Unifichiamo l'inventario su tutti i canali
Gestire separatamente gli ordini B2B, D2C e dei marketplace genera inefficienze nella gestione delle scorte lungo l'intera rete logistica. Mentre alcuni canali registrano rotture di stock, altri accumulano giacenze obsolete, con il rischio di overselling, un aumento dei costi di inventario e maggiori costi di smaltimento a fine ciclo di vita dei prodotti. La nostra soluzione di fulfillment omnicanale elimina questi silos operativi, centralizzando la gestione di tutti i canali su un unico pool di inventario attraverso una piattaforma IT cloud unificata.
- Un vero e proprio fulfillment omnicanale: Gestione di pallet per il canale B2B, colli destinati alla distribuzione retail e spedizioni D2C da un unico stock condiviso, eliminando le duplicazioni di inventario e i silos tra i diversi canali di vendita.
- Rapida espansione del mercato: Espandete il vostro fulfillment e-commerce omnicanale grazie all'integrazione con oltre 140 marketplace, tra cui Amazon, eBay e Walmart.
- Capacità di evasione complesse: Gestite ordini D2C, B2B, click-and-collect e dropship dallo stesso inventario con flussi di lavoro integrati, che mantengono i requisiti specifici del canale massimizzando l'efficienza.
- Semplificazione dell'order-to-cash: Semplificate le operations B2B con servizi integrati di fatturazione, gestione dei crediti e conformità finanziaria che migliorano la visibilità del flusso di cassa.
- Portata globale: Accesso a più di 100 siti nelle Americhe, nell'Asia-Pacifico, in Europa e in Medio Oriente per raggiungere il 75% della popolazione globale entro 48 ore, grazie alla nostra rete di trasporto indipendente dal vettore.
- Automazione pronta per i picchi: Gestite i picchi di volume con un'automazione all'avanguardia che comprende AutoStore, shuttles e altri sistemi robotici distribuiti in uno spazio di magazzino di 3.000 m², disponibile sia in strutture multiutente che in operations monoutente personalizzate.
- Miglioramento dell'esperienza del cliente: Offrire la tracciabilità del marchio, i centri di restituzione online, le restituzioni in negozio e la ricerca di ritiri e consegne attraverso la nostra piattaforma Customer Experience Cloud (CXC).
- Time-to-market più rapido: Espansione a nuovi centri di fulfillment e mercati con un'implementazione plug-and-play, supportata da team dedicati alle operations, all'integrazione IT e all'ottimizzazione dell'esperienza del cliente.
I nostri servizi di evasione omnichannel
Le nostre soluzioni di fulfillment omnicanale vanno oltre la semplice logistica multicanale. Forniamo servizi integrati che unificano le operations B2B, D2C e di mercato attraverso un'unica piattaforma.
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Integrazione del mercato
Vendete su oltre 140 marketplace, tra cui Amazon, eBay e Walmart, grazie a integrazioni precostituite che sincronizzano l'inventario in tempo reale su tutti i canali.
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Rifornimento di prodotti al dettaglio e in c.c.
Soddisfate le guide di instradamento e i requisiti di consegna conformi a EDI per i rivenditori globali con imballaggi, finestre di consegna ed etichettatura convalidati che riducono gli addebiti.
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Servizi click-and-collect
Consentite la prenotazione online con ritiro in negozio grazie alla disponibilità in tempo reale delle scorte, al packaging specifico per il negozio e alla conferma integrata nel punto vendita.
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Gestione unificata dell'inventario
Vendete da un unico stock su tutti i canali con visibilità in tempo reale attraverso la nostra piattaforma basata su cloud, riducendo al minimo i rischi di overselling e di stockout.
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Evasione integrata B2B/B2C
Trattiamo contemporaneamente pallet B2B e pacchi D2C grazie a flussi di lavoro unificati, alimentati da un'automazione all'avanguardia e da processi manuali flessibili.
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Piattaforma post-acquisto CXC
Fornite la tracciabilità del marchio, i centri di restituzione online, le opzioni di restituzione in negozio e la ricerca del ritiro/consegna attraverso il nostro Customer Experience Cloud.
Maggiori informazioni sulla nostra piattaforma CPC -
Elaborazione dei resi
Gestite rapidamente i resi con trigger di rimborso automatizzati e processi di rifornimento efficienti che riportano i prodotti in inventario vendibile su tutti i canali.
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Servizi a valore aggiunto
Differenziatevi con il kitting, l'assemblaggio su ordinazione, la personalizzazione come l'incisione e il ricamo e l'imballaggio specifico per ogni paese per personalizzare il mercato.
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Distribuzione globale
Raggiungete il 75% della popolazione mondiale entro 48 ore grazie alla nostra rete di trasporto indipendente dal vettore con consegna a pagamento (DDP), sdoganamento integrato e instradamento ottimizzato.
I settori che serviamo
Portiamo una profonda esperienza nel settore del fulfillment omnicanale, comprendendo i requisiti di conformità, le aspettative dei clienti e la complessità operativa di ogni mercato che serviamo.
Gestiamo i rapidi cambiamenti delle tendenze e i picchi stagionali, grazie a un sistema di evasione ordini omnicanale flessibile che copre negozi fisici, e-commerce e marketplace. Le nostre competenze comprendono imballaggi di alta qualità, servizi di personalizzazione quali incisioni e ricami, oltre alla conformità normativa per i principali rivenditori di moda, a supporto di volumi elevati nel B2C e di complesse operazioni di rifornimento al dettaglio.
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Storie di successo dei nostri clienti
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Una logistica efficiente è uno dei pilastri più importanti per qualsiasi rivenditore omnichannel. Con il nuovo e modernissimo centro logistico di Hamm, abbiamo raggiunto una pietra miliare decisiva per collegare ancora più strettamente punti di vendita fisici e negozio online nella regione DACH, anche e soprattutto a vantaggio dei nostri clienti e fornitori.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato ci ha convinto con la sua profonda competenza in materia di automazione e processi. Inoltre, è stata disposta a investire in una tecnologia di automazione orientata al futuro, in grado di supportare il nostro rapido aumento dei volumi e le crescenti richieste dei clienti. La scalabilità e la flessibilità del nostro partner di fulfillment sono fondamentali per il nostro successo e con Arvato le abbiamo trovate.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN
L'adempimento omnicanale in 6 fasi integrate
Il nostro processo di evasione omnicanale unifica gli ordini B2B, D2C e marketplace attraverso un'unica piattaforma IT basata su cloud, consegnando da oltre 100 siti globali con una visibilità completa su tutti i canali.
- Fase 1 | Ricevimento e controllo qualità
Riceviamo le scorte dai vostri fornitori, eseguiamo controlli di qualità e assegniamo i prodotti a zone di stoccaggio unificate accessibili per l'elaborazione degli ordini B2B e B2C, attraverso il nostro sistema di gestione del magazzino. - Fase 2 | Gestione unificata dell'inventario
La nostra piattaforma basata su cloud gestisce l'inventario su tutti i canali, consentendovi di vendere da un unico stock, sia che gli ordini provengano da marketplace, dal vostro webshop o da partner B2B. - Fase 3 | Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono inoltrati automaticamente al sito ottimale tra le nostre oltre 100 sedi in base a costi, velocità e inventario. Elaboriamo pallet B2B, casse retail e picking B2C utilizzando AutoStore, navette e altri sistemi robotici e processi manuali per esigenze specifiche del canale. - Fase 4 | Servizi a valore aggiunto
Durante l'evasione, eseguiamo servizi di kitting, personalizzazione e imballaggio su misura per le vostre esigenze di canale, dall'etichettatura di conformità per la vendita al dettaglio all'imballaggio personalizzato per il B2C. - Fase 5 | Spedizione ottimizzata per il vettore
Gli ordini vengono spediti attraverso la nostra rete di trasporto indipendente dal vettore, con generazione di etichette, integrazione della tracciabilità e documentazione appropriata per ogni canale, dalle spedizioni al dettaglio conformi all'EDI alle consegne al consumatore con marchio. - Fase 6 | Integrazione dei resi
Elaboriamo i resi da tutti i canali attraverso il nostro Customer Experience Cloud, compresi i portali di reso online, i resi in negozio e i resi sul marketplace, con una classificazione e un rifornimento efficienti di scorte vendibili.
Tutte e sei le fasi operano su un'unica piattaforma basata su cloud, fornendo visibilità e controllo completi su ogni canale, luogo e tipo di ordine.
Domande frequenti
Lasciateci alimentare la vostra crescita omnicanale
Crescete con fiducia grazie a servizi di fulfillment omnichannel che unificano i canali B2B, D2C e marketplace attraverso un'unica piattaforma basata su cloud, consegnando da oltre 100 siti globali con una visibilità completa dall'ordine al cliente finale.