Nuestros servicios
Externalización integrada de finanzas y contabilidad para optimizar el flujo de caja y garantizar el compliance normativo
Un único socio para servicios financieros integrales
Como tu socio único para la externalización integral de las finanzas y la contabilidad, en combinación con nuestros servicios de logística 3PL, integramos la prevención del fraude, la gestión de riesgos, la contabilidad, la gestión de reclamaciones, la gestión de mercados, la resolución de disputas y el análisis de datos en un ecosistema conectado. Disfrutarás de total transparencia y control en todas las plataformas, proveedores de pago y regiones en las que operas.
- Plataforma totalmente integrada: Una única plataforma IT en la nube conecta todos los servicios financieros que ofrecemos mediante “cockpits” de servicio dedicados, desarrollados a partir de años de experiencia operativa y diseñados para adaptarse a tus necesidades empresariales en evolución. Así dispones de un único sistema para todas tus operaciones financieras, en lugar de una combinación fragmentada de proveedores.
- Conforme a la normativa desde su diseño: Operamos cumpliendo con las normativas y estándares del sector aplicables, para que puedas expandirte a nuevos mercados con confianza.
- Reducción del esfuerzo en la gestión de cuentas a cobrar: Nuestro proceso order-to-cash automatiza la aplicación de cobros y la conciliación, reduciendo el esfuerzo en cuentas por cobrar hasta en un 40%.
- Prevención del fraude con IA: Nuestro sistema de protección antifraude basado en inteligencia artificial analiza el 100% de los pedidos y devoluciones en todos los métodos de pago, cubriendo cada etapa desde la realización del pedido hasta antes del reembolso.
- Gestión de riesgos de «Compra ahora, paga después» (BNPL): Los controles de riesgo durante el checkout respaldan las opciones BNPL con un coste inferior al 1,5% del valor medio del pedido, con posibilidad de personalización de marca.
- Gestión empresarial basada en datos: Nuestros especialistas en datos y analítica interpretan tus KPIs financieros mediante dashboards y cockpits específicos, recomendando acciones concretas para optimizar ingresos y reducir pérdidas.
- Servicios financieros integrados con la logística: Nuestros servicios financieros se conectan directamente con las operaciones de logística, transporte y atención al cliente, permitiéndote trabajar con un único socio, obtener insights más completos y resolver incidencias de forma más rápida y eficiente.
- Más de 150 especialistas en todo el mundo: Más de 150 profesionales especializados en servicios financieros prestan apoyo a tu negocio en América, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio.
Nuestras soluciones modulares de servicios financieros
Nuestros servicios de finanzas y contabilidad se articulan en torno a estos módulos, cada uno de ellos diseñado para integrarse en tu cadena de valor actual, con la flexibilidad necesaria para adaptarse al crecimiento de tu empresa.
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Gestión de riesgos
Las comprobaciones de riesgo durante el proceso de pago ayudan a gestionar el riesgo de impago, al tiempo que admiten métodos de pago dinámicos, como «Compra ahora, paga después», para que puedas ofrecer la mejor experiencia de pago.
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Prevención del fraude
Aplicamos un sistema de detección de fraudes basado en inteligencia artificial a cada pedido antes de su entrega al almacén y a cada devolución antes del reembolso, analizando todos los métodos de pago y abordando los fraudes relacionados con los transportistas en cada etapa del proceso de la transacción.
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Servicios de contabilidad
Gestionamos las cuentas a cobrar, la conciliación de pagos, los recordatorios de pago, el cobro de deudas, las devoluciones y el cierre mensual en todas tus plataformas de venta, para ofrecerte una visión global de tu situación financiera.
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Gestión de reclamaciones
Nuestros servicios de gestión de reclamaciones abarcan los paquetes extraviados o dañados y la tramitación de reclamaciones con los transportistas, coordinándonos directamente con nuestros servicios de gestión del transporte para alcanzar una tasa de éxito superior al 90 % en las reclamaciones por paquetes extraviados.
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Datos y análisis
Analizamos los datos financieros y operativos de todos los módulos, utilizando paneles de control específicos y el asesoramiento de expertos, con el fin de proporcionar a los equipos de toda su organización una mayor visibilidad e información útil.
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Soluciones a medida
Cada empresa funciona según un modelo financiero diferente. Con más de 20 años de experiencia y conocimientos a nivel mundial, adaptamos nuestros servicios a tus plataformas de venta específicas, regiones y requisitos operativos, tanto si operas en el ámbito B2B, B2C o en ambos.
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Gestión de conflictos
Nuestra solución de gestión de reclamaciones se encarga de las reclamaciones de los clientes en los principales proveedores de pagos, utilizando flujos de trabajo basados en inteligencia artificial para cumplir con plazos ajustados, reducir los reembolsos injustificados y proteger los ingresos mediante respuestas rápidas y eficaces.
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Gestión del mercado
Nuestra herramienta de gestión de mercados centraliza todos los datos de los mercados en un único sistema de informes, lo que ofrece información transparente, seguimiento del estado de los pagos y filtros flexibles para mejorar la eficiencia y favorecer el crecimiento de los ingresos.
Sectores a los que prestamos servicio
En todos los sectores a los que prestamos servicio, actuamos como socio clave en servicios financieros B2B y B2C, con la experiencia necesaria para gestionar los requisitos de compliance específicos de cada sector, la complejidad de las transacciones y las necesidades del recorrido del cliente.
Altos volúmenes, altas tasas de devolución y la complejidad de múltiples plataformas requieren operaciones financieras capaces de seguir el ritmo. Apoyamos a marcas de fashion y lifestyle B2B, B2C y D2C con prevención de fraude, gestión de disputas, equilibrio de marketplaces y herramientas de gestión del riesgo BNPL, a través de tiendas online, marketplaces y retail físico a gran escala.
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Casos de éxito de nuestros clientes
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Arvato ofrece las mejores condiciones posibles con amplios servicios, gran experiencia en el campo de la tecnología médica y una infraestructura estandarizada. Como socio fiable desde hace muchos años, Arvato está fuertemente integrado en los procesos de Olympus y nos proporciona un apoyo óptimo para cumplir nuestro papel de sede central de EMEA también en términos logísticos.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG -
La rapidez y la flexibilidad en la cadena de suministro son importantes y esta ampliación refuerza nuestra promesa al cliente. Con un socio estratégico como Arvato, estamos bien posicionados para satisfacer las necesidades de nuestra creciente base de clientes de Europa del Este en el futuro.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group -
Una logística eficiente es uno de los pilares más importantes para cualquier minorista omnicanal. Con el nuevo y vanguardista centro logístico de Hamm, hemos alcanzado un hito decisivo para vincular aún más estrechamente el negocio en tienda y la tienda online en la región DACH, también y sobre todo en beneficio de nuestros clientes y proveedores.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
Preguntas frecuentes
Aprovecha nuestras soluciones de servicios financieros para tu empresa
Toma el control de tu proceso «del pedido al cobro» con servicios financieros integrados, escalables y que cumplen con la normativa, diseñados para todos los canales de venta y todos los modelos de negocio. Hablemos de lo que necesita tu empresa.