Nasze usługi
Zintegrowany outsourcing usług finansowo-księgowych zapewniający optymalizację przepływów pieniężnych i zgodność z przepisami
Rozwijaj swoją działalność dzięki kompleksowym usługom finansowym obejmującym zarządzanie ryzykiem, przeciwdziałanie oszustwom, księgowość oraz obsługę reklamacji. Wspieramy cały proces, od realizacji transakcji po uzgodnienie sald, dbając o zgodność operacji z obowiązującymi przepisami we wszystkich kanałach sprzedaży.
Kompleksowe usługi finansowe od jednego partnera
Jako jeden partner w zakresie kompleksowego outsourcingu finansów i księgowości, połączonego z usługami logistycznymi 3PL, integrujemy w ramach jednego ekosystemu takie obszary jak przeciwdziałanie oszustwom, zarządzanie ryzykiem, księgowość, obsługa reklamacji, zarządzanie platformami handlowymi, rozstrzyganie sporów oraz analityka. Dzięki temu zyskujesz pełną przejrzystość i kontrolę nad każdą platformą, dostawcą usług płatniczych oraz regionem, w którym prowadzisz działalność.
- W pełni zintegrowana platforma: Jedna platforma IT oparta na chmurze łączy wszystkie oferowane przez nas usługi finansowe za pośrednictwem dedykowanych pulpitów serwisowych. Rozwiązanie powstało na bazie wieloletniego doświadczenia operacyjnego i zostało zaprojektowane tak, aby elastycznie dostosowywać się do zmieniających się potrzeb biznesowych. Dzięki temu zyskujesz jeden spójny system do obsługi wszystkich operacji finansowych zamiast korzystać z wielu rozproszonych dostawców.
- Zgodność z przepisami od samego początku: Działamy zgodnie z obowiązującymi regulacjami i standardami branżowymi, dzięki czemu możesz bez obaw wkraczać na nowe rynki.
- Mniejsze nakłady związane z obsługą należności: Nasz proces „od zamówienia do płatności” automatyzuje księgowanie wpływów i uzgadnianie sald, zmniejszając nakłady związane z obsługą należności nawet o 40%.
- Zapobieganie oszustwom wspierane przez sztuczną inteligencję: Nasze centrum ochrony przed oszustwami oparte na sztucznej inteligencji sprawdza 100% zamówień i zwrotów we wszystkich metodach płatności, obejmując każdy etap od złożenia zamówienia aż po etap przed zwrotem środków.
- Zarządzanie ryzykiem w modelu „Kup teraz, zapłać później”(BNPL): Kontrole ryzyka podczas finalizacji transakcji wspierają oferty BNPL przy koszcie poniżej 1,5% średniej wartości zamówienia, a na życzenie dostępna jest opcja spersonalizowanego brandingu.
- Sterowanie biznesem oparte na danych: Nasi specjaliści ds. danych i analityki interpretują dane dotyczące finansowych wskaźników KPI za pomocą dedykowanych kokpitów usługowych i pulpitów nawigacyjnych, rekomendując konkretne działania mające na celu optymalizację przychodów i ograniczenie odpisów.
- Usługi finansowe zintegrowane z logistyką: Nasze usługi finansowe są bezpośrednio połączone z naszymi działami logistyki, transportu i obsługi klienta, dzięki czemu współpracujesz z jednym partnerem zamiast z wieloma, zyskując jednocześnie bogatszy wgląd w dane oraz szybsze i bardziej efektywne rozwiązywanie problemów.
- Ponad 150 specjalistów na całym świecie: Ponad 150 wyspecjalizowanych ekspertów ds. usług finansowych wspiera Państwa działalność w Ameryce Północnej i Południowej, regionie Azji i Pacyfiku, Europie oraz na Bliskim Wschodzie.
Nasze modułowe rozwiązania w zakresie usług finansowych
Nasze usługi finansowe i księgowe opierają się na modułach, które można łatwo zintegrować z istniejącymi procesami w Twojej firmie. Każdy z nich zapewnia elastyczność i możliwość skalowania wraz z rozwojem działalności.
-
Zarządzanie ryzykiem
Kontrole ryzyka przeprowadzane podczas finalizacji transakcji pomagają ograniczyć ryzyko braku płatności, a jednocześnie umożliwiają obsługę elastycznych metod płatności, w tym opcji „Kup teraz, zapłać później”. Dzięki temu możesz zapewnić klientom wygodny i bezpieczny proces płatności.
-
Zapobieganie oszustwom
W przypadku każdego zamówienia, przed jego przekazaniem do magazynu, oraz każdego zwrotu, przed zwrotem środków, wykorzystujemy oparte na sztucznej inteligencji systemy wykrywania oszustw. Weryfikujemy wszystkie metody płatności i przeciwdziałamy nadużyciom związanym z przewoźnikami na każdym etapie transakcji.
-
Usługi księgowe
Zajmujemy się obsługą należności, uzgadnianiem płatności, wysyłaniem upomnień, windykacją, zwrotami oraz comiesięcznym zamknięciem ksiąg na wszystkich platformach sprzedażowych, zapewniając spójny obraz sytuacji finansowej firmy.
-
Zarządzanie roszczeniami
Nasze usługi w zakresie obsługi reklamacji obejmują zgłoszenia dotyczące zagubionych i uszkodzonych przesyłek oraz prowadzenie reklamacji u przewoźników. Ściśle współpracujemy z naszym działem zarządzania transportem, dzięki czemu skuteczność reklamacji dotyczących zagubionych przesyłek przekracza 90%.
-
Dane i analityka
Analizujemy dane finansowe i operacyjne we wszystkich modułach za pomocą dedykowanych pulpitów serwisowych oraz przy wsparciu naszych ekspertów. Dzięki temu zespoły w całej organizacji zyskują lepszy wgląd w dane i mogą podejmować trafniejsze decyzje.
-
Rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb
Każda firma działa według innego modelu finansowego. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu i globalnej wiedzy specjalistycznej dostosowujemy nasze usługi do konkretnych platform sprzedażowych, regionów oraz wymagań operacyjnych klienta, niezależnie od tego, czy prowadzi działalność w modelu B2B, B2C, czy w obu jednocześnie.
-
Zarządzanie sporami
Nasze rozwiązanie do zarządzania sporami obsługuje spory z klientami u głównych dostawców usług płatniczych. Dzięki procesom wspieranym przez sztuczną inteligencję dotrzymujemy wymaganych terminów, ograniczamy nieuzasadnione zwroty środków i pomagamy chronić przychody poprzez szybkie oraz skuteczne działania.
-
Zarządzanie platformą handlową
Nasze narzędzie do zarządzania platformami handlowymi gromadzi wszystkie dane w jednym systemie raportowania. Zapewnia przejrzyste analizy, możliwość śledzenia statusu płatności oraz elastyczne filtrowanie danych, co zwiększa efektywność operacyjną i wspiera wzrost przychodów.
Branże, dla których świadczymy usługi
We wszystkich branżach, w których działamy, jesteśmy kluczowym partnerem w zakresie usług finansowych dla modeli B2B i B2C. Dzięki specjalistycznej wiedzy potrafimy sprostać wymaganiom dotyczącym zgodności, złożoności transakcji oraz potrzebom klientów na każdym etapie ich ścieżki zakupowej.
Duże wolumeny zamówień, wysoki poziom zwrotów oraz sprzedaż prowadzona na wielu platformach wymagają procesów finansowych, które nadążają za tempem rozwoju biznesu. Wspieramy marki z sektora fashion i lifestyle w modelach B2B, B2C i D2C, oferując rozwiązania w zakresie zapobiegania oszustwom, zarządzania sporami, rozliczeń marketplace, zarządzania ryzykiem płatności BNPL oraz obsługi sprzedaży w sklepach internetowych, na platformach marketplace i w handlu stacjonarnym.
Dowiedz się więcej
Historie sukcesów naszych klientów
-
Arvato oferuje najlepsze możliwe warunki rozwoju dzięki szerokiemu zakresowi usług, rozległej wiedzy specjalistycznej w dziedzinie technologii medycznych i ustandaryzowanej infrastrukturze. Jako wieloletni, niezawodny partner, Arvato jest silnie zintegrowany z procesami Olympus i zapewnia nam optymalne wsparcie logistyczne w regionie EMEA.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG -
Szybkość i elastyczność w łańcuchu dostaw są bardzo ważne, a to przede wszystkim pozwala spełniać naszą obietnice w stosunku do klientów. Dzięki naszemu strategicznemu partnerowi Arvato, jesteśmy dobrze przygotowani do zaspokajania rosnących potrzeb naszych klientów z Europy Wschodniej.
Michael Schulz Regional Logistics Manager East Europe, H&M Group -
Wydajna logistyka jest jednym z najważniejszych filarów sieci sklepów oraz kanału e-commerce . Dzięki nowemu, nowoczesnemu centrum logistycznemu w Hamm w spełni zintegrowaliśmy kanały sprzedaży dla regionu DACH — zapewniając szeregu korzyści dla klientów i dostawców.
Sander van der Laan CEO Douglas Group
Najczęściej zadawane pytania
Wykorzystaj nasze rozwiązania z zakresu usług finansowych w swojej firmie
Zyskaj pełną kontrolę nad procesem od zamówienia do płatności dzięki zintegrowanym, skalowalnym i zgodnym z przepisami rozwiązaniom dla sektora usług finansowych. Wspieramy wszystkie kanały sprzedaży i modele biznesowe. Porozmawiajmy o potrzebach Twojej firmy.