I nostri servizi
Servizi di fulfillment 3PL unificati in oltre 100 sedi in tutto il mondo
Eliminate i costi dell'infrastruttura con servizi 3PL scalabili
La gestione di più fornitori logistici crea costi elevati e complessità operativa, erodendo i margini. Quando volete espandervi a livello internazionale o gestire i picchi stagionali, non dovete preoccuparvi di costruire l'infrastruttura necessaria.
In qualità di affidabile fornitore 3PL, garantiamo la dimensione operativa, la tecnologia e l'esperienza attraverso soluzioni complete di gestione della supply chain per far crescere la vostra attività senza investimenti diretti di capitale.
- Impatto del flusso di cassa migliorato: Liberate il capitale per le iniziative che generano profitti grazie alla scalabilità, senza investimenti infrastrutturali da parte vostra.
- Elevata disponibilità di magazzino: Eliminate gli stock e le scorte eccessive con una visibilità in tempo reale su oltre 100 sedi, grazie alla nostra piattaforma IT unificata basata su cloud.
- Conversione a costo fisso: Pagate solo per lo spazio di magazzino utilizzato con il nostro modello basato sulle transazioni, riducendo in modo significativo i costi fissi.
- Aspettative dei clienti superate: Soddisfiamo le promesse di consegna dei clienti finali, anche in caso di picchi di volume, grazie alla nostra tecnologia di automazione del magazzino all'avanguardia e ai processi ottimizzati, tra cui AutoStore, Shuttle e robotica.
- OTIF (On-Time In-Full) costantemente elevato: Manteniamo una qualità di servizio costante, sia che si tratti di gestire volumi giornalieri o picchi stagionali.
- Distribuzione conforme: Vendete più rapidamente ai mercati regolamentati senza dover costruire vostre strutture certificate GDP, GMP e ISO.
- Ottimizzazione dei costi di servizio: Riducete degli sforzi riducendo il numero di rapporti con i fornitori - un account manager dedicato coordina tutte le operations di fulfillment.
- Sostenibilità semplificata: Raggiungete gli obiettivi di sostenibilità grazie ai nostri centri di distribuzione alimentati al 100% da elettricità verde.
Forniamo servizi 3PL all'avanguardia
I nostri servizi di fulfillment end-to-end, in qualità di 3PL, coprono tutte le operations legate al fulfillment stesso: gestione degli ordini, servizi finanziari, stoccaggio, servizi a valore aggiunto, trasporto, elaborazione dei resi e assistenza clienti. Operiamo come una vera e propria estensione della vostra azienda, con una tecnologia integrata e all'avanguardia e un'assistenza dedicata.
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Magazzino
Non rinunciate mai alle opportunità di crescita. Accedete a tre milioni di metri quadrati di spazio di magazzino, comprese le zone a temperatura controllata per i prodotti farmaceutici e lo stoccaggio certificato TAPA A per le merci di alto valore. Scegliete tra siti multiutente efficienti dal punto di vista dei costi o strutture logistiche personalizzate costruite in base alle vostre esigenze operative.
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Gestione degli ordini
Vendete ovunque senza dover gestire flussi di evasione separati. Le integrazioni precostituite gestiscono gli ordini da tutti i principali marketplace e gruppi di clienti, compresi B2B e DTC/B2C. Il nostro team di esperti IT crea integrazioni personalizzate per collegare i vostri sistemi esistenti senza soluzione di continuità.
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Servizi a valore aggiunto
Lanciate rapidamente nuovi pacchetti di prodotti e configurazioni specifiche per il mercato con i nostri servizi completi a valore aggiunto. Offriamo servizi di confezionamento, riconfezionamento, etichettatura, kitting, confezione regalo, serializzazione e personalizzazione, gestendo al contempo la complessità operativa.
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Gestione dei trasporti
La nostra ampia rete di vettori e società di trasporto integrate consente di scegliere la soluzione più adatta alle vostre esigenze aziendali per rispettare i tempi di commercializzazione e il budget.
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Evasione in uscita
Offrite esperienze omnichannel coerenti con tempi di consegna rapidi e un'elevata precisione di spedizione in tutti i vostri canali di vendita.
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Gestione dei resi
Trasformate i resi da un fattore di costo a un fattore di soddisfazione del cliente, grazie a un'elaborazione automatizzata che consente di riportare i prodotti in magazzino più rapidamente.
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Servizio clienti
Riducete i costi del servizio clienti e migliorate la soddisfazione con l'accesso ai nostri team multilingue che supportano le comunicazioni con i vostri clienti 24 ore su 24. Le soluzioni ibride di live chat supportano il trasferimento continuo di informazioni tra agenti di assistenza virtuali e reali per una copertura completa.
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Servizi finanziari
Approfittate di una serie di servizi B2B e B2C, come fatturazione, contabilità, gestione delle frodi e incasso. Inoltre, supportiamo i marchi nella riconciliazione dei ricavi realizzati sui marketplace.
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PMI in-house
Migliorare l'operatività grazie alla grande varietà di competenze del nostro team in discipline critiche, tra cui IT, ingegneria, trasporti, automazione, dogane e commercio. I nostri specialisti interni ottimizzano continuamente la vostra logistica grazie a una profonda conoscenza del settore.
Servizi 3PL vicini a voi
La nostra rete globale di centri logistici 3PL vanta sedi strategiche nelle Americhe, nell'Asia-Pacifico, in Europa e in Medio Oriente. Raggiungiamo il 75% della popolazione mondiale entro 48 ore, fornendo una copertura completa da un'unica piattaforma.
Ogni sede opera sullo stesso sistema IT unificato basato su cloud, il che significa che potete espandere la vostra attività a qualsiasi centro di evasione 3PL senza ulteriori lavori di integrazione: un enorme vantaggio rispetto alla collaborazione con più fornitori 3PL regionali.
I settori che serviamo
Forniamo soluzioni specializzate per sfide specifiche di settore in cinque industrie chiave.
I nostri modelli di magazzino dedicati (single-user) e condivisi (multi-user) gestiscono senza difficoltà volumi di ordini giornalieri fino a 12 volte superiori. I sistemi automatizzati consentono di gestire un’ampia gamma di SKU e si integrano direttamente con i principali marketplace, rendendo possibile un vero fulfillment omnicanale per i canali online e retail. Siamo partner di fiducia di marchi globali come H&M e Douglas, supportando Supply Chains rapide e flessibili in tutto il mondo.
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Storie di successo dei nostri clienti
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Da oltre sei anni Arvato è il nostro partner più affidabile per la gestione della nostra offerta. Con l'esperienza e l'impegno di Arvato siamo riusciti a risolvere esigenze complesse, a ottenere risultati soddisfacenti e a migliorare la nostra posizione sul mercato.
Oliver Gerz Vice President SCM, Telekom Deutschland -
Arvato ci ha convinto con la sua profonda competenza in materia di automazione e processi. Inoltre, è stata disposta a investire in una tecnologia di automazione orientata al futuro, in grado di supportare il nostro rapido aumento dei volumi e le crescenti richieste dei clienti. La scalabilità e la flessibilità del nostro partner di fulfillment sono fondamentali per il nostro successo e con Arvato le abbiamo trovat
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Una logistica efficiente è uno dei pilastri più importanti per qualsiasi rivenditore omnichannel. Con il nuovo e modernissimo centro logistico di Hamm, abbiamo raggiunto una pietra miliare decisiva per collegare ancora più strettamente punti di vendita fisici e negozio online nella regione DACH, anche e soprattutto a vantaggio dei nostri clienti e fornitori.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato offre le migliori condizioni possibili con servizi capillari, una vasta esperienza nel campo della tecnologia medicale e un'infrastruttura standardizzata. In qualità di partner affidabile e di lunga data, Arvato è fortemente integrata nei processi di Olympus e ci fornisce un supporto ottimale per svolgere il nostro ruolo di sede centrale EMEA anche in termini logistici.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG
Come funziona il nostro servizio di fulfillment 3PL
Gestiamo le tue operations complete, dall'ordine all'incasso, attraverso la nostra piattaforma integrata di soluzioni 3PL, convertendo i costi fissi della logistica in spese variabili che scalano con la vostra attività. Il nostro processo di logistica ed evasione assicura operations senza soluzione di continuità dal ricevimento degli ordini alla consegna ai clienti finali.
- Fase 1 | In entrata: Il vostro inventario arriva alle nostre strutture globali, dove ci occupiamo della ricezione, del controllo qualità e dello stoccaggio nei nostri magazzini. L'avanzata tecnologia del sistema di gestione del magazzino (WMS) tiene traccia di ogni articolo dall'arrivo, assicurando l'accuratezza dell'inventario in tempo reale in tutte le sedi.
- Fase 2 | Stoccaggio e gestione: I nostri siti multi- e mono-utente ottimizzano l'utilizzo dello spazio per operazioni snelle e flessibili, mentre il nostro sistema IT unificato basato su cloud fornisce visibilità in tempo reale su tutte le sedi.
- Fase 3 | Elaborazione degli ordini: All'arrivo degli ordini, effettuiamo il prelievo, l'imballaggio e la preparazione delle spedizioni attraverso soluzioni di movimentazione manuale esperta sia automatizzate. Dall'efficienza dell'automazione goods-to-person ai team specializzati per le esigenze più complesse, i nostri sistemi di fulfillment 3PL si adattano alle vostre esigenze di prodotto, scalando senza problemi dai volumi giornalieri ai periodi di picco.
- Fase 4 | Spedizione e consegna: La nostra rete globale di vettori specializzati ci permette di selezionare la migliore opzione di trasporto in base alle vostre esigenze specifiche, non ai limiti del vettore. Il monitoraggio in tempo reale tiene informati voi e i vostri clienti fino alla consegna finale.
- Fase 5 | Post-acquisto: Elaborazione dei resi, comunicazioni con i clienti - tramite la nostra Piattaforma di esperienza del cliente (CXC) - e riconciliazione finanziaria completano il ciclo. La gestione automatizzata dei resi snellisce il processo sia per voi che per i vostri clienti.
Tutto funziona su un'unica piattaforma. Una volta integrata, è possibile espandersi a tutte le nostre sedi senza ulteriori configurazioni. È una scalabilità plug-and-play che cresce con la vostra azienda.
Forniamo servizi di logistica integrata (3PL) dall'ordine all'incasso, offrendo soluzioni ottimizzate per la gestione della catena di approvvigionamento in grado di raggiungere il 75% della popolazione mondiale entro 48 ore.
