Nuestros servicios
Servicios de Fulfillment de comercio electrónico diseñados para crecer
Convierta la logística en su ventaja competitiva con el cumplimiento de comercio electrónico 3PL
Escala el negocio de comercio electrónico sin aumentar la complejidad. Transformación de la logística de principal limitación en ventaja competitiva mediante una red de fulfillment unificada que crece al ritmo del negocio.
- Alcance global ampliado: Entrega al 75 % de la población mundial en 48 horas gracias al procesamiento de pedidos en el mismo día.
- Conectividad con el mercado: Lanza rápidamente en los principales canales mediante más de 140 integraciones preconfiguradas, incluyendo Shopify, Amazon, Magento, eBay y Walmart, además de integraciones a medida según tus necesidades.
- Eficiencia de costes mediante automatización: Reduce los costes de fulfillment con clasificadores automatizados y robots móviles autónomos (AMR) que alcanzan hasta 700 picks por hora.
- Capacidad escalable: Aprovecha todas las ventas en picos de demanda con capacidad adicional para gestionar volúmenes de hasta cuatro veces el nivel habitual.
- Control unificado del inventario: Mantén visibilidad global del inventario en todos los canales y ubicaciones a través de una plataforma cloud unificada.
- Infraestructura global: Expande tu negocio internacionalmente con una plataforma IT integrada presente en más de 100 ubicaciones en América, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio.
- Fulfillment sostenible: Cumple tus objetivos de sostenibilidad mediante centros de distribución con energía 100 % verde, rutas optimizadas y envíos consolidados.
- Gestión operativa simplificada: Céntrate en el crecimiento, no en las operaciones, con un equipo experto dedicado a tu éxito.
Soluciones completas de fulfillment para comercio electrónico
Proporcionamos servicios de comercio electrónico, desde el pedido hasta el cobro, a través de una plataforma integral que conecta todos los puntos de contacto con el cliente. Cada servicio funciona a la perfección para eliminar la complejidad operativa a la vez que se adapta a tu crecimiento.
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Gestión de pedidos
Conectamos todos los canales de venta a través de nuestro sistema de gestión de pedidos (OMS) basado en la nube que sincroniza la tienda web, el mercado y los pedidos B2B en tiempo real. De este modo se mantienen niveles de inventario precisos al tiempo que se ofrece una visibilidad completa en todos los canales unificados.
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Recoger, embalar y enviar
Procesamos los pedidos el mismo día de su llegada mediante sistemas de clasificación automatizados y robótica. La selección inteligente del transportista en la caja garantiza rutas y costes de entrega óptimos.
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Integración en el mercado
Con nuestra pasarela de integración, le conectamos al instante con Amazon, eBay, TikTok-Shop, Walmart y más de 140 mercados adicionales. Nuestras alianzas con los principales integradores de mercados garantizan una configuración sin problemas y asistencia continua.
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Servicios de valor añadido y personalización masiva
Proporcionamos kitting, grabado, etiquetado y embalaje personalizado a medida sin ralentizar su velocidad de cumplimiento. Nuestras montadoras de cajas automatizadas y equipos especializados gestionan la personalización a la velocidad de la línea de envasado.
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Consolidación de salidas para envíos globales y entregas con derechos pagados (DDP)
Los envíos internacionales se realizan sin problemas con nuestro servicio de entrega a portes pagados con capacidad de etiquetado internacional. Gestionamos la logística de entrega de principio a fin mediante la consolidación de salidas, agilizando los procesos de transporte en línea e importación a países de destino de todo el mundo.
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Logística inversa
El procesamiento de devoluciones avanza a la máxima velocidad con inspección física, pruebas automatizadas, reacondicionamiento, reposición o reciclaje. Nuestros flujos de trabajo específicos garantizan que los productos se reincorporen rápidamente al inventario vendible o se eliminen adecuadamente para maximizar el valor de recuperación.
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Gestión de pagos y fraudes
La avanzada tecnología de IA detecta el fraude a la vez que gestiona la compensación de pagos y la evaluación de riesgos en tiempo real. Nuestros servicios financieros propios ofrecen una protección integral a lo largo de todo el proceso de transacción.
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Plataforma de experiencia postcompra
Mejoramos la fidelidad del cliente mediante el seguimiento de marcas, portales de devoluciones y activadores automáticos de programas de fidelización. Nuestro panel de control integrado centraliza todas las interacciones posteriores a la compra para reforzar las relaciones con su marca.
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Aduanas y cumplimiento
Nos encargamos de la documentación aduanera completa y de la gestión del cumplimiento transfronterizo con experiencia en los principales mercados. Nuestro equipo garantiza un envío internacional sin problemas, al tiempo que mantiene el cumplimiento normativo en todos los países de destino.
Industrias a las que servimos
Nuestra red mundial ofrece servicios especializados de fulfillment de comercio electrónico diseñados para satisfacer las necesidades específicas del sector.
Contamos con instalaciones de almacenamiento seguro con certificación TAPA A, diseñadas para productos de alto valor, que incluyen el registro de números de serie y capacidad de distribución a nivel mundial. Nuestros protocolos de manipulación especializados prestan servicio a HARMAN y otras marcas tecnológicas líderes en varios continentes, con medidas de seguridad avanzadas y un seguimiento preciso del inventario.
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Casos de éxito de nuestros clientes
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Una logística eficiente es uno de los pilares más importantes para cualquier minorista omnicanal. Con el nuevo y vanguardista centro logístico de Hamm, hemos alcanzado un hito decisivo para vincular aún más estrechamente el negocio en tienda y la tienda online en la región DACH, también y sobre todo en beneficio de nuestros clientes y proveedores
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato nos convenció con su profunda experiencia en automatización y procesos. Además, estaban dispuestos a invertir en una tecnología de automatización preparada para el futuro, compatible con nuestro rápido crecimiento de volumen y las crecientes demandas de los clientes. La escalabilidad y la flexibilidad de nuestro socio de distribución son fundamentales para nuestro éxito, y Arvato nos lo ha demostrado.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
Estamos muy satisfechos de haber encontrado en Arvato un socio comercial capaz de ofrecernos las soluciones que necesitamos para nuestra logística global.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser
Cumplimiento de pedidos de comercio electrónico en 6 pasos rápidos
Gestionamos toda tu operativa de fulfillment para comercio electrónico a través de una plataforma integrada, garantizando procesos fluidos desde el primer pedido hasta la entrega final, con capacidad de procesamiento en el mismo día.
- Paso 1 | Recepción y control de calidad: Recibimos tu inventario en nuestros centros globales de fulfillment para comercio electrónico, con escaneo avanzado de envíos, control de calidad y disponibilidad inmediata en el sistema de gestión de almacenes (WMS) para un seguimiento preciso.
- Paso 2 | Almacenamiento inteligente: Nuestra lógica dinámica de ubicación optimiza la colocación en instalaciones de almacenamiento multinivel según las características del producto y los patrones de demanda.
- Paso 3 | Enrutamiento de pedidos: La integración mediante API en tiempo real recoge pedidos de todos los canales, mientras nuestro WMS aplica una selección inteligente de transportistas para lograr la entrega más rápida y rentable según tus requisitos.
- Paso 4 | Preparación, empaquetado y personalización: El picking asistido por AMR/AGV gestiona de forma eficiente tanto el fulfillment estándar como servicios de valor añadido, como kitting, etiquetado y packaging personalizado, en estaciones automatizadas.
- Paso 5 | Envío y seguimiento: El etiquetado automatizado y el seguimiento en tiempo real proporcionan visibilidad completa a través de nuestra plataforma IT en la nube, manteniéndote informado a ti y a tus clientes finales durante todo el proceso de entrega.
- Paso 6 | Devoluciones y reacondicionamiento: Gestionamos las devoluciones, incluyendo inspección física, clasificación, reacondicionamiento y opciones de re-commerce para maximizar el valor de recuperación de los productos.
Nuestra columna vertebral de IT global conecta todas las operaciones a la perfección a través de su red de fulfillment, lo que permite la expansión sin integraciones complejas.
