Nossos serviços
Soluções de gestão de transporte para entregas globais
Simplifique a gestão global de transporte
Com nossas soluções de gestão de transporte integradas aos nossos serviços de armazenamento e distribuição, você obtém controle total sobre a movimentação de suas mercadorias pelo mundo. Conectamos suas operações de atendimento de pedidos a uma rede global de transportadoras, para que suas remessas cheguem com confiabilidade, sua equipe tenha visibilidade clara de cada movimento e seus gastos com transporte permaneçam previsíveis. Nossos especialistas selecionam as transportadoras e rotas ideais para o seu negócio, sempre levando em conta a sustentabilidade.
Veja o que você ganha com nosso serviço completo de gestão de transporte:
- Gerenciamento simplificado de transportadoras: trabalhe com um único parceiro para seleção de transportadoras, rastreamento, reclamações e otimização contínua do transporte, em vez de coordenar vários fornecedores.
- Seleção independente de transportadoras: nosso modelo independente de transportadoras combina cada remessa com a opção mais adequada por país, nível de serviço e custo.
- Prazos de trânsito mais curtos: o planejamento de transporte de longa distância, a consolidação e a transferência direta para redes de transportadoras locais ajudam as remessas a chegarem ao destino mais rapidamente.
- Visibilidade consistente: acompanhe cada remessa por meio de dados consistentes de eventos e de nossos painéis da torre de controle de transporte.
- Custos de transporte mais baixos: o cálculo de custos, a validação de faturas e o controle de frete atuam em conjunto para reduzir seus custos.
- Tratamento proativo de exceções: o monitoramento contínuo e um processo estruturado de escalonamento garantem que os problemas nas remessas sejam sinalizados e resolvidos antes que afetem seus clientes finais.
- Uma melhor experiência pós-compra: nossa plataforma Customer Experience Cloud (CXC) integra checkout, rastreamento, devoluções e reclamações, com comunicação com a marca do cliente e um Centro de Devoluções Online.
- Uma única configuração para todos os canais: ofereça suporte a remessas B2B e D2C a partir de uma única arquitetura de gerenciamento de transporte.
Nossos serviços de gestão de transporte
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Rede de entrega de última milha e transporte de longa distância
A “última milha” costuma ser fundamental para a satisfação dos seus clientes finais. Nossas soluções para a “última milha” aperfeiçoam a etapa final da sua cadeia de suprimentos. Além disso, otimizamos os tempos de transporte e os custos por meio da nossa rede de transporte de longa distância.
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Gestão e aquisição de operadoras
Aproveitamos nossa ampla rede de transportadoras para selecionar a transportadora mais adequada às suas necessidades para o transporte de suas mercadorias. Para garantir o melhor serviço possível, cuidamos das negociações com nossos parceiros, da gestão das transportadoras, da avaliação dos fornecedores e do monitoramento do desempenho.
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Mercadorias perigosas e transportes com controle de temperatura
Alguns produtos têm requisitos especiais de transporte e regulamentações legais, como os medicamentos. Caso o transporte exija autorizações oficiais especiais, nós as obteremos em seu nome. Também daremos treinamento à equipe sobre os requisitos específicos de transporte.
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Gestão aduaneira e comercial
Ajudamos você a garantir um fluxo tranquilo de mercadorias, realizando o desembaraço aduaneiro de forma rápida e eficiente, tanto na importação quanto na exportação. Temos um profundo conhecimento das normas e procedimentos aduaneiros em diversos países.
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Controle e faturamento de frete
Auditamos suas faturas de frete emitidas por prestadores de serviços de transporte para garantir transparência, independência em relação aos prestadores e faturamento com base no regime de competência. Isso ajuda você a reduzir seus custos e melhorar seus resultados financeiros.
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Experiência do Cliente
Oferecemos opções flexíveis de entrega no momento do checkout, mantemos os clientes finais informados por meio de um sistema de rastreamento de remessas com a identidade visual da marca e simplificamos devoluções e reclamações por meio de portais de autoatendimento fáceis de usar.
Setores que atendemos
Oferecemos soluções especializadas para desafios específicos de cada setor em cinco setores-chave.
We route your collections, drops, and beauty launches through regional carrier options built for speed and high return volumes. Pick-up and drop-off (PUDO) points and paperless returns improve customer acceptance, while exception monitoring catches delivery delays before they become support tickets.
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Histórias de sucesso de nossos clientes
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A Arvato nos convenceu com sua profunda expertise em automação e processos. Além disso, eles se mostraram dispostos a investir em tecnologia de automação preparada para o futuro, capaz de acompanhar nosso rápido crescimento em volume e as crescentes demandas dos clientes. A escalabilidade e a flexibilidade do nosso parceiro de logística são fundamentais para o nosso sucesso — e encontramos isso na Arvato.
Henri Colijn Diretor Sênior de Operações para a região EMEA, HARMAN International -
Nossos produtos inovadores impõem continuamente novos desafios à logística e ao atendimento dos pedidos de nossos clientes. Estamos muito satisfeitos por ter a Arvato ao nosso lado como uma parceira flexível e confiável.
Axel Franz Diretora de Cadeia de Suprimentos e Excelência Operacional, Elli -
Estamos muito satisfeitos por termos encontrado, na Arvato, um parceiro de negócios capaz de oferecer as soluções de que precisamos para nossa logística global.
Dr. Andreas Sennheiser CEO da Sennheiser -
A abordagem estratégica da Arvato em relação à logística não só otimizou nossas operações, como também se tornou a espinha dorsal da nossa estratégia de crescimento operacional, permitindo-nos manter nossa sólida posição no setor.
Victron Energy
Gestão de transporte em 7 etapas interligadas
A gestão de transporte na logística abrange tudo, desde a primeira avaliação da remessa até a fatura final. Veja como é esse processo quando você trabalha conosco.
- Etapa 1 | Avaliar as necessidades
Começamos analisando seus volumes de remessas, mercados, metas de custo e objetivos de sustentabilidade para entender o que sua rede de transporte precisa oferecer. - Etapa 2 | Projetar a rede
A partir daí, projetamos um portfólio de transportadoras sob medida para o seu negócio, combinando rotas de transporte de longa distância, cobertura de transportadoras regionais, redes PUDO e os níveis de serviço exigidos pelas suas remessas. - Etapa 3 | Integração de sistemas
Nossa plataforma de gestão de transporte se conecta ao EDI das transportadoras, à impressão de etiquetas, aos feeds de rastreamento, ao faturamento e às ferramentas que seus clientes finais utilizam, para que os dados circulem sem obstáculos, em vez de ficarem isolados em silos. - Etapa 4 | Executar operações diárias
No dia a dia, coordenamos coletas das transportadoras, rastreamos transferências entre redes, gerenciamos horários de transporte de longa distância e monitoramos o desempenho do serviço em todos os níveis. - Etapa 5 | Controlar a experiência do cliente
Quando falta um registro de leitura ou ocorre um atraso, identificamos o problema antecipadamente e usamos nossa plataforma Customer Experience Cloud (CXC) para manter seus clientes finais atualizados enquanto gerenciamos escalações e quaisquer reclamações resultantes. - Etapa 6 | Otimize continuamente
Analisamos regularmente os dados de custo, prazo de entrega e desempenho das transportadoras, além de como seus clientes finais realizam remessas e devoluções, e ajustamos a rede de acordo com essas informações. - Etapa 7 | Gerenciar pagamentos às transportadoras
Auditamos as faturas recebidasdas transportadoras, validamos cada cobrança e consolidamos o faturamento, para que seus parceiros de transporte sejam pagos corretamente e dentro do prazo.
