Automação logística com propósito: como a Arvato transforma IA e robótica em impacto operacional real

A dinâmica do mercado mudou fundamentalmente. Os volumes flutuam de forma mais acentuada, os picos de demanda são mais extremos e os clientes finais esperam velocidade máxima combinada com precisão no serviço e na entrega. Essas demandas não podem mais ser atendidas com processos tradicionais e puramente manuais. A automação tornou-se essencial para garantir a escalabilidade, os níveis de serviço e a eficiência de custos. Os sistemas de mercadorias para pessoas são um exemplo importante, reduzindo as distâncias percorridas e aumentando a velocidade do processo.

"Os funcionários não precisam mais caminhar vários quilômetros pelo armazém todos os dias. As mercadorias chegam até eles", explica Philipp Rücker. "Isso alivia as equipes e, ao mesmo tempo, reduz os tempos de produção, especialmente no comércio eletrônico." Para nossos clientes, isso significa um tempo de ciclo de pedidos mais rápido, processos mais estáveis e maior confiabilidade de planejamento.

Embora a automação já esteja bem estabelecida, a robótica logística está chegando a um ponto decisivo. Os avanços na IA e no processamento de imagens possibilitam a implantação de robôs em ambientes logísticos altamente variáveis. Diferentemente de setores como o automotivo, em que os robôs são usados há muito tempo em processos estáveis e repetitivos, a logística é caracterizada pela variabilidade constante. Os produtos diferem em tamanho, forma e material, e os processos mudam continuamente, por exemplo, durante a temporada de negócios em logística de moda ao longo do ano.

"Somente a IA possibilita que os robôs lidem com esse nível de complexidade", diz Philipp Rücker. O fator decisivo não é o robô individual, mas a capacidade de implementar soluções de forma confiável em operações reais e dimensioná-las rapidamente.

À medida que a automação aumenta, aumenta também a complexidade. O desafio é conectar diferentes soluções de automação. A Arvato lida com essa complexidade por meio do controle integrado de todos os sistemas. "Com nosso Sistema de Controle de Armazém, conectamos quase todas as tecnologias no armazém e as gerenciamos de forma centralizada", explica Philipp Rücker. "Isso nos dá transparência em todos os processos e nos permite responder mais rapidamente às mudanças."

O objetivo é um cenário de sistema totalmente orquestrado em que a automação, a robótica, a IA e as pessoas trabalhem juntas sem problemas. A IA cria seu maior impacto nesse contexto. Ela conecta sistemas, analisa grandes volumes de dados e permite o controle dinâmico de processos. Isso melhora o planejamento, a utilização de recursos e a garantia de qualidade. Na prática, isso leva a resultados mensuráveis. Em nosso site de logística automatizada em Hamm, por exemplo, o conteúdo de cada pacote é verificado automaticamente por uma câmera antes do envio e comparado com os dados do pedido em tempo real. Como resultado, as taxas de erro são quase eliminadas, o que tem um impacto direto na satisfação do cliente e nas taxas de devolução.

O uso de gêmeos digitais, réplicas virtuais de nossos armazéns, também possibilita testar as alterações nas estruturas dos armazéns antes da implementação. Isso economiza tempo e dinheiro. As oportunidades de melhoria podem ser identificadas com antecedência e os ajustes podem ser feitos sem riscos. Para nossos clientes, isso significa menos interfaces, maior transparência e uma cadeia de suprimentos que permanece com alto desempenho mesmo em condições dinâmicas.

Um fator-chave de sucesso é a capacidade não apenas de testar soluções e implantá-las seletivamente, mas também de implementá-las globalmente. Em vez de soluções pontuais isoladas, a Arvato se baseia em modelos de implementação padronizados e escalonáveis. As parcerias com parceiros de automação selecionados na área de Robótica e Goods-to-Person nos ajudam a implantar nossas soluções de automação e a garantir uma rápida implementação com nosso Sistema de Controle de Armazém interno.

Ao mesmo tempo, os aspectos econômicos da automação mudaram fundamentalmente. As soluções de automação padronizadas e modulares estão substituindo cada vez mais os complexos projetos pontuais. Isso reduz o tempo de implementação e diminui o risco de investimento. Para as empresas, isso significa um tempo de retorno mais rápido, menores barreiras à entrada e maior flexibilidade à medida que os requisitos mudam.

Uma coisa permanece clara: nem todo processo pode ser automatizado de forma econômica. Serviços individuais de valor agregado ou tarefas manuais altamente complexas continuarão nas mãos de pessoas. Por isso, a Arvato se concentra em modelos logísticos híbridos que combinam o conhecimento humano com a automação. Esse equilíbrio proporciona tanto eficiência quanto a flexibilidade necessária em mercados voláteis.

O futuro da logística não será moldado por tecnologias individuais, mas por quão bem elas são orquestradas em toda a operação.

A Arvato projeta e executa sistemas nos quais a automação, a robótica e a IA trabalham juntas sem problemas. Nosso papel é orquestrar tecnologias, processos e pessoas que proporcionem um desempenho consistente. O objetivo é claro: criar cadeias de suprimentos que não sejam apenas eficientes, mas também resilientes, escaláveis e competitivas.

Como diz Philipp Rücker: "A automação e a robótica não são um fim em si mesmas, mas um instrumento estratégico. Não se trata de automatizar o máximo possível, mas de projetar a melhor solução para nossos clientes e criar uma vantagem competitiva real."