Hizmetlerimiz
Değeri Hızla Geri Kazandıran Küresel Yenileme Hizmetleri ve Ürün Yenileme Hizmetleri
İadelerin Değerini Keşfedin
Siparişten tahsilata kadar uzanan tüm döngünüzü tek bir iş ortağı ve tek bir platform altında bir araya getiriyoruz. Bu, ilk siparişten son ödemeye kadar tam görünürlük, tutarlı performans ve daha hızlı gelir elde etme anlamına gelir. İade edilen her ürün, gelir elde etme fırsatı sunar ve sürdürülebilirlik hedeflerinize katkıda bulunur. Nitelikli şirket içi ekipler ve tek bir bulut tabanlı BT platformu ile desteklenen sınıflandırma, yenileme ve ürün yeniden paketleme hizmetlerini uygulayarak bu ürünleri baştan sona işliyoruz.
- Daha hızlı geri kazanım döngüleri: Yenilenmiş ve elden geçirilmiş ürünler, yeniden satılabilir envantere daha çabuk geri döner; bu da sermayenizi serbest bırakır ve ürünlerin tedarik zincirinizin dışında kalma süresini azaltır.
- Eskimeyi azaltma: Sınıflandırma odaklı elden çıkarma süreci, yeniden satılabilir her bir ürünü tespit eder ve değer kaybı yaşanmadan doğru kanala yönlendirir.
- Gerçek zamanlı envanter görünürlüğü: Tek bir platform, iade iş akışınızın tamamı boyunca her seri numarasını, SKU'yu ve durum kodunu takip eder.
- Kategoriye özel yenileme: Özel teknik çalışma masaları ve tekstil yenileme hücreleri, tüm elektronik, medikal teknoloji ve giyim ürünleri için büyük ölçekte A sınıfı kaliteyi geri kazandırır.
- Güvenli veri işleme: Müşteri verilerinin silinmesi ve ürün yazılımı güncellemeleri, otomatik teknik yenileme sürecinin bir parçası olarak gerçekleştirilir ve her adım belgelenir.
- Yoğun dönemlere hazır kapasite: Çok kullanıcılı tesisler, sizin tarafınızdan ek sermaye yatırımı gerektirmeden yüksek iade hacimlerini karşılayacak şekilde ölçeklenebilir.
- Çevresel raporlama: Kullanım ömrü sonu bertarafı ve geri dönüşüm verileri, Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) hedeflerinizi ve döngüsel ekonomi raporlamanızı destekler.
Sunduğumuz Ürün Onarım ve Yenileme Hizmetleri
İlk incelemeden ürünün yeniden paketlenmesine ve kullanım ömrü sonu yönetimine kadar iade sürecinin her aşamasını kapsayan geniş bir ürün onarım ve yenileme hizmetleri yelpazesi sunuyoruz.
-
Kozmetik ve İşlevsel Denetim
İade edilen her birim, platformumuzda kayıt altına alınan görsel, elektronik ve işlevsel kontrollerden geçer; her bir ürün, bir sonraki aşamaya geçmeden önce belirlenen durum kriterlerine göre değerlendirilir.
-
Sınıflandırma ve Ayırma
İade edilen ürünlere A, B, C ve D durum kodları atanır; bu sayede, herhangi bir yenileme çalışması başlamadan önce ekibinize tüm kanallarda yeniden satış potansiyeli hakkında net bir fikir verilir.
-
Teknik Ürünlerin Onarımı ve Yazılım Güncellemesi
Şirket içi teknik ekiplerimiz, iade edilen cihazların otomatik ve manuel denetimlerini gerçekleştirir; bu işlemler arasında veri silme, ürün yazılımı güncellemeleri ve yazılımın yeniden yüklenmesi yer alır.
-
Tekstil Ürünlerinin Yenilenmesi
İade edilen giysiler, dikiş, leke çıkarma, tünel ütüleme makinesi hizmetleri ve buharlama yoluyla yeniden satılabilir duruma getirilir; yenileme kapsamı ise müşteriye ve ürün kategorisine göre belirlenir.
-
Ödünç Verme Yönetimi
Programınız kapsamındaki ödünç kitlerini denetliyor, temizliyor ve yeniden işleme tabi tutuyoruz; böylece bakım noktalarında konsinye havuzunuzdaki ünitelerin her zaman hazır olmasını sağlıyoruz.
-
Ürünlerin Yeniden Paketlenmesi ve Set Haline Getirilmesi
Ürün yeniden paketleme hizmetimiz kapsamında, tesisimizde yeni kutular, plastik poşetler, etiketler, ek broşürler ve çoklu ürün paketleri kullanılarak, yenilenmiş ürünlerin yeniden satışa uygun hale getirilmesi süreci hızlandırılmaktadır.
-
Yeniden Etiketleme ve SKU Değişikliği
Ülkeye veya promosyona özgü gerekliliklerin geçerli olduğu durumlarda, tüm etiketleme gerekliliklerini kapsayan sistem tabanlı uygunluk kontrolleri aracılığıyla ambalajlama, etiketleme ve SKU değişikliklerini yönetiyoruz.
-
İmha ve Kullanım Ömrü Sonu Yönetimi
Stoka geri gönderilemeyen ürünler, fiziksel inceleme ve imha sürecinden geçirilir; bu süreç, hurda imhası ve sertifikalı iş ortakları aracılığıyla geri dönüşüm işlemlerini de içerir.
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
Tüketici elektroniğinden giyim ve tıbbi ekipmana kadar, hizmet verdiğimiz her sektöre kategoriye özgü uzmanlığımızı ve kendini kanıtlamış süreçlerimizi sunuyoruz.
Hazır giyim ve lifestyle markaları için yüksek hacimli iade akışlarını, tekstil yenileme, askıda ürün işleme ve yeniden satışa uygun her ürünü yakalayan sınıflandırma programlarıyla yönetiyoruz. Tesislerimiz, yoğun sezonlarda operasyonlarınızı kesintiye uğratmadan ölçeklenir.
Daha fazla bilgi edinin
Müşterilerimizden Başarı Öyküleri
-
On yıldan fazla bir süredir, Arvato tedarik zincirimizi şekillendirmede güvenilir iş ortağımız oldu. Arvato'nun uzmanlığı ve taahhüdü sayesinde karmaşık iş süreçlerinin üstesinden geldik, sorunsuz müşteri deneyimi yarattık ve piyasadaki lider konumumuzu başarıyla koruduk.
Oliver Gerz Vice President SCM, Telekom Deutschland -
Arvato, derinlemesine otomasyon ve süreç uzmanlığı ile bizi ikna etti. Buna ek olarak, hızlı hacim büyümemizi ve artan müşteri taleplerimizi destekleyen geleceğe dönük otomasyon teknolojisine yatırım yapmaya istekliydiler. Sipariş karşılama ortağımızın ölçeklenebilirliği ve esnekliği başarımız için kritik önem taşıyor — ve bunu Arvato'da bulduk.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Verimli lojistik faaliyetleri, çok kanallı perakendeciler için en önemli yapı taşlarından biridir. Hamm'daki yeni ve son teknoloji lojistik merkezimizle, DACH bölgesindeki mağazacılık operasyonu ile online mağazayı daha da yakından birbirine bağlama konusunda belirleyici bir kilometre taşına ulaştık — özellikle de müşterilerimizin ve tedarikçilerimizin yararına.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
Altı Adımda Ürün Yenileme Hizmetleri
İade edilen her ürün incelenir, sınıflandırılır ve bir sonraki varış noktasına gönderilmek üzere hazırlanır. İade sürecinin başladığı andan itibaren ürünlerin yeniden işlenmesi ve yenilenmesini nasıl yönettiğimizi aşağıda açıklıyoruz.
- Adım 1 | İade Kaydı
Bir ürün bize ulaşmadan önce, son müşteriler iade işlemlerini çevrimiçi iade portalımız üzerinden kaydeder. Bu ön kayıt sayesinde, gelen her birim, dağıtım merkezimize ulaşmadan önce zaten tanımlanmış ve iade nedeni kodlanmıştır. - Adım 2 | Teslim Alma ve Kayıt
Ürünler geldiğinde fiziksel olarak teslim alınır, taranır ve bulut tabanlı BT platformumuza kaydedilir. Her ürün, önceden kaydedilmiş iade verileriyle eşleştirilir ve önceden tanımlanmış işleme mantığına göre bir sonraki adıma yönlendirilir. - Adım 3 | İnceleme ve Sınıflandırma
Durum kriterlerine göre kozmetik, işlevsel ve teknik kontroller gerçekleştirilir. Her birim A, B, C veya D notu alır ve bu not, ürünün yenileme, yeniden satış, satıcıya iade veya kullanım ömrü sonu yönetimine yönlendirilmesini belirler. - Adım 4 | Yeniden İşleme ve Yenileme
İade edilen birimler, otomatik ve manuel inceleme, veri silme, ürün yazılımı güncellemeleri, tekstil yenileme ve uygun olduğu durumlarda temizlik veya yeniden işleme dahil olmak üzere, ürün kategorilerine uygun yeniden işleme ve yenileme süreçlerinden geçer. - Adım 5 | Ürün Yeniden Paketleme ve Etiketleme
Yenilenmiş birimler, hem stok için üretim hem de sipariş üzerine üretim konfigürasyonlarında, doğru ekler, askı etiketleri, kılavuzlar ve ülkeye özgü etiketler eklenerek sizin spesifikasyonlarınıza göre yeniden paketlenir. - Adım 6 | Stoka veya Tedarikçiye İade
Yenilenmiş ürünler tekrar envantere kaydedilir ve kanallarınızda yeniden satışa sunulur. Kurtarılamayan ürünler, tüm belgeleriyle birlikte sertifikalı iş ortakları aracılığıyla imha sürecine yönlendirilir.
