I nostri servizi
Outsourcing integrato dei servizi finanziari e contabili per ottimizzare il flusso di cassa e garantire la conformità normativa
Un unico partner per servizi finanziari end-to-end
In qualità di vostro partner unico per l’outsourcing end-to-end dei servizi finanziari e contabili — in combinazione con i nostri servizi di logistica 3PL — integriamo in un ecosistema interconnesso la prevenzione delle frodi, la gestione dei rischi, la contabilità, la gestione dei reclami, la gestione dei marketplace, la risoluzione delle controversie e l’analisi dei dati. Ottenete piena trasparenza e controllo su ogni piattaforma, fornitore di servizi di pagamento e regione in cui operate.
- Piattaforma completamente integrata: un’unica piattaforma IT basata su cloud collega tutti i servizi finanziari che offriamo attraverso dashboard di servizio dedicate, sviluppate sulla base di anni di esperienza operativa e progettate per adattarsi alle esigenze aziendali in continua evoluzione, offrendovi un unico sistema per tutte le vostre operazioni finanziarie anziché un insieme frammentato di fornitori.
- Conforme fin dalla progettazione: operiamo nel rispetto delle normative e degli standard di settore applicabili, consentendovi di espandervi in nuovi mercati con fiducia.
- Riduzione del carico di lavoro relativo ai crediti: il nostro processo order-to-cash automatizza l’applicazione e la riconciliazione dei pagamenti, riducendo il carico di lavoro relativo ai crediti fino al 40%.
- Prevenzione delle frodi supportata dall’intelligenza artificiale: il nostro hub di protezione dalle frodi basato sull’intelligenza artificiale controlla il 100% degli ordini e dei resi per tutti i metodi di pagamento, coprendo ogni fase dall’effettuazione dell’ordine fino al pre-rimborso.
- Gestione del rischio "Acquista ora, paga dopo" (BNPL): i controlli di rischio durante il checkout supportano le offerte BNPL a un costo inferiore all’1,5% del valore medio dell’ordine, con branding personalizzato disponibile su richiesta.
- Gestione aziendale basata sui dati: i nostri specialisti in dati e analisi interpretano i vostri KPI finanziari attraverso cockpit e dashboard dedicati, raccomandando azioni specifiche per ottimizzare i ricavi e ridurre le svalutazioni.
- Servizi finanziari integrati con la logistica: i nostri servizi finanziari si collegano direttamente alle nostre operations logistiche, di trasporto e assistenza clienti, consentendovi di lavorare con un unico partner anziché con molti, garantendo al contempo approfondimenti più dettagliati sui dati e una risoluzione dei problemi più rapida ed efficiente.
- Oltre 150 specialisti in tutto il mondo: più di 150 professionisti dedicati ai servizi finanziari supportano la vostra attività nelle Americhe, nell’Asia-Pacifico, in Europa e in Medio Oriente.
Le nostre soluzioni modulari per i servizi finanziari
I nostri servizi di finanza e contabilità si basano su questi moduli, ciascuno dei quali è stato progettato per integrarsi nella vostra catena del valore esistente, con la flessibilità necessaria per adattarsi alla crescita della vostra azienda.
-
Gestione dei rischi
I controlli di rischio effettuati al momento del checkout aiutano a gestire il mancato pagamento, supportando al contempo metodi di pagamento dinamici, tra cui "Acquista ora, paga dopo", in modo da poter offrire la migliore esperienza di pagamento possibile.
-
Prevenzione delle frodi
Applichiamo un sistema di rilevamento delle frodi basato sull'intelligenza artificiale a ogni ordine, prima della consegna al magazzino, e a ogni reso, prima del rimborso, controllando tutti i metodi di pagamento e contrastando le frodi legate ai corrieri, in ogni fase del flusso transazionale.
-
Servizi contabili
Gestiamo la contabilità clienti, la riconciliazione dei pagamenti, i solleciti, il recupero crediti, i rimborsi e la chiusura mensile su tutte le vostre piattaforme di vendita, per offrirvi una visione d’insieme della vostra situazione finanziaria.
-
Gestione dei sinistri
I nostri servizi di gestione dei reclami coprono i pacchi smarriti o danneggiati e la gestione dei reclami nei confronti dei corrieri, in stretta collaborazione con le nostre risorse di Transport Management, consentendoci di raggiungere un tasso di successo superiore al 90% nei reclami relativi ai pacchi smarriti.
-
Dati e analisi
Analizziamo i dati finanziari e operativi di tutti i moduli, avvalendoci di dashboard dedicate e della consulenza di esperti, per fornire ai team di tutta la vostra organizzazione una maggiore visibilità e informazioni utili su cui agire.
-
Soluzioni su misura
Ogni azienda opera secondo un modello finanziario diverso. Grazie a oltre 20 anni di esperienza e a una competenza a livello globale, adattiamo i nostri servizi alle vostre specifiche piattaforme di vendita, alle regioni di riferimento e alle esigenze operative, indipendentemente dal fatto che operiate nel settore B2B, B2C o in entrambi.
-
Gestione delle controversie
La nostra soluzione per la gestione dei reclami si occupa dei reclami dei clienti relativi ai principali fornitori di servizi di pagamento, avvalendosi di flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale per rispettare scadenze serrate, ridurre i rimborsi ingiustificati e tutelare i ricavi grazie a risposte rapide ed efficaci.
-
Gestione del marketplace
Il nostro strumento di gestione dei marketplace centralizza tutti i dati relativi ai marketplace in un unico sistema di reportistica, fornendo analisi trasparenti, monitoraggio dello stato dei pagamenti e filtri flessibili per migliorare l'efficienza e favorire la crescita del fatturato.
Settori in cui operiamo
In tutti i settori in cui operiamo, fungiamo da partner di riferimento per i servizi finanziari B2B e B2C, grazie alla nostra competenza nel gestire i requisiti di conformità specifici di ciascun settore, la complessità delle transazioni e le esigenze legate all'esperienza del cliente.
Alti volumi, elevati tassi di reso e la complessità derivante da molteplici piattaforme richiedono operazioni finanziarie in grado di stare al passo. Supportiamo i brand di moda e lifestyle B2B, B2C e D2C con soluzioni di prevenzione delle frodi, gestione delle controversie, bilanciamento dei marketplace e strumenti di gestione del rischio BNPL, su web shop, marketplace e retail fisico su larga scala.
Scopri di più
Storie di successo dei nostri clienti
-
Arvato offre le migliori condizioni possibili con servizi capillari, una vasta esperienza nel campo della tecnologia medicale e un'infrastruttura standardizzata. In qualità di partner affidabile e di lunga data, Arvato è fortemente integrata nei processi di Olympus e ci fornisce un supporto ottimale per svolgere il nostro ruolo di sede centrale EMEA anche in termini logistici.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG -
Velocità e flessibilità nella catena di fornitura sono importanti e questa estensione rafforza la nostra promessa ai clienti. Con un partner strategico come Arvato, vantiamo un posizionamento ottimale per soddisfare le esigenze della nostra crescente base di clienti dell'Europa orientale in futuro.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group -
Una logistica efficiente è uno dei pilastri più importanti per qualsiasi rivenditore omnichannel. Con il nuovo e modernissimo centro logistico di Hamm, abbiamo raggiunto una pietra miliare decisiva per collegare ancora più strettamente punti di vendita fisici e negozio online nella regione DACH, anche e soprattutto a vantaggio dei nostri clienti e fornitori.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
Domande frequenti
Mettiamo le nostre soluzioni di servizi finanziari al servizio della vostra azienda
Prendete il controllo del vostro processo order-to-cash grazie a servizi finanziari integrati, scalabili e conformi alle normative, pensati per ogni canale di vendita e ogni modello di business. Parliamo insieme delle esigenze della vostra azienda.