Nossos serviços
Soluções de gestão de transportes para entregas globais
Simplifique a Gestão Global de Transportes
Com as nossas soluções de gestão de transportes, obtém controlo total sobre a forma como as suas mercadorias se movimentam em todo o mundo. Ligamos as suas operações de fulfillment a uma rede global de transportadoras, permitindo que as suas expedições cheguem de forma fiável ao destino, que a sua equipa tenha visibilidade clara de cada movimento e que os seus custos de transporte permaneçam previsíveis. Os nossos especialistas selecionam as transportadoras e rotas certas para o seu negócio, tendo sempre em conta a sustentabilidade.
Eis o que obtém com a nossa solução integrada de gestão de transportes:
- Gestão simplificada de transportadoras: Trabalhe com um único parceiro para seleção de transportadoras, tracking, gestão de reclamações e otimização contínua dos transportes, em vez de coordenar vários fornecedores.
- Seleção independente de transportadoras: O nosso modelo carrier-agnostic associa cada expedição à melhor opção, tendo em conta o país de destino, o nível de serviço e os custos.
- Tempos de trânsito mais curtos: O planeamento de linehaul, a consolidação e a transferência direta para redes locais de transportadoras ajudam as expedições a chegar mais rapidamente ao destino.
- Visibilidade consistente: Acompanhe cada expedição através de dados de eventos consistentes e dos dashboards da nossa transport control tower.
- Custos de transporte mais reduzidos: O cálculo de custos, a validação de faturas e o controlo de frete trabalham em conjunto para reduzir os seus custos.
- Gestão proativa de exceções: A monitorização contínua e um processo estruturado de escalonamento permitem identificar e resolver problemas de transporte antes que afetem os seus clientes finais.
- Uma melhor experiência pós-compra: A nossa plataforma Customer Experience Cloud (CXC) liga checkout, tracking, devoluções e reclamações, com comunicação personalizada da marca e um Online Return Center.
- Uma única configuração para todos os canais: Suporte para expedições B2B e D2C através de uma única arquitetura de gestão de transportes.
Os nossos serviços de gestão de transportes
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Rede de last mile e linehaul
A última milha é frequentemente decisiva para a satisfação dos seus clientes finais. As nossas soluções de last mile aperfeiçoam a etapa final da sua cadeia de abastecimento. Além disso, otimizamos tempos de trânsito e custos através da nossa rede de linehaul.
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Gestão e contratação de transportadoras
Tiramos partido da nossa extensa rede de transportadoras para associar as suas mercadorias à transportadora mais adequada às suas necessidades. Para garantir o melhor serviço possível, tratamos das negociações com os nossos parceiros, da gestão de transportadoras, da avaliação de fornecedores e da monitorização do desempenho.
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Mercadorias perigosas e transporte com temperatura controlada
Alguns produtos, como medicamentos, têm requisitos especiais de transporte e regulamentações específicas. Sempre que o transporte exigir aprovações oficiais especiais, tratamos de as obter em seu nome. Também formamos as equipas nos requisitos específicos de transporte.
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Gestão aduaneira e do comércio internacional
Ajudamo-lo a garantir um fluxo eficiente de mercadorias através de processos aduaneiros rápidos e eficazes, tanto para importação como para exportação. Possuímos um conhecimento aprofundado das regulamentações e procedimentos aduaneiros em vários países.
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Controlo de frete e faturação
Auditamos as suas faturas de transporte para garantir transparência, independência face às transportadoras e faturação baseada em acréscimos. Isto ajuda a reduzir custos e a melhorar a rentabilidade do seu negócio.
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Customer Experience
Oferecemos opções flexíveis de entrega no checkout, mantemos os clientes finais informados através de tracking personalizado da marca e simplificamos devoluções e reclamações através de portais self-service fáceis de utilizar.
Setores que Servimos
Disponibilizamos soluções especializadas para responder aos desafios específicos de cinco setores-chave.
Serviços 3PL para Fashion, Consumer Products e Beauty. Encaminhamos as suas coleções, lançamentos e campanhas beauty através de opções regionais de transporte concebidas para rapidez e elevados volumes de devoluções. Os pontos Pick-up and Drop-off (PUDO) e as devoluções sem papel melhoram a aceitação dos clientes, enquanto a monitorização de exceções identifica atrasos na entrega antes que se transformem em pedidos de suporte.
Saiba mais
Casos de Sucesso dos Nossos Clientes
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A Arvato nos convenceu com sua profunda experiência em automação e processos. Além disso, eles estavam dispostos a investir em uma tecnologia de automação preparada para o futuro, que suporta nosso rápido crescimento de volume e as crescentes demandas dos clientes. A escalabilidade e a flexibilidade do nosso parceiro de atendimento são fundamentais para o nosso sucesso — e foi o que descobrimos com a Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nossos produtos inovadores impõem continuamente novas demandas à logística e ao atendimento dos pedidos de nossos clientes. Estamos muito felizes por ter a Arvato como um parceiro flexível e confiável ao nosso lado.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Estamos muito satisfeitos por termos encontrado na Arvato um parceiro de negócios que pode entregar as soluções que precisamos para nossa logística global.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
A abordagem estratégica da Arvato em relação à logística não apenas simplificou nossas operações, mas também se tornou a espinha dorsal de nossa estratégia de crescimento operacional, permitindo-nos manter nossa forte posição no setor.
Victron Energy
Gestão de transportes em 7 etapas ligadas
A gestão de transportes na logística abrange tudo, desde a avaliação inicial da expedição até à fatura final. Eis como funciona este processo quando trabalha connosco.
- Etapa 1 | Avaliar requisitos
Começamos por analisar os seus volumes de expedição, mercados, objetivos de custos e metas de sustentabilidade para compreender o que a sua rede de transporte precisa de oferecer. - Etapa 2 | Conceber a rede
Em seguida, desenhamos um portefólio de transportadoras adaptado ao seu negócio, combinando rotas linehaul, cobertura regional, redes PUDO e os níveis de serviço exigidos pelas suas expedições. - Etapa 3 | Integrar sistemas
A nossa plataforma de gestão de transportes integra EDI de transportadoras, impressão de etiquetas, dados de tracking, faturação e as ferramentas utilizadas pelos seus clientes finais, garantindo um fluxo de dados contínuo e sem silos. - Etapa 4 | Gerir as operações diárias
Coordenamos recolhas, acompanhamos transferências entre redes, gerimos horários de linehaul e monitorizamos continuamente o desempenho do serviço. - Etapa 5 | Gerir a experiência do cliente
Quando ocorre uma falha de leitura ou um atraso, identificamos o problema antecipadamente e utilizamos a nossa plataforma Customer Experience Cloud (CXC) para manter os clientes finais informados enquanto gerimos escalonamentos e eventuais reclamações. - Etapa 6 | Otimizar continuamente
Analisamos regularmente custos, tempos de trânsito e desempenho das transportadoras, bem como os hábitos de envio e devolução dos seus clientes finais, ajustando a rede em conformidade. - Etapa 7 | Gerir pagamentos às transportadoras
Auditamos as faturas recebidas das transportadoras, validamos todos os encargos e consolidamos a faturação para garantir que os seus parceiros de transporte recebem os pagamentos corretos e atempadamente.
