Pełna kontrola zapasów we wszystkich kanałach sprzedaży
Oddzielna obsługa zamówień B2B, D2C i marketplace często prowadzi do nieefektywnego zarządzania zapasami. W efekcie w jednym kanale sprzedaży brakuje towaru, podczas gdy w innym pozostaje nadwyżka zapasów, co zwiększa ryzyko utraconej sprzedaży, zamrożenia kapitału oraz wyprzedaży lub utylizacji niesprzedanych produktów.
Nasze rozwiązanie omnichannel fulfillment umożliwia obsługę wszystkich kanałów sprzedaży z jednego stanu magazynowego. Dzięki jednej platformie IT zyskujesz pełną kontrolę nad zapasami, ograniczasz koszty magazynowania i zwiększasz dostępność produktów we wszystkich kanałach sprzedaży.
- Kompleksowy omnichannel: Obsługuj palety B2B, kartony dla sieci handlowych oraz paczki D2C z jednego stanu magazynowego, eliminując duplikowanie zapasów i silosy między kanałami sprzedaży.
- Szybka ekspansja na nowe rynki: Rozwijaj sprzedaż dzięki integracji z ponad 140 platformami e-commerce i marketplace, w tym Amazon, eBay czy Walmart. Szybko uruchamiaj nowe kanały sprzedaży i rynki.
- Jedna logistyka dla wszystkich kanałów sprzedaży: Obsługuj zamówienia B2B, D2C, click & collect oraz dropshipping z jednego magazynu. Zachowujemy wymagania każdego kanału sprzedaży, jednocześnie optymalizując procesy logistyczne.
- Sprawny proces Order-to-Cash: Usprawniaj operacje B2B dzięki zintegrowanemu fakturowaniu, zarządzaniu należnościami oraz usługom zapewniającym zgodność finansową, które zwiększają przejrzystość przepływów pieniężnych.
- Globalna sieć logistyczna: Korzystaj z ponad 100 centrów logistycznych w Europie, obu Amerykach, Azji i na Bliskim Wschodzie. Nasza sieć umożliwia dostarczenie przesyłek do 75% światowej populacji w ciągu 48 godzin.
- Automatyzacja gotowa na wzrost sprzedaży: Skaluj logistykę wraz z rozwojem biznesu. Wykorzystujemy rozwiązania automatyki magazynowej, takie jak AutoStore, systemy shuttle oraz roboty magazynowe,wdrażane na 3 mln m² powierzchni magazynowej.
- Lepsze doświadczenia klientów: Zapewniamy śledzenie przesyłek, wygodną obsługę zwrotów, zwroty w sklepach stacjonarnych oraz wyszukiwarki punktów odbioru i nadania, wspierając pozytywne doświadczenia zakupowe za pośrednictwem naszej platformy Customer Experience Cloud (CXC).
- Szybkie wdrożenie i łatwe skalowanie: Uruchamiaj nowe operacje logistyczne oraz kolejne rynki bez przebudowy infrastruktury IT. Dedykowany zespół wspiera wdrożenie, integrację systemów oraz optymalizację procesów.
Usługi omnichannel
Nasze rozwiązania omnichannel fulfillment łączą obsługę zamówień B2B, D2C i marketplace w ramach jednego procesu logistycznego oraz jednej platformy IT. Dzięki temu możesz zarządzać zapasami, zamówieniami i wysyłką w wielu kanałach sprzedaży bez dublowania procesów i stanów magazynowych.
-
Integracja z marketplace'ami
Sprzedawaj na ponad 140 rynkach, w tym Amazon, eBay i Walmart, dzięki gotowym integracjom, które synchronizują zapasy w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach.
-
Uzupełnianie zapasów w handlu detalicznym i DC
Spełniaj wymagania dotyczące routingu i dostawy zgodne z EDI dla globalnych sprzedawców detalicznych dzięki zweryfikowanym opakowaniom, oknom dostawy i etykietom, które ograniczają kary i obciążenia od sieci handlowych.
-
Usługi typu Click & collect
Umożliwia rezerwację online z odbiorem w sklepie dzięki dostępności zapasów w czasie rzeczywistym, opakowaniom specyficznym dla sklepu i zintegrowanemu potwierdzeniu w punkcie sprzedaży.
-
Ujednolicone zarządzanie zapasami
Sprzedawaj z jednej puli zapasów we wszystkich kanałach z widocznością w czasie rzeczywistym za pośrednictwem naszej platformy opartej na chmurze, minimalizując ryzyko nadmiernej sprzedaży i wyczerpania zapasów.
-
Zintegrowana realizacja zamówień B2B/B2C
Przetwarzamy jednocześnie palety B2B i paczki D2C dzięki ujednoliconym przepływom pracy opartym na najnowocześniejszej automatyzacji i elastycznych procesach ręcznych.
-
Platforma pozakupowa CXC
Zapewnij śledzenie marki, centra zwrotów online, opcje zwrotów w sklepach oraz wyszukiwarki odbioru i nadania za pośrednictwem naszej chmury Customer Experience Cloud.
Więcej informacji o naszej platformie CXC -
Przetwarzanie zwrotów
Szybko klasyfikuj zwroty dzięki zautomatyzowanym wyzwalaczom zwrotów i wydajnym procesom uzupełniania zapasów, które przywracają produkty do sprzedaży we wszystkich kanałach.
Więcej o logistyce zwrotnej -
Usługi o wartości dodanej
Wyróżnij się dzięki zestawom, montażowi na zamówienie, personalizacji, takiej jak grawerowanie i haftowanie, oraz opakowaniom specyficznym dla danego kraju w celu dostosowania do potrzeb rynku.
-
Globalna dystrybucja
Dotarcie do 75% globalnej populacji w ciągu 48 godzin dzięki naszej niezależnej od przewoźnika sieci transportowej z płatną dostawą (DDP), zintegrowaną odprawą celną i zoptymalizowanym trasowaniem.
Branże, które obsługujemy
Wnosimy doświadczenie branżowe do obsługi zamówień w wielu kanałach sprzedaży. Rozumiemy wymagania poszczególnych rynków, oczekiwania klientów oraz złożoność procesów logistycznych w różnych branżach.
W branży fashion obsługujemy zamówienia w modelu omnichannel — ze sklepów internetowych, stacjonarnych i marketplace’ów. Elastyczne procesy logistyczne pozwalają sprawnie reagować na zmieniające się trendy, sezonowe wzrosty sprzedaży i duże wolumeny zamówień B2C. Realizujemy również usługi VAS, takie jak personalizacja produktów, grawerowanie, haft, pakowanie premium czy przygotowanie zamówień zgodnie z wymaganiami sieci odzieżowych i sklepów detalicznych.
Dowiedz się więcej
Historie sukcesu naszych klientów
-
Wydajna logistyka jest jednym z najważniejszych filarów sieci sklepów oraz kanału e-commerce . Dzięki nowemu, nowoczesnemu centrum logistycznemu w Hamm w spełni zintegrowaliśmy kanały sprzedaży dla regionu DACH — zapewniając szeregu korzyści dla klientów i dostawców.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato przekonało nas swoją dogłębną wiedzą w zakresie automatyzacji i procesów. Ponadto byli gotowi zainwestować w przyszłościową technologię automatyzacji, która wspiera nasz szybki wzrost wolumenu i rosnące wymagania klientów. Skalowalność i elastyczność naszego partnera w zakresie realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu — i znaleźliśmy to w Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN
Obsługa omnichannel w 6 krokach
Nasza wielokanałowa logistyka łączy zamówienia B2B, D2C i obsługę marketplace za pośrednictwem jednej platformy IT opartej na chmurze, obsługując ponad 100 globalnych lokalizacji magazynowych.
- Krok 1 | Przyjęcie i kontrola jakości
Przyjmujemy dostawy, kontrolujemy jakość towaru i rejestrujemy go w systemie WMS. Produkty są następnie rozmieszczane w odpowiednich lokalizacjach magazynowych, co zapewnia sprawną realizację zamówień B2B i B2C z jednego magazynu. - Krok 2 | Ujednolicone zarządzanie zapasami
Nasza chmurowa platforma IT pomaga zarządzać zapasami we wszystkich kanałach sprzedaży. Dzięki temu zamówienia z marketplace’ów, sklepu internetowego i kanałów B2B mogą być realizowane z jednego stanu magazynowego. - Krok 3 | Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są automatycznie kierowane do odpowiedniej lokalizacji magazynowej spośród ponad 100 lokalizacji na świecie — z uwzględnieniem dostępności towaru, kosztu realizacji i czasu dostawy. Obsługujemy zamówienia paletowe B2B, dostawy do sieci handlowych oraz przesyłki B2C, wykorzystując rozwiązania automatyzacji magazynowej, takie jak AutoStore, systemy shuttle i roboty, a także procesy manualne dopasowane do wymagań danego kanału sprzedaży. - Krok 4 | Usługi VAS
Podczas obsługi zamówień realizujemy usługi VAS dopasowane do wymagań danego kanału sprzedaży — od kompletowania zestawów i etykietowania zgodnego z wymaganiami sieci handlowych, po personalizowane pakowanie zamówień B2C. - Krok 5 | Wysyłka i optymalny wybór przewoźnika
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sieci transportowej niezależnej od jednego przewoźnika. Proces obejmuje generowanie etykiet, integrację śledzenia przesyłek oraz przygotowanie dokumentacji wymaganej dla danego kanału sprzedaży — od dostaw do sieci handlowych z obsługą EDI po markowe przesyłki B2C. - Krok 6 | Obsługa zwrotów
Obsługujemy zwroty ze wszystkich kanałów sprzedaży za pośrednictwem platformy Customer Experience Cloud, obejmujące portale zwrotów online, zwroty w sklepach stacjonarnych oraz marketplace'ach. Proces obejmuje przyjęcie, weryfikację, sortowanie i przygotowanie produktów do ponownej sprzedaży, co skraca czas ich powrotu do stanu magazynowego.
Wszystkie sześć etapów procesu działa w ramach jednej, chmurowej platformy IT, zapewniając bieżący wgląd i kontrolę nad zamówieniami, zapasami oraz operacjami w każdym kanale sprzedaży, lokalizacji i typie zamówienia.
