Chapitre 1: Risque partagé

En France, le marché retail évolue rapidement en cette deuxième moitié de décennie. L'e-commerce a atteint 196,4 milliards d'euros en 2025 (en croissance de 7 % par rapport à l'année précédente selon les derniers chiffres de la FEVAD, publiés en février 2026), avec des volumes de transactions en hausse de 10 % (3,2 milliards d'achats). Le marché est bien parti pour dépasser la barre symbolique des 200 milliards d'euros en 2026. Cela place les marques et les retailers dans une position difficile, puisqu'ils doivent désormais adapter rapidement leurs opérations, tout en contrôlant leurs coûts et en conservant leur agilité.

Pourtant, de nombreuses organisations continuent de gérer en interne l'ensemble de leurs risques logistiques, notamment des problématiques comme les pénuries de main-d'œuvre, les investissements fixes élevés, les engagements immobiliers et les anciennes technologies.

Il existe toutefois une approche plus intelligente : le risque partagé, grâce aux partenariats 3PL. En intégrant des services logistiques complets, les marques et les retailers partagent le risque opérationnel sur toute la supply chain, accèdent à des capacités réellement évolutives et réorientent leurs capitaux vers l'innovation, le marketing et l'expansion internationale.

Pression de la haute saison ou réseaux flexibles de talents experts ?

L'une des grandes difficultés auxquelles se heurtent de nombreuses entreprises françaises concerne le recrutement et la rétention du personnel logistique qualifié, notamment pendant le Black Friday, les pics de fin d'année et les promotions estivales. La dernière enquête BMO 2025/2026 de France Travail place la logistique et le transport en tête de la liste des « professions en tension », les postes de conducteur de poids lourds, d'opérateur d'entrepôt et de coordinateur logistique étant les plus difficiles à pourvoir. Ces difficultés de recrutement touchent plus de 70 % des opérateurs d'entrepôts, tandis que la pénurie nationale de conducteurs affecte plusieurs dizaines de milliers de postes.

Cela a également un impact financier considérable : cycles d'embauche à rallonge, coûts des heures supplémentaires, primes d'intérim et frais de formation dépassant souvent les 5 000 € par nouvelle recrue. La qualité très hétérogène du personnel temporaire peut en outre induire des perturbations de service susceptibles de dégrader la fidélité des clients.

Grâce aux partenariats 3PL de bout en bout, ces risques sont partagés dès le premier jour. Au lieu de développer et d'entretenir d'importantes équipes internes, les marques accèdent directement à la main-d'œuvre multi-clients d'Arvato. Formée à des métiers transversaux, celle-ci possède déjà toutes les certifications nécessaires : sécurité, utilisation des WMS, protocoles de durabilité et exigences de manutention spécifiques. Il est ainsi possible d'accroître la capacité de 30 à 50 % pendant les périodes de pointe, sans obligations d'effectifs fixes, puis de revenir tout aussi naturellement à la normale lorsque les volumes se contractent.

Arvato investit en continu dans des programmes de développement et de rétention des talents. Pour les partenaires, cela permet aussi de s'affranchir de la charge administrative liée aux contrats saisonniers, aux charges sociales et aux obligations de conformité. Dans un secteur qui emploie près de 2 millions de personnes dans toute la France mais reste confronté à des pénuries structurelles, ce modèle RH partagé offre fiabilité et sérénité.

Convertir des coûts fixes en capacité évolutive alignée sur la demande

De nombreux retailers français sont pénalisés par des coûts fixes élevés et une capacité d'évolution limitée. Or, développer ses propres infrastructures d'entrepôts nécessite plusieurs dizaines de millions d'euros d'investissement, des ressources qui pourraient être mieux utilisées pour accélérer le développement de produits, la croissance de la marque ou l'expansion européenne.

Les entreprises qui optent pour un partenaire 3PL paient en fonction de l'activité réelle (par unité, par commande ou par mètre carré). Les coûts sont ainsi directement alignés sur la demande. Ce modèle à coût variable est d'autant plus précieux dans l'environnement omnicanal français, où les volumes de certaines catégories peuvent fluctuer de plus de 35 % d'une année sur l'autre, et où l'e-commerce représente déjà plus de 11 % des ventes retail totales.

« Alors que les marques et les retailers sont confrontés à des courbes de demande de plus en plus imprévisibles, la capacité à grandir sans bloquer de capitaux dans des actifs fixes devient un avantage concurrentiel décisif, » explique Emeric Crepin.

Accès à des réseaux de premier plan sans engagement locatif à long terme

En région parisienne, les locations d'entrepôts de qualité atteignaient 85 €/m²/an au premier semestre 2025 (en hausse de 5 % par rapport à l'année précédente), selon le rapport Logistique France Q2 2025 de Knight Frank. Les marchés secondaires s'élèvent à 53–60 €/m²/an, tandis que les locations longue durée (9 à 12 ans) réduisent la flexibilité opérationnelle pourtant nécessaire pour s'adapter à l'évolution des cycles de demande.

Au niveau national, les locaux vacants atteignent 5,8 % (4,3 millions de m² disponibles), mais les espaces de classe A dans les couloirs à forte demande restent très sollicités. La loi ZAN sur l'artificialisation et l'expansion des zones à faibles émissions viennent encore compliquer les nouvelles constructions, mais aussi les modernisations.

Un partenariat 3PL de bout en bout offre un accès instantané à un réseau national et européen d'installations multi-clients durables, sans avoir à s'embarrasser de locations longue durée, bien trop restrictives. Stratégiquement localisés en France et à l'étranger, les sites d'Arvato permettent aux marques de tester de nouveaux canaux, de s'implanter sur des marchés adjacents ou d'ajuster leur empreinte avec un engagement minime.

« Autrefois, les décisions immobilières engageaient les entreprises pendant une décennie, voire plus, » constate Sandra Teboul.

Se connecter à des plateformes avancées, constamment mises à jour

Les anciens systèmes et l'incapacité à prévoir la demande avec précision sont d'importantes sources de coûts cachés. De nombreux retailers français continuent pourtant d'opérer sur des plateformes fragmentées, mal équipées pour s'adapter aux besoins de visibilité omnicanale en temps réel, à la volatilité des comportements des consommateurs ou aux obligations de reporting en matière de durabilité.

Les prestataires 3PL de bout en bout modernes investissent en continu dans des plateformes technologiques unifiées, un investissement que de nombreuses marques individuelles trouveraient difficile à justifier ou à supporter seules. Le WMS avancé d'Arvato, ses moteurs de prévision optimisés par l'IA, ses solutions de tour de contrôle et ses intégrations ERP parfaitement fluides offrent une visibilité de bout en bout et réduisent considérablement les erreurs de prévision. Par ailleurs, le secteur 3PL français adopte de plus en plus rapidement l'IA générative et le déploiement robotique.

Les clients bénéficient ainsi d'une intelligence prédictive qui évolue avec la 5G, les avancées en matière d'automatisation et le resserrement des règles de bilan carbone, sans avoir à prendre en charge des projets de modernisation coûtant plusieurs millions d'euros et sans avoir à assumer les risques liés à leur mise en œuvre. La couche informatique devient un service partagé et constamment tenu à jour dans le cadre de l'écosystème 3PL d'Arvato.

Lorsque les risques logistiques sont partagés dans le cadre d'une relation 3PL intégrée de bout en bout, c'est l'ensemble de la supply chain qui gagne en résilience. Les marques françaises qui travaillent avec Arvato réduisent systématiquement leurs délais de commercialisation, améliorent leurs niveaux de service et optimisent leurs ratios de coûts logistiques, tout en obtenant un accès immédiat à des programmes de développement durable de qualité, qui facilitent le reporting des émissions de scope 3 et la conformité aux principes des écotaxes.

En 2026, alors que les prévisions de croissance de l'e-commerce s'élèvent à 7-8 % et que les incertitudes économiques et géopolitiques persistent, opter uniquement pour la logistique interne n'est plus la voie la plus sûre ni la plus efficace. Partager le risque grâce à un partenariat 3PL de bout en bout revient en effet à nouer une collaboration stratégique qui couvre la gamme complète de services : des capacités fondamentales d'exécution et de sourcing à des solutions digitales et durables avancées.

Arvato soutient depuis plusieurs décennies des marques françaises et internationales, en adoptant précisément cette approche intégrée : visibilité totale, opérations flexibles et partage réel du risque sur chaque maillon de la chaîne. Que vous évoluiez dans le secteur de la mode, marqué par de fortes variations saisonnières, du mobilier, caractérisé par des besoins omnicanaux complexes, ou dans de la beauté, avec ses règles strictes de contrôle de température, le modèle d'Arvato répondra à toutes vos attentes. Pour les décideurs français, la question est claire : continuerez-vous de supporter seuls des risques logistiques qui pourraient être partagés plus efficacement dans le cadre d'une relation 3PL complète ?

Prêts à découvrir comment les services de bout en bout d'Arvato peuvent renforcer votre stratégie 2026 ? Contactez dès aujourd'hui l'équipe d'Arvato France et transformez le risque en succès partagé.