I nostri servizi
Soluzioni di Transportation Management per consegne globali
Semplificate il Transportation Management globale
Con le nostre soluzioni di Transportation Management ottenete il pieno controllo sui movimenti delle vostre merci in tutto il mondo. Colleghiamo le vostre operazioni di fulfillment a una rete globale di carrier, affinché le spedizioni arrivino in modo affidabile, il vostro team possa monitorare ogni movimento con totale trasparenza e i costi di trasporto rimangano prevedibili. I nostri esperti selezionano i carrier e le rotte più adatti alla vostra attività, tenendo sempre conto della sostenibilità.
Ecco cosa ottenete con il nostro approccio one-stop shop al gestione dei trasporti:
- Gestione semplificata dei carrier: Collaborate con un unico partner per la selezione dei carrier, il tracking, la gestione dei reclami e l’ottimizzazione continua dei trasporti, invece di coordinare più fornitori.
- Selezione indipendente dei carrier: Il nostro modello carrier-agnostic assegna ogni spedizione alla soluzione migliore in base a Paese, livello di servizio e costi.
- Tempi di transito più brevi: Pianificazione linehaul, consolidamento e passaggio diretto alle reti di carrier locali consentono alle spedizioni di raggiungere più rapidamente la destinazione.
- Visibilità costante: Monitorate ogni spedizione tramite dati evento uniformi e le dashboard della nostra transport control tower.
- Costi di trasporto ridotti: Calcolo dei costi, validazione delle fatture e controllo del trasporto collaborano per ridurre le vostre spese.
- Gestione proattiva delle eccezioni: Il monitoraggio continuo e un processo di escalation strutturato consentono di identificare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sui clienti finali.
- Una migliore esperienza post-acquisto: La nostra piattaforma Customer Experience Cloud (CXC) collega checkout, tracking, resi e reclami, offrendo comunicazioni personalizzate con il brand del cliente e un Online Return Center.
- Un’unica configurazione per ogni canale: Gestite spedizioni B2B e D2C attraverso un’unica architettura di Transportation Management.
I nostri servizi di Transportation Management
-
Rete last mile e linehaul
L’ultimo miglio è spesso fondamentale per la soddisfazione dei clienti finali. Le nostre soluzioni last mile ottimizzano la fase finale della vostra supply chain. Inoltre, miglioriamo tempi di transito e costi attraverso la nostra rete linehaul.
-
Gestione e procurement dei carrier
Sfruttiamo la nostra ampia rete di carrier per associare le vostre merci al partner di trasporto più adatto alle vostre esigenze. Per garantire il miglior livello di servizio possibile, gestiamo negoziazioni con i partner, amministrazione dei carrier, valutazione dei fornitori e monitoraggio delle performance.
-
Merci pericolose e trasporti a temperatura controllata
Alcuni prodotti, come i medicinali, richiedono particolari condizioni di trasporto e il rispetto di specifiche normative. Qualora siano necessarie autorizzazioni ufficiali, le otteniamo per vostro conto. Inoltre, formiamo il personale sui requisiti specifici di trasporto.
-
Gestione doganale e del commercio internazionale
Vi aiutiamo a garantire un flusso regolare delle merci attraverso procedure doganali rapide ed efficienti sia in importazione sia in esportazione. Disponiamo di una conoscenza approfondita delle normative e delle procedure doganali in numerosi Paesi.
-
Controllo dei costi di trasporto e fatturazione
Verifichiamo le fatture di trasporto emesse dai fornitori di servizi logistici per garantire trasparenza, indipendenza dai carrier e fatturazione per competenza. Questo vi aiuta a ridurre i costi e a migliorare la redditività.
-
Customer Experience
Offriamo opzioni di consegna flessibili durante il checkout, manteniamo informati i clienti finali attraverso il tracking personalizzato delle spedizioni e semplifichiamo resi e reclami tramite portali self-service intuitivi.
I settori che serviamo
Offriamo soluzioni specializzate per affrontare le sfide specifiche di cinque settori chiave.
Servizi 3PL per Fashion, Consumer Products e Beauty. Gestiamo collezioni, drop e lanci beauty attraverso opzioni di trasporto regionali progettate per garantire velocità e supportare elevati volumi di reso. I punti Pick-up and Drop-off (PUDO) e i resi paperless migliorano l’accettazione da parte dei clienti, mentre il monitoraggio delle eccezioni identifica eventuali ritardi prima che si trasformino in ticket di assistenza.
Scopri di più
Storie di successo dei nostri clienti
-
Arvato ci ha convinto con la sua profonda competenza in materia di automazione e processi. Inoltre, è stata disposta a investire in una tecnologia di automazione orientata al futuro, in grado di supportare il nostro rapido aumento dei volumi e le crescenti richieste dei clienti. La scalabilità e la flessibilità del nostro partner di fulfillment sono fondamentali per il nostro successo e con Arvato le abbiamo trovate.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN -
I nostri prodotti innovativi pongono sempre nuove richieste alla logistica e all'evasione degli ordini dei nostri clienti. Siamo molto felici di avere Arvato come partner flessibile e affidabile al nostro fianco.
Axel Franz Head of Supply Chain & Operational Excellence, Elli -
Siamo molto soddisfatti di aver trovato in Arvato un partner commerciale in grado di fornire le soluzioni di cui abbiamo bisogno per la nostra logistica globale.
Dr. Andreas Sennheiser CEO Sennheiser -
L'approccio strategico di Arvato alla logistica non solo ha semplificato le nostre operazioni, ma è diventato la spina dorsale della nostra strategia di crescita operativa, consentendoci di mantenere la nostra forte posizione nel settore.
Victron Energy
Transportation Management in 7 passaggi collegati
Il Transportation Management in ambito logistico copre ogni fase, dalla prima valutazione della spedizione fino alla fattura finale. Ecco come si svolge questo processo quando collaborate con noi.
- Fase 1 | Analisi delle esigenze
Iniziamo valutando volumi di spedizione, mercati, obiettivi di costo e target di sostenibilità, per comprendere le esigenze della vostra rete di trasporto. - Fase 2 | Progettazione della rete
Progettiamo quindi un portafoglio di carrier su misura per la vostra attività, combinando rotte linehaul, copertura regionale dei carrier, reti PUDO e livelli di servizio adeguati alle vostre spedizioni. - Fase 3 | Integrazione dei sistemi
La nostra piattaforma di Transportation Management collega EDI dei carrier, stampa etichette, dati di tracking, fatturazione e strumenti utilizzati dai clienti finali, garantendo un flusso di dati continuo e senza silos. - Fase 4 | Gestione delle operazioni quotidiane
Coordiniamo i ritiri dei carrier, monitoriamo i passaggi tra le diverse reti, gestiamo la pianificazione linehaul e controlliamo costantemente le performance del servizio. - Fase 5 | Gestione della Customer Experience
Quando manca una scansione o si verifica un ritardo, individuiamo tempestivamente il problema e utilizziamo la nostra piattaforma Customer Experience Cloud (CXC) per informare i clienti finali mentre gestiamo escalation ed eventuali reclami. - Fase 6 | Ottimizzazione continua
Analizziamo regolarmente costi, tempi di transito e performance dei carrier, oltre alle abitudini di spedizione e reso dei vostri clienti finali, apportando miglioramenti continui alla rete. - Fase 7 | Gestione dei pagamenti ai carrier
Verifichiamo le fatture ricevute dai carrier, validiamo ogni addebito e consolidiamo la fatturazione affinché i partner di trasporto vengano pagati correttamente e puntualmente.
