Nuestros servicios
Un proveedor de servicios omnicanal para todos los canales de venta
Unificamos tu inventario en todos los canales
Gestionamos por separado los pedidos B2B, D2C y de marketplaces genera ineficiencias de inventario en toda tu red. Se producen roturas de stock en algunos canales mientras otros acumulan inventario obsoleto, lo que provoca sobreventa, costes de inventario inflados y mayores costes de liquidación al final del ciclo de vida. Nuestra solución de fulfillment omnicanal elimina los silos, gestionando todos los canales desde un único pool de inventario a través de nuestra plataforma IT unificada en la nube.
- Verdadero fulfillment omnicanal: Gestiona palés B2B, cajas retail y paquetes D2C desde un único stock, eliminando inventarios duplicados y silos entre canales.
- Rápida expansión del mercado: Amplía tu fulfillment de e-commerce omnicanal con integraciones en más de 140 marketplaces, incluidos Amazon, eBay y Walmart.
- Capacidades complejas de fulfillment: Gestiona pedidos D2C, B2B, click & collect y dropshipping desde el mismo inventario, con flujos de trabajo integrados que mantienen los requisitos específicos de cada canal mientras maximizan la eficiencia.
- Procesos order-to-cash optimizados: Simplifica las operaciones B2B con facturación integrada, gestión de cuentas por cobrar y servicios de compliance financiero que mejoran la visibilidad del flujo de caja.
- Alcance global: Accede a más de 100 centros en América, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio, llegando al 75% de la población mundial en 48 horas a través de nuestra red de transporte independiente de carriers.
- Automatización preparada para picos: Gestiona incrementos de volumen con automatización avanzada (AutoStore, sistemas shuttle y robótica) desplegada en nuestros 3 millones de m² de almacenes, disponibles tanto en centros multi-cliente como en operaciones dedicadas.
- Mejora de la experiencia del cliente: Ofrece seguimiento personalizado, centros de devoluciones online, devoluciones en tienda y localizadores de puntos de recogida/entrega a través de nuestra plataforma Customer Experience Cloud (CXC).
- Mayor rapidez de comercialización: Expándete a nuevos centros de fulfillment y marketplaces con una implementación plug-and-play, respaldada por equipos especializados en operaciones, integración IT y optimización de la experiencia de cliente.
Nuestros servicios de fulfillment omnicanal
Nuestras soluciones de fulfillment omnicanal van más allá de la logística multicanal básica. Ofrecemos servicios integrados que unifican las operaciones B2B, D2C y de mercado a través de una única plataforma.
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Integración en el mercado
Venda en más de 140 mercados, como Amazon, eBay y Walmart, mediante integraciones predefinidas que sincronizan el inventario en tiempo real en todos los canales.
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Reposición de minoristas y centros de distribución
Cumpla las guías de ruta y los requisitos de entrega conformes con EDI para minoristas de todo el mundo con un embalaje, unas ventanas de entrega y un etiquetado validados que reducen las devoluciones de cargos.
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Servicios Click-and-Collect
Permita la reserva en línea con recogida en tienda mediante la disponibilidad de inventario en tiempo real, el empaquetado específico para cada tienda y la confirmación integrada en el punto de venta.
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Gestión unificada de inventarios
Venda desde una reserva de existencias en todos los canales con visibilidad en tiempo real a través de nuestra plataforma basada en la nube, minimizando los riesgos de sobreventa y falta de existencias.
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Cumplimiento integrado B2B/B2C
Procesamos palés B2B y paquetes D2C simultáneamente mediante flujos de trabajo unificados impulsados por una automatización de vanguardia y procesos manuales flexibles.
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Plataforma de poscompra CXC
Proporcione seguimiento de marca, centros de devolución en línea, opciones de devolución en tienda y localizadores de recogida/entrega a través de nuestra Customer Experience Cloud.
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Procesamiento de devoluciones
Clasifique las devoluciones rápidamente con activadores de reembolso automatizados y procesos de reposición eficientes que devuelven los productos al inventario vendible en todos los canales.
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Servicios de valor añadido
Diferénciese con el kitting, el montaje bajo pedido, la personalización como el grabado y el bordado, y el embalaje específico de cada país para la personalización del mercado.
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Distribución mundial
Llegue al 75% de la población mundial en 48 horas a través de nuestra red de transporte independiente del transportista con entrega en régimen de pago de derechos (DDP), despacho de aduanas integrado y encaminamiento optimizado.
Industrias a las que servimos
Aportamos una profunda experiencia en el sector a la fulfillment omnicanal, comprendiendo los requisitos de compliance, las expectativas de los clientes y la complejidad operativa propios de cada mercado al que servimos.
Gestiona ciclos de tendencias rápidos y picos estacionales con un fulfillment omnicanal flexible que abarca tiendas físicas, e-commerce y marketplaces. Nuestras capacidades incluyen packaging premium, servicios de personalización como grabado y bordado, además de cumplimiento con requisitos de los principales retailers de moda, apoyando tanto operaciones B2C de alto volumen como reposiciones retail complejas.
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Casos de éxito de nuestros clientes
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Una logística eficiente es uno de los pilares más importantes para cualquier minorista omnicanal. Con el nuevo y vanguardista centro logístico de Hamm, hemos alcanzado un hito decisivo para vincular aún más estrechamente el negocio en tienda y la tienda online en la región DACH, también y sobre todo en beneficio de nuestros clientes y proveedores.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato nos convenció con su profunda experiencia en automatización y procesos. Además, estaban dispuestos a invertir en una tecnología de automatización preparada para el futuro, compatible con nuestro rápido crecimiento de volumen y las crecientes demandas de los clientes. La escalabilidad y la flexibilidad de nuestro socio de distribución son fundamentales para nuestro éxito, y Arvato nos lo ha demostrado.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN
Fulfillment omnicanal en 6 pasos integrados
Nuestro proceso de fulfillment omnicanal unifica los pedidos B2B, D2C y de marketplace a través de una única plataforma IT en la nube, operando desde más de 100 centros a nivel global con visibilidad completa en todos los canales.
- Paso 1 | Recepción y control de calidad: Recibimos el inventario de tus proveedores, realizamos controles de calidad y asignamos los productos a zonas de almacenamiento unificadas, accesibles tanto para la preparación de pedidos B2B como B2C a través de nuestro sistema de gestión de almacenes.
- Paso 2 | Gestión unificada del inventario: Nuestra plataforma en la nube gestiona el inventario en todos los canales, permitiéndote vender desde un único stock tanto si los pedidos provienen de marketplaces, tu tienda online o partners B2B.
- Paso 3 | Procesamiento de pedidos: Los pedidos se enrutan automáticamente al centro óptimo de nuestra red de más de 100 ubicaciones en función de coste, velocidad y disponibilidad de inventario. Procesamos palets B2B, cajas para retail y unidades B2C utilizando AutoStore, sistemas shuttle y otras soluciones robóticas, además de procesos manuales para necesidades específicas de cada canal.
- Paso 4 | Servicios de valor añadido: Durante el fulfillment, realizamos servicios de kitting, personalización y packaging adaptados a los requisitos de cada canal, desde etiquetado conforme a retail hasta packaging personalizado para B2C.
- Paso 5 | Envío optimizado por transportista: Los pedidos se envían a través de nuestra red de transporte independiente de operadores, con generación de etiquetas, integración de tracking y la documentación adecuada para cada canal, desde envíos retail conformes con EDI hasta entregas al consumidor con imagen de marca.
- Paso 6 | Integración de devoluciones: Gestionamos devoluciones de todos los canales a través de nuestra Customer Experience Cloud, incluyendo portales online, devoluciones en tienda y devoluciones de marketplace, con procesos eficientes de clasificación y reacondicionamiento para reincorporar el stock vendible.
Los seis pasos funcionan sobre una única plataforma en la nube, proporcionando visibilidad y control completos sobre cada canal, ubicación y tipo de pedido.
Preguntas frecuentes
Permítenos impulsar tu crecimiento omnicanal
Escala con confianza utilizando servicios de fulfillment omnicanal que unifican los canales B2B, D2C y marketplace en una única plataforma en la nube, operando desde más de 100 centros globales con visibilidad completa desde el pedido hasta el cliente final.