Nossos serviços
Serviços globais de Fulfillment B2B criados para a mais alta precisão
Transforme a distribuição B2B em uma vantagem competitiva
O atendimento B2B exige confiabilidade. Entregue dentro dos prazos exigidos, aplique os formatos corretos de etiquetas e atenda às especificações exatas de embalagem para proteger suas margens de estornos dispendiosos.
Criamos nossa infraestrutura especificamente para lidar com a complexidade do atendimento no atacado, da conformidade no varejo e da distribuição B2B multicanal por meio de uma plataforma unificada.
- Pilha de tecnologia simplificada: Gerencie todo o atendimento de pedidos B2B por meio de uma plataforma EDI global que se conecta aos principais varejistas e redes de distribuição sem integrações separadas.
- Redução de estornos: Atenda aos requisitos de conformidade orientados pelo sistema para todos os principais varejistas, garantindo a entrega dentro dos prazos exigidos.
- Dimensionamento sem investimento em infraestrutura: Acesse a capacidade flexível do depósito em nossa rede B2B que se expande durante os picos sazonais e se contrai durante os períodos mais lentos.
- Operações unificadas de B2B e D2C: Ofereça um verdadeiro atendimento omnicanal gerenciando operações de atacado e diretas ao consumidor a partir do mesmo estoque com visibilidade completa em um único sistema.
- Suporte dedicado: Trabalhe com um gerente de contas dedicado que atua como seu ponto único de contato em todos os locais e canais.
- Alinhamento com a sustentabilidade: Opere a partir de centros de distribuição alimentados por energia 100% verde e reduza as emissões de Escopo 3 por meio de roteamento otimizado.
Soluções abrangentes de atendimento de pedidos B2B
Nossos recursos de atendimento B2B vão muito além do armazenamento padrão. Oferecemos serviços especializados que as operações de atacado e distribuição exigem.
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Conformidade no varejo
Faça entregas pontuais e completas para grandes varejistas sem penalidades. Nosso sistema valida janelas de entrega, configurações de paletes e requisitos de etiquetagem antes da remessa, protegendo suas margens de estornos.
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Atendimento direto à loja
Alcance locais de varejo em todos os seus mercados com nossa rede de transporte independente de transportadora, que vai de caixas individuais a paletes completos. Fazemos entregas em lojas de destaque, lojas de rua e vitrines de lojas com rastreamento completo e 100% de visibilidade do estoque nas operações B2B e D2C.
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Distribuição para farmácias e hospitais
Atenda aos exigentes padrões do setor de saúde com processos em conformidade com o GDP projetados para remessas de produtos farmacêuticos e dispositivos médicos. Nossa rede de saúde oferece armazenamento com temperatura controlada com entrega direta à farmácia e direta ao hospital, tudo com o suporte de documentação completa de conformidade regulamentar.
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Adiamento de embalagem
Reduza a complexidade de SKUs adiando a embalagem final até pouco antes do embarque. Personalizamos os produtos com requisitos de rotulagem, documentação e embalagem específicos do país, com base no mercado de destino.
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Serialização e Track-and-Trace
Aplique códigos em nível de item a produtos de saúde e tecnologia com rastreabilidade total em toda a cadeia de suprimentos. Nossos recursos de serialização oferecem suporte à conformidade com os requisitos regulamentares e mantêm a documentação da cadeia de custódia.
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Montagem de kits e pacotes
Monte kits e pacotes com operações de montagem sob encomenda e montagem para estoque. Cuidamos da montagem de displays de varejo, da formação de conjuntos e pacotes duplos e da inserção de materiais promocionais.
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Logística reversa e recalls
Gerencie devoluções e recalls com processos completos de recebimento, inspeção, classificação, recondicionamento e descarte. Fornecemos relatórios detalhados durante todo o processo de devolução.
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Serviços financeiros e de EDI
Agilize seu processo de pedido para pagamento com serviços financeiros integrados que dão suporte às suas operações B2B. Geramos avisos avançados de remessa (ASNs), gerenciamos o faturamento e rastreamos as deduções para reduzir a sobrecarga administrativa.
Setores que atendemos
O profundo conhecimento do setor e a proficiência operacional fazem com que nossos serviços de remessa B2B e soluções de atendimento sejam excelentes para atender às demandas exclusivas desses setores.
A sazonalidade e o lançamento de novos produtos exigem uma flexibilidade que não é fácil de garantir internamente. Oferecemos operações de cross-dock de alta capacidade e armazenamento de curto prazo que se adaptam ao seu calendário de lançamentos, garantindo que os produtos cheguem às lojas sem atrasos.
Saiba mais
Histórias de sucesso de nossos clientes
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Estamos muito satisfeitos por termos encontrado na Arvato um parceiro de negócios que pode entregar as soluções que precisamos para nossa logística global.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
A Arvato nos convenceu com sua profunda experiência em automação e processos. Além disso, eles estavam dispostos a investir em uma tecnologia de automação preparada para o futuro, que suporta nosso rápido crescimento de volume e as crescentes demandas dos clientes. A escalabilidade e a flexibilidade do nosso parceiro de atendimento são fundamentais para o nosso sucesso — e foi o que descobrimos com a Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Nossos produtos inovadores impõem continuamente novas demandas à logística e ao atendimento dos pedidos de nossos clientes. Estamos muito felizes por ter a Arvato como um parceiro flexível e confiável ao nosso lado.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli
Como funciona nosso processo de Fulfillment B2B
Nosso processo de atendimento B2B fornece remessas em conformidade e dentro do prazo para locais de varejo, hospitais e centros de distribuição em toda a nossa rede global.
- Etapa 1 | Recebimento de entrada
Seu estoque chega ao nosso centro de atendimento B2B por meio do descarregamento de contêineres ou do processamento de cargas soltas. Realizamos verificações de controle de qualidade e imediatamente registramos os produtos em nosso sistema, proporcionando visibilidade em tempo real a partir do momento em que as mercadorias chegam. - Etapa 2 | Gerenciamento de estoque
A lógica inteligente de entrada em depósito otimiza o armazenamento em locais de unidades individuais, caixas mestras e a granel. Nosso sistema aloca o inventário de um único estoque para atender simultaneamente aos canais B2B e B2C, mantendo requisitos de conformidade separados e maximizando a eficiência. - Etapa 3 | Processamento de pedidos
Separamos os pedidos usando métodos otimizados para o atendimento ao varejo e volumes de atacado, desde paletes completos para centros de distribuição até unidades individuais para remessas diretas para a loja. Sistemas automatizados, como o AutoStore e o pick-by-light, lidam com SKUs de alto volume, mantendo a velocidade que os parceiros de varejo esperam. - Etapa 4 | Embalagem e serviços de valor agregado
Nossos serviços incluem montagem de displays de varejo, montagem de kits e pacotes para programas promocionais, etiquetagem específica para cada país e adiamento de embalagens. Cada pedido recebe uma embalagem específica para o varejista, a documentação necessária e a etiquetagem de conformidade. - Etapa 5 | Remessa
Nosso sistema de gerenciamento de transporte valida cada remessa em relação aos guias de roteamento do varejista antes do envio, verificando as janelas de entrega, as dimensões dos paletes, os requisitos da transportadora e as especificações de embalagem. Garantimos a entrega pontual e completa para evitar estornos e fortalecer o relacionamento com o varejista. - Etapa 6 | Processamento de devoluções
As devoluções passam por processos dedicados que lidam com o recebimento, a classificação e o recondicionamento. Nossos sistemas rastreiam os motivos das devoluções, gerenciam recalls quando necessário e fornecem relatórios detalhados para manter a conformidade e recuperar o valor.
Tudo é executado em uma plataforma de TI baseada em nuvem em nossas mais de 100 instalações globais. Uma vez integradas, suas operações podem ser expandidas para outros parceiros de varejo ou regiões sem a necessidade de reconstruir as conexões. É a escalabilidade que lida com a complexidade enquanto você cresce.
