Casos de éxito de clientes | H&M Group
Rapidez y flexibilidad para una experiencia de cliente sólida
TRABAJAMOS CON EL GRUPO H&M EN POLONIA DESDE 2018. PARA GESTIONAR EL CRECIENTE VOLUMEN DE FORMA MÁS RÁPIDA Y FLEXIBLE, SE AMPLIÓ Y AUTOMATIZÓ EL ALMACÉN DE STRYKÓW. DE ESTE MODO, EL VOLUMEN DE MANIPULACIÓN HA AUMENTADO EN TORNO A UN 30 %.
La situación inicial
Llevamos desde 2018 gestionando el almacenamiento y la distribución de volúmenes B2C y B2B en Europa del Este para H&M, desde nuestro centro de distribución de Stryków. El rápido aumento de los pedidos online y las crecientes demandas de los clientes finales han llevado el almacén al límite de su capacidad. Al mismo tiempo, es necesario acortar los plazos de entrega y ampliar la zona de entrega.
La rapidez y la flexibilidad en la cadena de suministro son importantes y esta ampliación refuerza nuestra promesa al cliente. Con un socio estratégico como Arvato, estamos bien posicionados para satisfacer las necesidades de nuestra creciente base de clientes de Europa del Este en el futuro.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group
Nuestra solución para el éxito
Para mejorar aún más la flexibilidad y rapidez en la región logística de Europa del Este, ampliamos el centro de distribución con un almacén high-bay y procesos automatizados. Los eficientes procesos de picking y embalaje han reducido los tiempos de tramitación de los pedidos y aumentado el rendimiento del almacén en un 30%. Las líneas de transporte más largas, las carretillas retráctiles autopropulsadas, los sistemas de clasificación especiales, un sistema dinámico de reposición del almacén y la implantación del sistema ERP SAP S4/HANA son componentes clave de este éxito. Como resultado, el Grupo H&M puede ofrecer a sus clientes finales una gama más amplia de servicios y plazos de entrega más cortos.
