Nuestros servicios
Servicios unificados de Fulfillment 3PL en más de 100 centros en todo el mundo
Elimine los costes de infraestructura con servicios 3PL escalables
Gestionar de múltiples proveedores logísticos genera costes elevados y una complejidad operativa que erosiona los márgenes. Cuando quieres expandirte internacionalmente o hacer frente a picos estacionales, crear la infraestructura necesaria no debería ser tu preocupación.
Como tu proveedor 3PL de confianza, te ofrecemos la escala, la tecnología y la experiencia que necesitas a través de soluciones integrales de gestión de la cadena de suministro, para que hagas crecer tu negocio sin inversión directa de capital.
- Mejora del flujo de caja: Libere capital para iniciativas que generen ingresos mediante la ampliación sin su propia inversión en infraestructura.
- Alta disponibilidad de inventario: evita roturas de stock y excesos de inventario gracias a la visibilidad en tiempo real en más de 100 ubicaciones, a través de nuestra plataforma IT unificada en la nube.: Elimine las roturas de stock y el exceso de existencias con visibilidad en tiempo real en más de 100 ubicaciones a través de nuestra plataforma informática unificada basada en la nube.
- Conversión de costes fijos: paga solo por el espacio de almacén que utilizas con nuestro modelo basado en transacciones, reduciendo de forma significativa los costes fijos.
- Supera las expectativas de los clientes: cumple las promesas de entrega al cliente final, incluso en picos de volumen, gracias a nuestra tecnología de automatización de almacenes de última generación y a procesos optimizados como AutoStore, Shuttle y robótica.
- Alto OTIF (On-Time In-Full): mantén una calidad de servicio constante, tanto en volúmenes diarios como en picos de temporada de hasta cuatro veces más.
- Distribución conforme a normativa: vende más rápido en mercados regulados sin necesidad de construir tus propias instalaciones certificadas GDP, GMP e ISO.
- Coste de servicio optimizado: reduce el esfuerzo con menos relaciones con proveedores; un único account manager dedicado coordina todas tus operaciones de fulfillment.
- Sostenibilidad simplificada: alcanza tus objetivos de sostenibilidad gracias a nuestros centros de distribución alimentados con electricidad 100 % verde.
Los servicios 3PL de vanguardia que ofrecemos
Nuestros servicios de fulfillment 3PL cubren todas tus operaciones logísticas: gestión de pedidos, servicios financieros, almacenamiento, servicios de valor añadido, transporte, gestión de devoluciones y atención al cliente. Operamos como una verdadera extensión de tu negocio, con tecnología integrada de última generación y un soporte dedicado.
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Almacenamiento
No rechace nunca las oportunidades de crecimiento. Acceda a tres millones de metros cuadrados de espacio de almacén, incluidas zonas de temperatura controlada para productos farmacéuticos y almacenamiento con certificación TAPA A para mercancías de alto valor. Elija entre centros multiusuario rentables o instalaciones logísticas personalizadas construidas a la medida de sus requisitos operativos.
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Gestión de pedidos
Venda en cualquier lugar sin tener que gestionar flujos de distribución independientes. Las integraciones predefinidas gestionan pedidos de los principales mercados y grupos de clientes, incluidos B2B y DTC/B2C. Nuestro experto equipo de TI crea integraciones personalizadas para conectar sus sistemas existentes sin problemas.
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Servicios de valor añadido
Lance rápidamente nuevos paquetes de productos y configuraciones específicas del mercado con nuestros completos servicios de valor añadido. Ofrecemos envasado, reenvasado, etiquetado, kitting, envoltorio para regalo, serialización y confección a medida, al tiempo que gestionamos la complejidad operativa.
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Gestión del transporte
Nuestra amplia red de transportistas y empresas de transporte integradas permite la mejor adaptación a las necesidades de su empresa para cumplir los plazos de comercialización y el presupuesto.
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Cumplimiento saliente
Ofrezca experiencias omnicanal coherentes con plazos de entrega rápidos y una gran precisión de envío en todos sus canales de venta.
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Gestión de devoluciones
Haga que las devoluciones dejen de ser un factor de coste y se conviertan en un factor de satisfacción del cliente gracias a un procesamiento automatizado que devuelve los productos a las existencias con mayor rapidez.
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Atención al cliente
Reduzca los costes de atención al cliente al tiempo que mejora la satisfacción con el acceso a nuestros equipos multilingües que dan soporte a las comunicaciones con sus clientes las 24 horas del día. Las soluciones híbridas de chat en directo admiten la transferencia de información sin interrupciones entre agentes de servicio virtuales y reales para una cobertura completa.
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Servicios financieros
Benefíciese de una variedad de servicios B2B y B2C, como facturación, contabilidad, gestión del fraude y cobro en efectivo. Además, ayudamos a las marcas a conciliar los ingresos realizados en los marketplaces.
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PYME internas
Impulse mejoras operativas gracias a la gran variedad de conocimientos de nuestro propio equipo en disciplinas críticas, como TI, ingeniería, transporte, automatización, aduanas y comercio. Nuestros especialistas internos optimizan continuamente su logística con un profundo conocimiento del sector.
Servicios 3PL cerca de ti
Nuestra red global de centros de fulfillment 3PL cuenta con ubicaciones estratégicas en las regiones de América, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio. Llegamos al 75% de la población mundial en 48 horas, proporcionando una cobertura integral desde una única plataforma.
Cada ubicación opera en el mismo sistema de IT unificado basado en la nube, lo que significa que puedes expandirte a cualquier centro de fulfillment 3PL sin trabajo de integración adicional, una gran ventaja sobre trabajar con múltiples proveedores 3PL regionales.
Industrias a las que servimos
Ofrecemos soluciones especializadas para retos sectoriales en cinco industrias clave.
Nuestro modelo de centros mono‑usuario y multi‑usuario gestiona sin esfuerzo volúmenes de pedidos de hasta 12 veces el nivel diario. Los sistemas automatizados manejan amplios catálogos de SKU y se integran directamente con los principales marketplaces, haciendo posible un verdadero fulfillment omnicanal, tanto online como en retail. Marcas globales como H&M y Douglas confían en nosotros como socios estratégicos, impulsando cadenas de suministro rápidas y flexibles en todo el mundo.
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Casos de éxito de nuestros clientes
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Desde hace más de diez años, Arvato ha sido nuestro socio de confianza en la configuración de nuestra supply chain. Con la experiencia y el compromiso de Arvato, hemos superado desafíos complejos, creado experiencias fluidas para nuestros clientes y mantenido con éxito nuestra posición de liderazgo en el mercado.
Oliver Gerz Vice President SCM, Telekom Deutschland -
Arvato nos convenció con su profunda experiencia en automatización y procesos. Además, estaban dispuestos a invertir en una tecnología de automatización preparada para el futuro, compatible con nuestro rápido crecimiento de volumen y las crecientes demandas de los clientes. La escalabilidad y la flexibilidad de nuestro socio de distribución son fundamentales para nuestro éxito, y Arvato nos lo ha demostrado.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Una logística eficiente es uno de los pilares más importantes para cualquier minorista omnicanal. Con el nuevo y vanguardista centro logístico de Hamm, hemos alcanzado un hito decisivo para vincular aún más estrechamente el negocio en tienda y la tienda online en la región DACH, también y sobre todo en beneficio de nuestros clientes y proveedores.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato ofrece las mejores condiciones posibles con amplios servicios, gran experiencia en el campo de la tecnología médica y una infraestructura estandarizada. Como socio fiable desde hace muchos años, Arvato está fuertemente integrado en los procesos de Olympus y nos proporciona un apoyo óptimo para cumplir nuestro papel de sede central de EMEA también en términos logísticos.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG
Cómo funciona nuestro servicio de cumplimiento 3PL
Gestionamos de principio a fin todas tus operaciones order‑to‑cash a través de nuestra plataforma integrada de soluciones 3PL, convirtiendo los costes logísticos fijos en gastos variables que escalan al ritmo de tu negocio. Nuestro proceso de logística y fulfillment garantiza operaciones sin fisuras desde la recepción de los pedidos hasta la entrega al cliente final.
- Paso 1 | Inbound: tu inventario llega a nuestras instalaciones globales, donde nos encargamos de la recepción, el control de calidad y el almacenamiento en nuestros almacenes. Nuestra tecnología avanzada de gestión de almacenes (WMS) rastrea cada artículo desde el primer momento, asegurando una visibilidad y precisión del inventario en tiempo real en todas las ubicaciones.
- Paso 2 | Gestión de almacenamiento: nuestros centros mono‑cliente y multi‑cliente optimizan el uso del espacio para una operativa ágil y flexible, mientras que nuestro sistema IT unificado en la nube ofrece visibilidad en tiempo real en todas las ubicaciones.
- Paso 3 | Preparación de pedidos: Cuando llegan los pedidos, recogemos, empaquetamos y preparamos los envíos mediante soluciones de manipulación manual tanto automatizadas como expertas. Desde la automatización de mercancía a persona para una mayor eficiencia hasta equipos de especialistas para requisitos complejos, nuestros sistemas de cumplimiento de pedidos 3PL se adaptan a las necesidades de su producto mientras se escalan sin problemas desde volúmenes diarios hasta períodos pico.
- Paso 4 | Envío y entrega: nuestra red global de transportistas especializados nos permite elegir siempre la mejor opción de transporte según tus necesidades, y no según las limitaciones del carrier. El seguimiento en tiempo real mantiene informados tanto a ti como a tus clientes hasta la entrega final.
- Paso 5 | Post-Compra: la gestión de devoluciones, la comunicación con el cliente a través de nuestra Plataforma de Experiencia del Cliente (CXC) y la conciliación financiera completan el ciclo. El tratamiento automatizado de devoluciones simplifica el proceso tanto para ti como para tus clientes.
Todo funciona sobre una única plataforma. Una vez integrada, puedes expandirte a cualquiera de nuestras ubicaciones sin necesidad de configuraciones adicionales. Es una escalabilidad plug‑and‑play que crece contigo y con tu negocio.
Ofrecemos servicios de logística 3PL «del pedido al cobro», proporcionando soluciones optimizadas de gestión de la cadena de suministro que llegan al 75 % de la población mundial en un plazo de 48 horas.
