Eén voorraadpool voor alle kanalen
Het afzonderlijk beheren van B2B-, D2C- en marketplace-orders leidt vaak tot inefficiënt voorraadbeheer binnen het netwerk. Terwijl in sommige kanalen voorraadtekorten ontstaan, blijft in andere kanalen verouderde voorraad liggen. Dit kan leiden tot overselling, hogere voorraadkosten en meer afschrijvingen aan het einde van de productlevenscyclus. Onze omnichannel fulfillmentoplossing doorbreekt deze silo's door alle kanalen vanuit één centrale voorraadpool te beheren via ons geïntegreerde cloud-based IT-platform.
- Echte omnichannel fulfillment: Beheer B2B-pallets, retailverpakkingen en D2C-zendingen vanuit één voorraadpool en voorkom dubbele voorraden en gescheiden voorraadstromen.
- Snelle uitbreiding naar marketplaces: Breid omnichannel e-commerceactiviteiten uit via integraties met meer dan 140 marketplaces, waaronder Amazon, eBay en Walmart.
- Geavanceerde fulfillmentmogelijkheden: Verwerk D2C-, B2B-, click-and-collect- en dropship-orders vanuit dezelfde voorraad met geïntegreerde workflows die voldoen aan kanaalspecifieke vereisten en tegelijkertijd maximale efficiëntie ondersteunen.
- Gestroomlijnd order-to-cash proces: Vereenvoudig B2B-activiteiten met geïntegreerde facturatie, accounts receivable management en financiële compliance-diensten die meer inzicht bieden in cashflowprestaties.
- Wereldwijd bereik: Maak gebruik van meer dan 100 locaties in Noord- en Zuid-Amerika, Azië-Pacific, Europa en het Midden-Oosten om via ons carrier-onafhankelijke transportnetwerk 75% van de wereldbevolking binnen 48 uur te bereiken.
- Automatisering voor piekperiodes: Verwerk piekvolumes met geavanceerde automatiseringsoplossingen zoals AutoStore, shuttle-systemen en robotica binnen ons netwerk van 3 miljoen m² warehouseruimte, beschikbaar in zowel multi-user faciliteiten als dedicated single-user locaties.
- Verbeterde customer experience: Bied branded tracking, online retourportalen, retouren in de winkel en pick-up/drop-off locators via ons Customer Experience Cloud (CXC)-platform.
- Snellere time-to-market: Breid eenvoudig uit naar nieuwe fulfillmentlocaties en marketplaces met een plug-and-play implementatiemodel, ondersteund door gespecialiseerde teams voor operations, IT-integraties en customer experience-optimalisatie.
Onze omnichannel fulfillmentdiensten
Onze omnichannel fulfillmentoplossingen gaan verder dan het beheren van meerdere verkoopkanalen. We verbinden B2B-, D2C- en marketplace-activiteiten via één geïntegreerd platform, waardoor voorraad, orders en fulfillmentprocessen centraal worden aangestuurd.
-
Integratie marktplaats
Verkoop op meer dan 140 marktplaatsen, waaronder Amazon, eBay en Walmart, via vooraf gebouwde integraties die de voorraad in realtime synchroniseren over alle kanalen.
-
Retail & DC Aanvulling
Voldoe aan EDI-conforme routinggidsen en leveringsvereisten voor wereldwijde retailers met gevalideerde verpakkingen, leveringsvensters en etikettering die terugboekingen verminderen.
-
Klik-en-ophaaldiensten
Maak online reserveren met afhalen in de winkel mogelijk via realtime beschikbaarheid van de voorraad, winkelspecifieke verpakking en geïntegreerde bevestiging op het verkooppunt.
-
Geïntegreerd voorraadbeheer
Verkoop vanuit één voorraadpool via alle kanalen met real-time zichtbaarheid via ons cloud-gebaseerde platform, waardoor het risico op oververkoop en stock-out wordt geminimaliseerd.
-
Geïntegreerde B2B/B2C-fulfillment
We verwerken B2B-pallets en D2C-pakketten tegelijkertijd via uniforme workflows die worden aangestuurd door toonaangevende automatisering en flexibele handmatige processen.
-
CXC Post-Purchase Platform
Bied merktracering, online retourcentra, retouropties in de winkel en ophaal-/afhaalzoeksystemen via onze Customer Experience Cloud.
-
Verwerking van retouren
Sorteer retourzendingen snel met geautomatiseerde restitutietriggers en efficiënte herbevoorradingsprocessen die producten terugbrengen naar een verkoopbare voorraad in alle kanalen.
-
Services met toegevoegde waarde
Onderscheid je met kitting, assemblage op bestelling, personalisatie zoals graveren en borduren, en landspecifieke verpakking voor aanpassing aan de markt.
-
Wereldwijde distributie
Bereik 75% van de wereldbevolking binnen 48 uur via ons carrieronafhankelijke transportnetwerk met duty-paid delivery (DDP), geïntegreerde douaneafhandeling en geoptimaliseerde routing.
Sectoren die we bedienen
Onze diepgaande sectorkennis vormt de basis van onze omnichannel fulfillmentdiensten. Hierdoor kunnen we inspelen op de specifieke compliance-eisen, klantverwachtingen en operationele uitdagingen van iedere sector.
We ondersteunen snelle trendcycli en seizoenspieken met flexibele omnichannel fulfillment voor retail, e-commerce en marketplaces. Onze dienstverlening omvat premium verpakkingen, personalisatiediensten zoals graveren en borduren, en retail compliance voor toonaangevende fashion retailers. Zo ondersteunen we zowel grootschalige B2C-activiteiten als complexe retail replenishment-processen.
Meer informatie
Succesverhalen van onze klanten
-
Efficiënte logistiek is een van de belangrijkste pijlers voor elke omnichannel retailer. Met het nieuwe en ultramoderne logistieke centrum in Hamm hebben we een beslissende mijlpaal bereikt in het nog nauwer verbinden van de winkelactiviteiten en online shopping in de DACH-regio — ook en vooral in het voordeel van onze klanten en leveranciers.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato overtuigde ons met zijn diepgaande expertise op het gebied van automatisering en processen. Bovendien waren ze bereid om te investeren in toekomstbestendige automatiseringstechnologie die onze snelle volumegroei en toenemende klanteneisen ondersteunt. Schaalbaarheid en flexibiliteit van onze fulfilmentpartner zijn cruciaal voor ons succes — en dat hebben we gevonden bij Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN
Omnichannel fulfillment in zes geïntegreerde stappen
Ons omnichannel fulfillmentproces brengt B2B-, D2C- en marketplace-orders samen op één cloud-based IT-platform. Vanuit meer dan 100 locaties wereldwijd verzorgen we fulfillment met volledige zichtbaarheid over alle verkoopkanalen.
- Stap 1 | Ontvangst & kwaliteitscontrole
We ontvangen voorraad van leveranciers, voeren kwaliteitscontroles uit en wijzen producten toe aan geïntegreerde opslaglocaties die toegankelijk zijn voor zowel B2B- als B2C-orderverwerking via ons Warehouse Management System (WMS). - Stap 2 | Geïntegreerd voorraadbeheer
Ons cloud-based platform beheert voorraad over alle verkoopkanalen. Hierdoor kan vanuit één centrale voorraadpool worden verkocht, ongeacht of orders afkomstig zijn van marketplaces, webshops of B2B-partners. - Stap 3 | Orderverwerking
Orders worden automatisch toegewezen aan de meest geschikte locatie binnen ons netwerk van meer dan 100 locaties, op basis van kosten, snelheid en voorraadbeschikbaarheid. We verwerken B2B-pallets, retailverpakkingen en individuele B2C-orders met behulp van AutoStore, shuttle-systemen, robotica en gespecialiseerde handmatige processen voor kanaalspecifieke vereisten. - Stap 4 | Value-added services
Tijdens het fulfillmentproces verzorgen we kitting, personalisatie en verpakkingsdiensten die aansluiten op de eisen van ieder verkoopkanaal. Denk aan retail compliance-labeling, maatwerkverpakkingen en gepersonaliseerde B2C-orders. - Stap 5 | Carrier-geoptimaliseerde verzending
Orders worden verzonden via ons carrier-onafhankelijke transportnetwerk. We verzorgen labelgeneratie, trackingintegraties en de juiste documentatie voor ieder kanaal, van EDI-compliant retailzendingen tot branded consumentleveringen. - Stap 6 | Geïntegreerde retourverwerking
Retouren uit alle verkoopkanalen worden verwerkt via onze Customer Experience Cloud (CXC). Dit omvat online retourportalen, retouren in de winkel en marketplace-retouren, ondersteund door efficiënte grading- en restockingprocessen om producten snel weer verkoopbaar te maken.
Alle zes stappen worden aangestuurd via één cloud-based platform, waardoor volledige zichtbaarheid en controle ontstaat over alle verkoopkanalen, locaties en orderstromen.
