Histórias de sucesso dos clientes | H&M Group
Velocidade e flexibilidade para uma experiência sólida do cliente
Temos trabalhado com o grupo H&M na Polônia desde 2018. Para lidar com o volume crescente de forma mais rápida e flexível, o armazém em Stryków foi ampliado e automatizado. Assim, o volume de manuseio aumentou em cerca de 30%.
A situação inicial
Desde 2018, lidamos com o armazenamento e a distribuição de volumes B2C e B2B na Europa Oriental para a H&M a partir de nosso centro de distribuição em Stryków. O rápido aumento dos pedidos on-line e as crescentes demandas dos clientes finais levaram o armazém ao limite de sua capacidade. Ao mesmo tempo, os prazos de entrega precisam ser reduzidos e a área de entrega ampliada.
A velocidade e a flexibilidade na cadeia de suprimentos são importantes e essa extensão fortalece nossa promessa ao cliente. Com um parceiro estratégico como a Arvato, estamos bem posicionados para atender às exigências de nossa crescente base de clientes do Leste Europeu no futuro.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group
Nossa solução para o sucesso
Para melhorar ainda mais a flexibilidade e a velocidade na região de logística do Leste Europeu, expandimos o centro de distribuição com um armazém de alta capacidade e processos automatizados. Processos eficientes de coleta e embalagem reduziram os tempos de processamento de pedidos e aumentaram a produtividade do armazém em 30%. Linhas de transporte mais longas, empilhadeiras retráteis autopropelidas, sistemas especiais de classificação, um sistema dinâmico de reabastecimento de armazém e a implementação do sistema ERP SAP S4/HANA são os principais componentes desse sucesso. Como resultado, o Grupo H&M pode oferecer a seus clientes finais uma gama mais ampla de serviços e prazos de entrega mais curtos.
