataforma unificada de TI baseada em nuvem.
- Conversão de custo fixo: Pague somente pelo espaço do depósito que você usa com nosso modelo baseado em transações, reduzindo significativamente os custos fixos.
- Exceder as expectativas dos clientes: Cumpra as promessas de entrega do cliente final, mesmo em volumes de pico, com nossa tecnologia de automação de armazém de última geração e processos otimizados, incluindo AutoStore, Shuttle e robótica.
- OTIF (On-Time In-Full) continuamente alto: Mantenha uma qualidade de serviço consistente, seja lidando com volumes diários ou com picos de temporada de pico de 4x.
- Distribuição em conformidade: Venda mais rapidamente para mercados regulamentados sem precisar construir suas próprias instalações com certificação GDP, GMP e ISO.
- Custo otimizado para servir: Reduza o esforço com menos relacionamentos com fornecedores — Um gerente de contas dedicado coordena todas as suas operações de atendimento.
- Sustentabilidade simplificada: Atinja as metas de sustentabilidade por meio de nossos centros de distribuição alimentados por eletricidade 100% verde.
Serviços 3PL de ponta que oferecemos
Nossos serviços de atendimento 3PL de ponta a ponta abrangem todas as suas operações de atendimento: gerenciamento de pedidos, serviços financeiros, armazenamento, serviços de valor agregado, transporte, processamento de devoluções e atendimento ao cliente. Operamos como uma verdadeira extensão de sua empresa, com tecnologia integrada e de ponta e suporte dedicado.
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Armazenamento
Nunca deixe de lado as oportunidades de crescimento. Acesse três milhões de metros quadrados de espaço de armazém, incluindo zonas com temperatura controlada para produtos farmacêuticos e armazenamento com certificação TAPA A para mercadorias de alto valor. Escolha entre locais multiusuários econômicos ou instalações logísticas personalizadas construídas para atender às suas necessidades operacionais.
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Gerenciamento de pedidos
Venda em qualquer lugar sem gerenciar fluxos de atendimento separados. As integrações pré-criadas lidam com pedidos de todos os principais mercados e grupos de clientes, inclusive B2B e DTC/B2C. Nossa equipe de TI especializada cria integrações personalizadas para conectar seus sistemas existentes sem problemas.
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Serviços de valor agregado
Lance rapidamente novos pacotes de produtos e configurações específicas de mercado com nossos serviços abrangentes de valor agregado. Oferecemos embalagem, reembalagem, etiquetagem, montagem de kits, embrulho para presente, serialização e personalização, além de gerenciarmos a complexidade operacional.
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Gerenciamento de transportes
Nossa ampla rede de transportadoras e empresas de transporte integradas permite a melhor adequação às necessidades de sua empresa para atender ao tempo de mercado e ao orçamento.
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Atendimento ao cliente externo
Proporcione experiências omnicanal consistentes com tempos de resposta rápidos e alta precisão de remessa em seus canais de vendas.
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Gerenciamento de devoluções
Transforme as devoluções de um fator de custo em um fator de satisfação do cliente com o processamento automatizado que coloca os produtos de volta no estoque mais rapidamente.
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Atendimento ao cliente
Reduza os custos de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, aumente a satisfação com o acesso às nossas equipes multilíngues que dão suporte às comunicações com seus clientes 24 horas por dia. As soluções híbridas de bate-papo ao vivo oferecem suporte à transferência contínua de informações entre agentes de atendimento virtuais e reais para uma cobertura abrangente.
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Serviços financeiros
Lucre com uma variedade de serviços B2B e B2C, como faturamento, contabilidade, gerenciamento de fraudes e coleta de dinheiro. Além disso, apoiamos as marcas na conciliação das receitas obtidas nos marketplaces.
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PMEs internas
Promova melhorias operacionais por meio da grande variedade de conhecimentos especializados de nossa própria equipe em disciplinas essenciais, incluindo TI, engenharia, transporte, automação, alfândega e comércio. Nossos especialistas internos otimizam continuamente sua logística com profundo conhecimento do setor.
Serviços 3PL perto de você
Nossa rede global de centros de atendimento 3PL apresenta locais estratégicos nas regiões das Américas, Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio. Alcançamos 75% da população global em 48 horas, oferecendo cobertura abrangente em uma única plataforma.
Cada local opera no mesmo sistema unificado de TI baseado em nuvem, o que significa que você pode expandir para qualquer centro de atendimento de 3PL sem trabalho de integração adicional - uma grande vantagem em relação a trabalhar com vários provedores regionais de 3PL.
Setores que atendemos
Oferecemos soluções especializadas para desafios específicos do setor em cinco setores-chave.
O nosso modelo de instalações para um ou vários utilizadores processa sem problemas volumes de encomendas diárias até 12 vezes superiores. Os sistemas automatizados gerem vastas gamas de SKUs e integram-se diretamente com as principais plataformas de comércio eletrónico, permitindo um verdadeiro atendimento omnicanal, tanto online como nas lojas físicas. Somos parceiros de confiança de marcas globais como a H&M e a Douglas, impulsionando cadeias de abastecimento rápidas e flexíveis em todo o mundo.
Saiba mais
Histórias de sucesso de nossos clientes
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Há mais de dez anos, a Arvato é a nossa parceira mais confiável para a gestão de nossa carteira de clientes. Com a expertise e o engajamento da Arvato, conseguimos atender a complexas demandas de clientes, obter resultados satisfatórios e manter nossa posição de destaque no mercado.
Oliver Gerz Vice President SCM, Telekom Deutschland -
A Arvato nos convenceu com sua profunda experiência em automação e processos. Além disso, eles estavam dispostos a investir em uma tecnologia de automação preparada para o futuro, que suporta nosso rápido crescimento de volume e as crescentes demandas dos clientes. A escalabilidade e a flexibilidade do nosso parceiro de atendimento são fundamentais para o nosso sucesso — e foi o que descobrimos com a Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Uma logística eficiente é um dos pilares mais importantes para qualquer varejista omnichannel. Com o novo centro de logística de última geração em Hamm, atingimos um marco decisivo na ligação ainda mais estreita entre o negócio de loja e a loja on-line na região DACH — também e especialmente para o benefício de nossos clientes e fornecedores.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
A Arvato oferece as melhores condições possíveis com serviços abrangentes, ampla experiência no campo da tecnologia médica e uma infraestrutura padronizada. Como uma parceira confiável e de longa data, a Arvato está fortemente integrada aos processos da Olympus e nos fornece o suporte ideal para cumprirmos nosso papel como sede da EMEA também em termos logísticos.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG
Como funciona nosso serviço de atendimento 3PL
Gerenciamos suas operações completas do pedido ao caixa por meio de nossa plataforma integrada de soluções 3PL, convertendo custos fixos de logística em despesas variáveis que se ajustam ao seu negócio. Nosso processo de logística e atendimento garante operações contínuas desde o recebimento dos pedidos até a entrega aos clientes finais.
- Etapa 1 | Entrada
Seu estoque chega às nossas instalações globais, onde cuidamos do recebimento, do controle de qualidade e do armazenamento em nossos depósitos. A tecnologia avançada do sistema de gerenciamento de armazém (WMS) rastreia cada item desde a chegada, garantindo a precisão do inventário em tempo real em todos os locais. - Etapa 2 | Armazenamento e gerenciamento
Nossos locais para vários e um único usuário otimizam a utilização do espaço para operações enxutas e flexíveis, enquanto nosso sistema unificado de TI baseado em nuvem oferece visibilidade em tempo real em todos os locais. - Etapa 3 | Processamento de pedidos
Quando os pedidos chegam, coletamos, embalamos e preparamos as remessas por meio de soluções automatizadas e de manuseio manual especializado. Desde a automação de mercadorias para pessoas, para maior eficiência, até equipes especializadas para requisitos complexos, nossos sistemas de atendimento de pedidos 3PL se adaptam às necessidades do seu produto e, ao mesmo tempo, escalonam perfeitamente de volumes diários a períodos de pico. - Etapa 4 | Envio e entrega
Nossa rede global de transportadoras especializadas nos permite selecionar a melhor opção de transporte com base em suas necessidades específicas, e não nas limitações da transportadora. O rastreamento em tempo real mantém você e seus clientes informados até a entrega final. - Etapa 5 | Pós-compra
Processamento de devoluções, comunicações com o cliente por meio de nossa Plataforma de Experiência do Cliente (CXC) e a reconciliação financeira completam o ciclo. O processamento automatizado de devoluções simplifica o processo para você e seus clientes.
Tudo é executado em uma única plataforma. Uma vez integrado, você pode expandir para qualquer um de nossos locais sem necessidade de configuração adicional. É a escalabilidade plug-and-play que cresce com sua empresa.
