Nos services
Services unifiés de logistique 3PL sur plus de 100 sites dans le monde entier
Réduire les coûts d'infrastructure grâce à des services 3PL évolutifs
La gestion de plusieurs prestataires logistiques entraîne des coûts élevés et une complexité opérationnelle qui grèvent vos marges. Lorsque vous souhaitez vous développer à l'international ou gérer des pics saisonniers, la mise en place de l'infrastructure nécessaire ne doit pas être votre préoccupation.
En tant que prestataire 3PL fiable, nous mettons à votre disposition, l'échelle, la technologie et l'expertise nécessaires à la gestion complète de votre chaîne d'approvisionnement pour développer votre entreprise sans investissement direct en capital.
- Amélioration des flux de trésorerie : Libérez du capital pour des initiatives génératrices de revenus en vous développant sans investir dans votre propre infrastructure.
- Disponibilité élevée des stocks : Éliminez les ruptures de stock et les surstocks grâce à une visibilité en temps réel sur plus de 100 sites par le biais de notre plateforme informatique unifiée basée sur le cloud.
- Conversion des coûts fixes : Ne payez que pour l'espace d'entreposage que vous utilisez grâce à notre modèle transactionnel, ce qui réduit considérablement les coûts fixes.
- Dépasser les attentes des clients : Respectez les promesses de livraison de vos clients finaux, même en cas de volumes importants, grâce à notre technologie d'automatisation d'entrepôt de pointe et à nos processus optimisés, notamment AutoStore, Shuttle et la robotique.
- Un OTIF (On-Time In-Full) toujours élevé : Maintenir une qualité de service constante, qu'il s'agisse de traiter des volumes quotidiens ou des pointes quatre fois supérieures en haute saison.
- Distribution conforme : Vendez plus rapidement aux marchés réglementés sans avoir à construire vos propres installations certifiées GDP, GMP et ISO.
- Coût de service optimisé : réduisez vos efforts en limitant le nombre de relations avec les fournisseurs — un gestionnaire de compte dédié coordonne toutes vos opérations d'exécution.
- Durabilité simplifiée : Atteignez vos objectifs de développement durable grâce à nos centres de distribution alimentés par de l'électricité 100 % verte.
Services 3PL de pointe que nous fournissons
Nos services complets de logistique 3PL couvrent l'ensemble de vos opérations logistiques : gestion des commandes, services financiers, entreposage, services à valeur ajoutée, transport, traitement des retours et service à la clientèle. Nous fonctionnons comme une véritable extension de votre entreprise grâce à une technologie de pointe intégrée et à une assistance dédiée.
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Entreposage
Ne laissez jamais passer les opportunités de croissance. Accédez à trois millions de mètres carrés d'espace d'entreposage, y compris des zones à température contrôlée pour les produits pharmaceutiques et des entrepôts certifiés TAPA A pour les marchandises de grande valeur. Choisissez parmi des sites multi-utilisateurs rentables ou des installations logistiques personnalisées conçues pour répondre à vos besoins opérationnels.
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Gestion des commandes
Vendez partout sans avoir à gérer des flux d'exécution distincts. Les intégrations prédéfinies gèrent les commandes provenant des principales places de marché et groupes de clients, y compris B2B et DTC/B2C. Notre équipe d'experts en informatique crée des intégrations personnalisées pour connecter vos systèmes existants de manière transparente.
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Services à valeur ajoutée
Lancez rapidement de nouvelles offres groupées de produits et des configurations spécifiques au marché grâce à nos services complets à valeur ajoutée. Nous proposons l'emballage, le reconditionnement, l'étiquetage, le kitting, l'emballage cadeau, la sérialisation et la personnalisation tout en gérant la complexité opérationnelle.
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Gestion des transports
Notre vaste réseau de transporteurs et d'entreprises de transport intégrés permet de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise, dans le respect des délais et du budget.
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Remplissage sortant
Offrez des expériences omnicanales cohérentes avec des délais d'exécution rapides et une grande précision d'expédition sur l'ensemble de vos canaux de vente.
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Gestion des retours
Transformez les retours d'un facteur de coût en un facteur de satisfaction de la clientèle grâce à un traitement automatisé qui permet de remettre les produits en stock plus rapidement.
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Service clientèle
Réduisez les coûts du service client tout en améliorant la satisfaction grâce à l'accès à nos équipes multilingues qui prennent en charge vos communications avec les clients 24 heures sur 24. Les solutions hybrides de chat en direct permettent un transfert d'informations transparent entre les agents de service virtuels et réels pour une couverture complète.
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Services financiers
Profitez d'une variété de services B2B et B2C, tels que la facturation, la comptabilité, la gestion des fraudes et l'encaissement. En outre, nous aidons les marques à réconcilier les revenus réalisés sur les places de marché.
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PME internes
Améliorez vos opérations grâce à la grande variété de compétences de notre équipe dans des disciplines essentielles, notamment l'informatique, l'ingénierie, le transport, l'automatisation, les douanes et le commerce. Nos spécialistes internes optimisent en permanence votre logistique grâce à leur connaissance approfondie du secteur.
Services 3PL près de chez vous
Notre réseau mondial de centres de logistique 3PL comprend des emplacements stratégiques dans les régions Amérique, Asie-Pacifique, Europe et Moyen-Orient. Nous desservons 75 % de la population mondiale en moins de 48 heures, offrant ainsi une couverture complète à partir d'une plateforme unique.
Chaque site fonctionne sur le même système informatique unifié basé sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez vous étendre à n'importe quel centre de logistique 3PL sans efforts d'intégration supplémentaire — un avantage considérable par rapport à la collaboration avec plusieurs fournisseurs 3PL régionaux.
Industries que nous servons
Nous proposons des solutions spécialisées pour relever des défis spécifiques à un secteur dans cinq industries clés.
Nos modèles de sites mono-utilisateur et multi-utilisateurs permettent de traiter sans difficulté jusqu'à 12 fois le volume quotidien de commandes. Nos systèmes automatisés gèrent des gammes de références très étendues et s'intègrent directement aux principales places de marché, garantissant ainsi une véritable gestion omnicanale des commandes, tant en ligne qu'en magasin. Nous sommes les partenaires de confiance de marques mondiales telles que H&M et Douglas, pour lesquelles nous assurons des chaînes d'approvisionnement rapides et flexibles à l'échelle mondiale.
En savoir plus
Témoignages de nos clients
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Depuis plus de dix ans, Arvato est notre partenaire privilégié dans la gestion de notre chaîne d'approvisionnement. Grâce à l'expertise et à l'engagement d'Arvato, nous avons pu résoudre des problèmes complexes, obtenir des résultats satisfaisants pour nos clients et consolider notre position de leader sur le marché.
Oliver Gerz Vice President SCM, Telekom Deutschland -
Arvato nous a convaincus par son expertise approfondie en matière d'automatisation et de processus. En outre, elle était prête à investir dans une technologie d'automatisation à l'épreuve du temps, capable de soutenir la croissance rapide de nos volumes et les demandes croissantes de nos clients. L'évolutivité et la flexibilité de notre partenaire d'exécution sont essentielles à notre succès — et nous les avons trouvées chez Arvato.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, HARMAN International -
Une logistique efficace est l'un des piliers les plus importants pour tout détaillant omnicanal. Avec le nouveau centre logistique ultramoderne de Hamm, nous avons franchi une étape décisive en reliant encore plus étroitement le commerce en magasin et le commerce en ligne dans la région DACH — aussi et surtout dans l'intérêt de nos clients et de nos fournisseurs.
Sander van der Laan CEO Douglas Group -
Arvato offre les meilleures conditions possibles avec des services étendus, une grande expertise dans le domaine de la technologie médicale et une infrastructure standardisée. En tant que partenaire fiable de longue date, Arvato est fortement intégré dans les processus d'Olympus et nous fournit un soutien optimal pour remplir notre rôle de siège EMEA, y compris en termes logistiques.
Alexander Nibbe General Manager Supply Chain Management, Olympus Europa SE & Co. KG
Comment fonctionne notre service 3PL Fulfillment ?
Nous gérons l'ensemble de vos opérations, de la commande à l'encaissement, grâce à notre plateforme intégrée de solutions 3PL, en convertissant les coûts logistiques fixes en dépenses variables qui s'adaptent à votre entreprise. Notre processus garantit un déroulement fluide des opérations depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison aux clients finaux.
- Étape 1 | Réception : Votre stock arrive dans nos installations mondiales, où nous nous chargeons de la réception, du contrôle qualité et du stockage dans nos entrepôts. La technologie avancée du système de gestion d'entrepôt (WMS) permet de suivre chaque article dès son arrivée, garantissant ainsi la précision de l'inventaire en temps réel sur tous les sites.
- Étape 2 | Stockage et gestion : Nos sites multi-utilisateurs et mono-utilisateurs optimisent l'utilisation de l'espace pour des opérations allégées et flexibles, tandis que notre système informatique unifié basé sur le cloud offre une visibilité en temps réel sur tous les sites.
- Étape 3 | Traitement des commandes : Lorsque les commandes arrivent, nous prélevons, emballons et préparons les expéditions à l'aide de solutions automatisées et de solutions de manutention manuelle expertes. De l'automatisation des marchandises à la personne pour l'efficacité aux équipes de spécialistes pour les exigences complexes, nos systèmes de traitement des commandes 3PL s'adaptent aux besoins de vos produits tout en évoluant de manière transparente des volumes quotidiens aux périodes de pointe.
- Étape 4 | Expédition et livraison : Notre réseau mondial de transporteurs spécialisés nous permet de sélectionner la meilleure option de transport en fonction de vos besoins spécifiques, et non des limites du transporteur. Le suivi en temps réel vous permet, ainsi qu'à vos clients, d'être informés jusqu'à la livraison finale.
- Étape 5 | Après l'achat : Traitement des retours, communication avec les clients via notre plateforme d'expérience client (CXC) et le rapprochement financier complètent le cycle. Le traitement automatisé des retours rationalise le processus pour vous et vos clients.
Tout fonctionne sur une seule et même plateforme. Une fois intégré, vous pouvez vous étendre à n'importe lequel de nos sites sans installation supplémentaire. Il s'agit d'une évolutivité prête à l'emploi qui s'adapte à la croissance de votre entreprise.
Nous proposons des services de fulfillment 3PL order-to-cash, offrant des solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement rationalisées qui atteignent 75 % de la population mondiale en 48 heures.
