Nossos serviços
Terceirização integrada de finanças e contabilidade para otimização do fluxo de caixa e conformidade
Um único parceiro para serviços financeiros completos
Como seu único parceiro para terceirização completa de finanças e contabilidade — combinada com nossos serviços de logística 3PL —, reunimos prevenção de fraudes, gestão de riscos, contabilidade, reclamações, gestão de marketplaces, tratamento de disputas e análises em um ecossistema conectado. Você obtém total transparência e controle em todas as plataformas, provedores de pagamento e regiões em que atua.
- Plataforma totalmente integrada: Uma única plataforma de TI baseada em nuvem conecta todos os serviços financeiros que oferecemos por meio de painéis de controle dedicados, desenvolvidos a partir de anos de experiência operacional e projetados para se adaptar às necessidades comerciais em constante evolução, proporcionando a você um sistema único para todas as suas operações financeiras, em vez de uma combinação fragmentada de provedores.
- Conforme às normas desde a concepção: Operamos em conformidade com as regulamentações e normas aplicáveis do setor, para que você possa expandir para novos mercados com confiança.
- Redução do esforço com contas a receber: Nosso processo “order-to-cash” automatiza a aplicação de recebimentos e a reconciliação, reduzindo o esforço com contas a receber em até 40%.
- Prevenção de fraudes com suporte de IA: Nosso centro de proteção contra fraudes baseado em IA analisa 100% dos pedidos e devoluções em todos os métodos de pagamento, cobrindo todas as etapas, desde a realização do pedido até o pré-reembolso.
- Gestão de riscos do “Compre agora, pague depois”(BNPL): As verificações de risco durante a finalização da compra oferecem suporte às ofertas BNPL a um custo inferior a 1,5% do valor médio do pedido, com personalização da marca disponível mediante solicitação.
- Gestão empresarial orientada por dados: Nossos especialistas em dados e análises interpretam seus KPIs financeiros por meio de painéis de controle e dashboards dedicados, recomendando ações específicas para otimizar a receita e reduzir baixas contábeis.
- Serviços financeiros integrados à logística: Nossos serviços financeiros se conectam diretamente às nossas operações de logística, transporte e atendimento ao cliente, para que você trabalhe com um único parceiro em vez de vários, ao mesmo tempo em que possibilita insights de dados mais detalhados e uma resolução de problemas mais rápida e eficiente.
- Mais de 150 especialistas em todo o mundo: Mais de 150 profissionais dedicados a serviços financeiros dão suporte ao seu negócio nas Américas, Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio.
Nossas soluções modulares para serviços financeiros
Nossos serviços de finanças e contabilidade são estruturados em torno desses módulos, cada um deles projetado para se integrar à sua cadeia de valor existente, com flexibilidade para se adaptar à medida que sua empresa cresce.
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Gestão de riscos
As verificações de risco durante o processo de finalização da compra ajudam a gerenciar o risco de inadimplência, ao mesmo tempo em que oferecem suporte a métodos de pagamento dinâmicos, incluindo “Compre agora, pague depois”, para que você possa oferecer a melhor experiência de pagamento.
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Prevenção de fraudes
Aplicamos a detecção de fraudes baseada em IA a todos os pedidos antes da entrega ao armazém e a todas as devoluções antes do reembolso, analisando todos os métodos de pagamento e combatendo fraudes relacionadas às transportadoras em cada etapa do fluxo da transação.
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Serviços de contabilidade
Gerenciamos contas a receber, reconciliação de pagamentos, cobranças, recuperação de créditos, reembolsos e fechamento mensal em todas as suas plataformas de vendas, proporcionando uma visão consolidada da sua situação financeira.
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Gestão de sinistros
Nossos serviços de gestão de reclamações abrangem encomendas perdidas ou danificadas e o tratamento de reclamações junto às transportadoras, atuando em coordenação direta com nossos recursos de gestão de transporte para alcançar uma taxa de sucesso superior a 90% nas reclamações relacionadas a encomendas perdidas.
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Dados e Análises
Analisamos dados financeiros e operacionais em todos os módulos, utilizando painéis de controle específicos e consultoria especializada para proporcionar às equipes de toda a sua organização maior visibilidade e insights úteis.
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Soluções personalizadas
Cada empresa opera com um modelo financeiro diferente. Com mais de 20 anos de experiência e conhecimento global, adaptamos nossos serviços às suas plataformas de vendas específicas, regiões e requisitos operacionais, independentemente de você atuar no segmento B2B, B2C ou em ambos.
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Gestão de Conflitos
Nossa solução de gestão de disputas lida com disputas de clientes nas principais plataformas de pagamento, utilizando fluxos de trabalho baseados em IA para cumprir prazos apertados, reduzir reembolsos injustificados e proteger a receita por meio de respostas rápidas e eficazes.
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Gestão do Marketplace
Nossa ferramenta de gerenciamento de marketplaces centraliza todos os dados dos marketplaces em um único sistema de relatórios, oferecendo análises transparentes, acompanhamento do status dos pagamentos e filtros flexíveis para melhorar a eficiência e apoiar o crescimento da receita.
Setores que atendemos
Em todos os setores em que atuamos, atuamos como um parceiro essencial de serviços financeiros B2B e B2C, com expertise para lidar com requisitos de conformidade específicos de cada setor, a complexidade das transações e as necessidades da jornada do cliente.
Altos volumes, altas taxas de devolução e a complexidade de múltiplas plataformas exigem operações financeiras capazes de acompanhar este ritmo. Apoiamos marcas de moda e lifestyle nos modelos B2B, B2C e D2C com soluções de prevenção de fraude, gestão de disputas, balanceamento de marketplaces e ferramentas de gestão de risco BNPL, em lojas online, marketplaces e retalho físico, em larga escala.
Saiba mais
Histórias de sucesso de nossos clientes
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A Arvato oferece as melhores condições possíveis com serviços abrangentes, ampla experiência no campo da tecnologia médica e uma infraestrutura padronizada. Como uma parceira confiável e de longa data, a Arvato está fortemente integrada aos processos da Olympus e nos fornece o suporte ideal para cumprirmos nosso papel como sede da EMEA também em termos logísticos.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG -
A velocidade e a flexibilidade na cadeia de suprimentos são importantes e essa extensão fortalece nossa promessa ao cliente. Com um parceiro estratégico como a Arvato, estamos bem posicionados para atender às exigências de nossa crescente base de clientes do Leste Europeu no futuro.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group -
Uma logística eficiente é um dos pilares mais importantes para qualquer varejista omnichannel. Com o novo centro de logística de última geração em Hamm, atingimos um marco decisivo na ligação ainda mais estreita entre o negócio de loja e a loja on-line na região DACH — também e especialmente para o benefício de nossos clientes e fornecedores.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
Perguntas frequentes
Aproveite nossas soluções de serviços financeiros para o seu negócio
Assuma o controle do seu processo “do pedido ao recebimento” com serviços financeiros integrados, escaláveis e em conformidade com as normas, desenvolvidos para todos os canais de vendas e todos os modelos de negócios. Vamos conversar sobre as necessidades da sua empresa.