Arvato, Mister Spex’e ölçeklenebilir çok kanallı büyüme için geleceğe hazır bir tedarik zinciri platformu sunuyor
Arvato, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren Almanya, Avusturya, Hollanda, İsveç ve İsviçre’de Mister Spex’in temel lojistik ve sipariş karşılama süreçlerinin sorumluluğunu üstlenecek. Bu ortaklık, Mister Spex'in çok kanallı iş modelinin sürekli büyümesini desteklerken, hız, şeffaflık, hizmet kalitesi ve operasyonel mükemmellik konusundaki artan talepleri karşılayacak, geleceğe hazır ve ölçeklenebilir bir tedarik zinciri platformu oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır.
Polonya'nın Poznań kentindeki tesisimizden depolama, nakliye yönetimi, iade yönetimi ve katma değerli hizmetleri yöneteceğiz. Operasyonel yapı, tüm müşteri yolculuğu boyunca şeffaflığı, süreç kontrolünü ve kaliteyi artıran uçtan uca dijital çözümlerle desteklenecektir. Ayrıca Arvato, beş Avrupa pazarının tümüne yönelik B2C nakliyesini koordine edecektir.
Ortaklaşa geliştirilen tedarik zinciri çözümü, Mister Spex’in iş modelini desteklemek üzere özel olarak tasarlanmıştır. Her yıl birkaç milyon sipariş, geniş bir ürün portföyü ve özel hizmetlere sahip olan şirket, yüksek düzeyde esneklik, süreç kalitesi ve operasyonel ölçeklenebilirliğe ihtiyaç duymaktadır. Aynı zamanda, “Evde Deneme” hizmeti, kontakt lens abonelikleri ve “Mister Spex Switch” abonelik modeli gibi hizmetler, sipariş karşılama ve iade işlemlerini daha da karmaşık hale getirmektedir.
Bu gereksinimleri verimli bir şekilde yönetmek için, yüksek iş hacmini tutarlı bir şekilde yüksek süreç kalitesiyle birleştiren, yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş bir sipariş karşılama sistemi kuruyoruz. Tamamen otomatikleştirilmiş toplama ve paketleme süreçleri, kısa işlem süreleri, tutarlı bir şekilde yüksek sipariş doğruluğu ve mevsimsel yoğunlukları ve gelecekteki iş büyümesini güvenilir bir şekilde yönetmek için gereken ölçeklenebilirliği garanti eder. Arvato’nun uçtan uca dijital çözümleriyle birleştirildiğinde bu, sipariş işleme ve sevkiyat takibinden iade yönetimine kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca şeffaf ve kontrol edilebilir süreçler yaratır.
"Mister Spex'i sürekli olarak daha yalın ve daha ölçeklenebilir bir organizasyona dönüştürüyoruz. Bu aynı zamanda, temel yetkinliklerimizi müşterilerimizin ihtiyaçlarına odaklarken, altyapıları, uzmanlıkları ve operasyonel yetenekleri sayesinde belirli hizmetleri daha verimli ve daha büyük ölçekte sunabilen uzman sağlayıcılarla iş birliği yapmamız anlamına da geliyor. Müşterilerimiz için değişmeyen tek bir şey var: Hem çevrimiçi hem de mağazalarımızda basit, hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi beklemeye devam edebilirler. Bunu başarmak için, Avrupa genelinde en üst düzeyde hizmet kalitesi ve güvenilirliği sunarken, çok kanallı iş modelimizin karmaşıklığını etkin bir şekilde yönetebilen bir tedarik zincirine ihtiyaç duyuyoruz. Arvato ile, önümüzdeki yıllarda başarılı bir büyümenin temellerini atmamıza yardımcı olacak uzmanlığa ve altyapıya sahip bir iş ortağı seçtik," dedi Mister Spex Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Christopher Douglas.
"Mister Spex’in çok kanallı iş modeli, hız, hassasiyet ve şeffaflık konusunda yüksek talepler getiriyor. İşte tam da bu nedenle, otomatikleştirilmiş süreçleri, dijital hizmetleri ve uluslararası nakliye yönetimini bir araya getiren bir sipariş karşılama yapısı geliştirdik. Bu yetkinlikler bir araya geldiğinde, gelecekteki büyüme ve beş Avrupa pazarında güvenilir bir müşteri deneyimi için operasyonel temeli oluşturuyor," diye ekledi Arvato Sağlık Sektörü E-Ticaret Direktörü Thomas Leitner.
Lojistik operasyonlarındaki geçiş, 2026 yılının ikinci yarısı boyunca aşamalı olarak gerçekleştirilecek. Anlaşılan hizmetlerin tam olarak devreye alınması, 2026 yılı sonuna kadar tamamlanacak.